Comunica\u00e7\u00e3o interna e endomarketing podem ser considerados sin\u00f4nimos em v\u00e1rios aspectos.<\/p>\n\n\n\n
O endomarketing (comunica\u00e7\u00e3o interna ou marketing interno) sempre existiu nas organiza\u00e7\u00f5es que sabem da import\u00e2ncia de manter um ambiente integrado e com a informa\u00e7\u00e3o fluindo de forma adequada<\/a><\/strong>, nutrindo l\u00edderes e liderados com os dados e informa\u00e7\u00f5es que necessitam para desempenhar suas fun\u00e7\u00f5es e atingir os objetivos corporativos.<\/p>\n\n\n\n E isso \u00e9 feito por meio de um simples mural de avisos ou um jornal interno, at\u00e9 uma newsletter da empresa ou um sistema integrado de comunica\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o que compartilha dados e decis\u00f5es online e em tempo real.<\/p>\n\n\n\n Veja neste artigo como implementar e desenvolver o endomarketing e a comunica\u00e7\u00e3o interna em sua empresa para informar, educar e treinar funcion\u00e1rios e obter os melhores resultados junto a seus clientes.<\/p>\n\n\n\n O termo endomarketing foi criado pelo professor e consultor brasileiro Saul Faingaus Bekin<\/a><\/strong>, que foi o precursor no uso desse conceito no sentido de marketing voltado para dentro: uma a\u00e7\u00e3o interna da empresa que visa manter os funcion\u00e1rios bem informados e integrados.<\/p>\n\n\n\n Muitos tamb\u00e9m chamam o endomarketing de marketing interno, como Kotler, que diz: \u201cAs t\u00e9cnicas de marketing interno devem preceder o marketing externo\u201d.<\/p>\n\n\n\n Com isso ele quer dizer que os objetivos de marketing da empresa, seu planejamento estrat\u00e9gico, diferenciais competitivos e posicionamento de mercado s\u00f3 podem ser aplicados de forma adequada pelos funcion\u00e1rios e colaboradores da organiza\u00e7\u00e3o se o endomarketing e a comunica\u00e7\u00e3o interna fizerem seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n Isto \u00e9, para que a empresa leve aos seus clientes servi\u00e7os ou produtos que correspondam a seus desejos e necessidades, \u00e9 necess\u00e1rio que todos na empresa estejam familiarizados com esses objetivos e como ser\u00e3o alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 preciso que tenham total ci\u00eancia de miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores <\/b>do neg\u00f3cio para o qual trabalham.<\/p>\n\n\n\n Assim, a comunica\u00e7\u00e3o interna e o endomarketing passam a desempenhar um papel fundamental nesse quebra-cabe\u00e7as para satisfazer o consumidor.<\/p>\n\n\n\n Leia mais: 9 dicas simples de comunica\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Veja agora os principais conceitos por tr\u00e1s da comunica\u00e7\u00e3o interna e do endomarketing.<\/p>\n\n\n\n Consiste na realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es de marketing dirigidas para o p\u00fablico interno, colaboradores e funcion\u00e1rios da empresa, com o objetivo de deixar claros os valores e pr\u00e1ticas definidos estrategicamente para satisfazer os clientes da empresa com o objetivo de conquist\u00e1-los e fideliz\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n Dar agilidade e facilitar todo o processo de comunica\u00e7\u00e3o, troca e compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es para construir um relacionamento aberto com o p\u00fablico interno, tornando claros e transparentes os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o, alinhando e consolidando as rela\u00e7\u00f5es entre as lideran\u00e7as do neg\u00f3cio e os funcion\u00e1rios, assim como entre departamentos e \u00e1reas da empresa.<\/p>\n\n\n\n Processo focado em harmonizar e sincronizar a informa\u00e7\u00e3o para implantar de forma consistente a estrutura de marketing nas empresas que tem como objetivo uma a\u00e7\u00e3o voltada para atender as necessidades do mercado e os desejos dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n Internalizar o conceito de \u201ccliente\u201d nos processos da empresa para se conseguir a melhora na qualidade dos servi\u00e7os e produtos oferecidos ao mercado por meio do aumento da produtividade pessoal de cada funcion\u00e1rio e dos processos internos como um todo.<\/p>\n\n\n\n Integrar departamentos para trabalharem com sinergia \u00e9 um dos objetivos do endomarketing e da comunica\u00e7\u00e3o interna. Veja como integrar marketing e vendas: Marketing e Vendas: 4 segredos que um time deveria saber sobre o outro<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Seguindo as recomenda\u00e7\u00f5es do livro \u201cConversando Sobre Endomarketing\u201d, de Saul Bekin, apresentamos dicas para evitar que problemas de comunica\u00e7\u00e3o interna surjam na empresa:<\/p>\n\n\n\nTudo sobre comunica\u00e7\u00e3o interna e endomarketing<\/h2>\n\n\n\n
Conceitos de comunica\u00e7\u00e3o interna e endomarketing<\/h2>\n\n\n\n
Defini\u00e7\u00e3o de endomarketing<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Objetivos do endomarketing<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Conceito de endomarketing<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Fun\u00e7\u00e3o do endomarketing<\/b><\/h3>\n\n\n\n
10 dicas para promover o endomarketing e a comunica\u00e7\u00e3o interna na empresa<\/h2>\n\n\n\n
Dica extra: automatize a comunica\u00e7\u00e3o interna<\/h3>\n\n\n\n