{"id":17390,"date":"2024-10-17T09:01:00","date_gmt":"2024-10-17T12:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=17390"},"modified":"2024-11-18T19:38:10","modified_gmt":"2024-11-18T22:38:10","slug":"case-grupo-monteiro-de-barros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/case-grupo-monteiro-de-barros\/","title":{"rendered":"Como o Grupo Monteiro de Barros organizou processos de venda e p\u00f3s-venda com o Agendor"},"content":{"rendered":"\n<p>Com mais de 70 anos de hist\u00f3ria, o <strong>Grupo Monteiro de Barros<\/strong> foi fundado na d\u00e9cada de 1960 pelo av\u00f4 de Marcelo Monteiro, hoje diretor da empresa. No cargo h\u00e1 10 anos, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marcelo-monteiro-48638544\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marcelo<\/a> conta que seu av\u00f4 era vendedor de chuchu na feira, depois de galinhas, e junto com amigos comprou um hor\u00e1rio em uma r\u00e1dio para transmitir futebol.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cIsso deu t\u00e3o certo que ele acabou sendo contratado como gerente da r\u00e1dio. Mais tarde, com uma mudan\u00e7a na legisla\u00e7\u00e3o brasileira, teve a oportunidade de comprar essa r\u00e1dio, que se tornou o in\u00edcio do Grupo Monteiro de Barros\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais destaques deste case:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>&#8220;\u00c9ramos muito focados nas etapas de venda, mas com as novas funcionalidades que foram desenvolvidas no Agendor, vimos a possibilidade de melhorar o atendimento, o p\u00f3s-venda e o acompanhamento das nossas entregas para o cliente.&#8221;<\/li><li>&#8220;Com o Agendor, conseguimos centralizar tudo, e isso trouxe muita clareza para a gest\u00e3o das vendas. Tamb\u00e9m estamos buscando integrar cada vez mais o Agendor com outras \u00e1reas da empresa, como o financeiro e o operacional.&#8221;<\/li><li>&#8220;Mesmo em um cen\u00e1rio adverso, o Agendor nos ajudou a crescer, principalmente em termos de controle e gest\u00e3o sobre nossas vendas e entregas.&#8221;<\/li><li>&#8220;Com o CRM conseguimos prever se a meta ser\u00e1 alcan\u00e7ada ou n\u00e3o, o que nos permite fazer ajustes com anteced\u00eancia.&#8221;<\/li><li>Que tal fazer como o Grupo Monteiro de Barros e implementar um CRM simples e \u00e1gil para alavancar seus resultados comerciais?&nbsp;<a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fa\u00e7a seu cadastro no Agendor<\/a>&nbsp;e acesse as funcionalidades agora mesmo!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A empresa \u00e9 detentora de seis emissoras de r\u00e1dio, um jornal, um portal e tamb\u00e9m empresas de outdoor. Al\u00e9m disso, a fam\u00edlia tamb\u00e9m \u00e9 propriet\u00e1ria da Rede Vida de Televis\u00e3o, uma rede nacional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA Rede Vida \u00e9 mais voltada para um perfil nacional, enquanto o Grupo Monteiro de Barros \u00e9 focado na regi\u00e3o de Barretos e arredores. Nossa miss\u00e3o \u00e9 utilizar a comunica\u00e7\u00e3o para promover o bem, tanto na Rede Vida quanto no nosso grupo de m\u00eddia local\u201d, resume o diretor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confira a conversa que tivemos com Marcelo Monteiro sobre a parceria com o Agendor para ser mais assertivo com os clientes, tanto no processo de venda quanto no <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/exemplo-de-pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>p\u00f3s-venda<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Como est\u00e1 estruturada a equipe atualmente?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Marcelo Monteiro:<\/strong> Hoje, no Grupo Monteiro de Barros, temos 60 funcion\u00e1rios diretos, al\u00e9m dos indiretos, que somam cerca de 75 pessoas. Nossa atua\u00e7\u00e3o \u00e9 focada na regi\u00e3o de Barretos, abrangendo tamb\u00e9m cidades como Colina, Gua\u00edra e Bebedouro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alcan\u00e7amos uma popula\u00e7\u00e3o de quase 670 mil pessoas. Al\u00e9m disso, somos parceiros de eventos locais importantes, como a Festa do Pe\u00e3o de Barretos, e de institui\u00e7\u00f5es como o Hospital do Amor.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/time-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">time comercial<\/a> est\u00e1 passando por uma reestrutura\u00e7\u00e3o. Antigamente, t\u00ednhamos departamentos separados para r\u00e1dio, outdoor, jornal e portal, mas percebemos que o importante&nbsp; \u00e9 oferecer uma solu\u00e7\u00e3o completa de m\u00eddia para nossos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, estamos unificando os departamentos para focar mais nas solu\u00e7\u00f5es integradas. Atualmente, contamos com sete pessoas na equipe comercial e<strong> estamos utilizando ferramentas como o Agendor para sermos mais assertivos com nossos clientes, tanto no <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/etapas-do-processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>processo de venda<\/strong><\/a><strong> quanto no p\u00f3s-venda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eu coordeno o time comercial, mas tamb\u00e9m temos um gerente e um coordenador que foca principalmente na m\u00eddia exterior. E abaixo deles, os vendedores.<\/p>\n\n\n\n<h2>H\u00e1 quanto tempo voc\u00eas usam o Agendor?&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>MM: <\/strong>N\u00e3o lembro exatamente quando come\u00e7amos a usar, mas foi h\u00e1 bastante tempo. No come\u00e7o, ele era mais limitado, mas com as novas funcionalidades, ficou mais f\u00e1cil gerenciar tanto as vendas quanto o p\u00f3s-venda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9ramos muito focados nas etapas de venda, mas com as novas funcionalidades que foram desenvolvidas no Agendor, vimos a possibilidade de melhorar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategias-avancadas-atendimento-online-empresas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento<\/a>, o p\u00f3s-venda e o acompanhamento das nossas entregas para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, estamos utilizando todas essas ferramentas para melhorar nosso desempenho comercial. <strong>Conseguimos acompanhar todo o ciclo de vendas e tamb\u00e9m a entrega do que foi vendido para nossos clientes, facilitando a opera\u00e7\u00e3o como um todo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Antes do Agendor, como voc\u00eas acompanhavam o desempenho dos vendedores?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>MM: <\/strong>T\u00ednhamos um sistema pr\u00f3prio para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-elaborar-contrato-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gerenciar contratos<\/a> e inser\u00e7\u00f5es de m\u00eddia, mas n\u00e3o era nada unificado. Eram diferentes relat\u00f3rios para diferentes produtos, o que gerava muita perda de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o Agendor, conseguimos centralizar tudo, e isso trouxe muita clareza para a gest\u00e3o das vendas. <strong>Tamb\u00e9m estamos buscando integrar cada vez mais o Agendor com outras \u00e1reas da empresa, como o financeiro e o operacional.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Queremos que o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-cadastro-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a> acompanhe todo o ciclo, desde a venda at\u00e9 o p\u00f3s-venda. E estamos usando novas funcionalidades, como as tarefas de cobran\u00e7a para inadimplentes, o que tamb\u00e9m melhora nossa base de dados.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais foram os principais desafios na implementa\u00e7\u00e3o do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>MM: <\/strong>Sentimos uma limita\u00e7\u00e3o de conhecimento, n\u00e3o s\u00f3 comigo, mas com o time como um todo. Ent\u00e3o, buscamos o treinamento, e ele foi muito bom para que pud\u00e9ssemos explorar e usar melhor as novas ferramentas, especialmente aquelas que nos ajudaram a aprimorar o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Desde que passamos a usar essas novas ferramentas com o treinamento, vimos um <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/engajar-vendedores-no-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>engajamento maior da equipe<\/strong><\/a><strong>, o que \u00e9 um grande desafio para qualquer gestor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A maioria reconhece a import\u00e2ncia de ter um CRM, mas a disciplina para implementar e seguir com ele \u00e9 o mais dif\u00edcil. Especialmente para os gestores, que precisam adaptar os processos e acompanhar o que foi estipulado.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o suas estrat\u00e9gias para manter o time engajado no uso do CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>MM:<\/strong> \u00c9 um trabalho cont\u00ednuo. Temos que garantir que tudo siga o processo atrav\u00e9s do Agendor. Se algu\u00e9m tenta burlar o sistema, por exemplo, usando WhatsApp para algo que deveria ser registrado no CRM, n\u00f3s paramos e corrigimos.<\/p>\n\n\n\n<p>A padroniza\u00e7\u00e3o e o acompanhamento s\u00e3o fundamentais, e a equipe precisa ver que o gestor est\u00e1 atento para que fa\u00e7a tudo conforme planejado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Engajar o time \u00e9 o maior desafio.<\/strong> Costumo dizer que processos, na verdade, s\u00e3o h\u00e1bitos. Da mesma forma que voc\u00ea cria o h\u00e1bito de fazer uma atividade pessoal, como correr ou ler, aqui na empresa criamos o h\u00e1bito de registrar tudo no Agendor.<\/p>\n\n\n\n<p>Temos reuni\u00f5es semanais onde acompanhamos o que foi vendido e usamos o CRM para gerar uma certa competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel entre os colaboradores. <strong>Aos poucos, estamos caminhando para que todos os <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/relatorios-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>relat\u00f3rios e metas<\/strong><\/a><strong> estejam vinculados diretamente ao CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Quais funcionalidades voc\u00eas mais usam?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>MM: <\/strong>Usamos praticamente todas. Al\u00e9m do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-criar-funil-vendas-etapas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a>, criamos funis para as entregas de m\u00eddia e tamb\u00e9m para o p\u00f3s-venda, onde fazemos novos contatos com os clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Implementamos a funcionalidade de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/geracao-propostas-agendor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">modelos<\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/geracao-propostas-agendor\/\"> de propostas<\/a>, que gera e envia as propostas pelo pr\u00f3prio Agendor.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos usando o Agendor Chat e a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-com-whatsapp-integrado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp<\/a> para otimizar ainda mais a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conhe\u00e7a nossa extens\u00e3o para WhatsApp Web:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Integra\u00e7\u00e3o Agendor e WhatsApp - Atualize seu CRM sem sair do WhatsApp Web!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sPdHKrTDUgI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Que mudan\u00e7a significativa, qualitativa ou quantitativa, voc\u00ea notou com o uso do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>MM: <\/strong>N\u00e3o tenho um n\u00famero exato para dar, mas a mudan\u00e7a foi mais em termos de processo. O CRM n\u00e3o resolve tudo sozinho, mas ele \u00e9 uma ferramenta essencial dentro de um bom processo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo em um cen\u00e1rio adverso, <strong>o Agendor nos ajudou a crescer, principalmente em termos de controle e gest\u00e3o sobre nossas vendas e entregas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Agendor trouxe organiza\u00e7\u00e3o para nossos processos de venda. Antes, era tudo muito disperso, e agora temos uma vis\u00e3o clara do que est\u00e1 acontecendo em cada etapa do processo. Isso gerou muito valor para a gente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Com o CRM conseguimos prever se a meta ser\u00e1 alcan\u00e7ada ou n\u00e3o, o que nos permite fazer ajustes com anteced\u00eancia.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, estamos buscando integrar ainda mais o CRM com outros departamentos, como o financeiro, para que as decis\u00f5es sejam tomadas de forma mais \u00e1gil e com base em dados claros e unificados.<\/p>\n\n\n\n<h2>Se pudesse dar um conselho para quem est\u00e1 come\u00e7ando a implementar um CRM, o que voc\u00ea diria?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>MM: <\/strong>O mais importante \u00e9 lembrar que processos dependem de pessoas. <strong>Sem as pessoas, qualquer ferramenta n\u00e3o vai funcionar.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Meu conselho \u00e9 focar nas pessoas e na disciplina para garantir que tudo seja implementado corretamente.<\/p>\n\n\n\n<h2>Fa\u00e7a como o Grupo Monteiro de Barros e melhore seus processos com o Agendor!<\/h2>\n\n\n\n<p>Assim como no Grupo Monteiro de Barros, organiza\u00e7\u00e3o, visibilidade e previsibilidade s\u00e3o essenciais para levar sua empresa a outro patamar de vendas. Imagine ter esses resultados tamb\u00e9m no seu time comercial?<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conhe\u00e7a nossa plataforma em menos de 3 minutos:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"DEMONSTRA\u00c7\u00c3O AGENDOR - Conhe\u00e7a nossa plataforma em 3 minutos!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Com o Agendor, voc\u00ea organiza seu funil de vendas com recursos eficazes, desde o planejamento e prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fechamento e p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fa\u00e7a como milhares de gestores e tenha total controle do seu processo comercial com o Agendor. 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