{"id":16844,"date":"2016-04-12T09:00:35","date_gmt":"2016-04-12T12:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=16844"},"modified":"2020-03-09T14:37:30","modified_gmt":"2020-03-09T17:37:30","slug":"funil-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-de-compra\/","title":{"rendered":"Funil de compra: guia pr\u00e1tico para aplicar em sua empresa"},"content":{"rendered":"

Use o funil de compra para conhecer seu consumidor, organizar as iniciativas de venda, otimizar investimentos e bombar os resultados<\/h3>\n

Funil de compra \u00e9 uma das mais importantes ferramentas de vendas usadas atualmente pelas empresas. Muito se fala sobre ele, mas poucos o usam devidamente.<\/p>\n

Na verdade, o funil de compras nada mais \u00e9 que a jornada que o consumidor, tanto final como B2B, segue at\u00e9 fechar uma compra com sua empresa. Uma s\u00e9rie de etapas que v\u00e3o da busca por uma solu\u00e7\u00e3o at\u00e9 a convers\u00e3o da compra.<\/p>\n

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Mas como come\u00e7a tudo isso? Como o consumidor chega at\u00e9 sua empresa e seu produto ou servi\u00e7o? Que decis\u00f5es ele toma? E mais importante: como voc\u00ea pode usar o funil de compra e a jornada do consumidor em benef\u00edcio do seu neg\u00f3cio para gerar mais vendas e lucratividade?<\/p>\n

Para voc\u00ea entender melhor como funciona todo esse processo, vamos passar para voc\u00ea algumas das vantagens e caracter\u00edsticas de se trabalhar com o funil de compras e, em seguida, quais as etapas mais usadas e como aplic\u00e1-las em sua empresa para conseguir os melhores resultados.<\/p>\n

O funil de compras \u00e9 como o consumidor enxerga o processo de aquisi\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o. J\u00e1, para o vendedor, essas etapas podem ser traduzidas em um funil de vendas, em que ele (o vendedor), deve tentar prover o comprador com o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es para que se conven\u00e7a pelo fechamento do neg\u00f3cio. Veja o outro lado dessa moeda lendo nosso e-book: O Funil de Vendas na pr\u00e1tica<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas fundamentais de um funil de compra<\/h3>\n

Perfil do seu consumidor<\/h4>\n

Uma coisa importante sobre o funil de compra \u00e9 que, antes de tentar montar o seu, \u00e9 preciso definir um perfil de consumidor. Afinal, se voc\u00ea quer descobrir qual caminho ele percorre do momento em que decide procurar uma solu\u00e7\u00e3o para um problema at\u00e9 fechar efetivamente a compra, precisa saber quem ele \u00e9. Para isso, comece respondendo \u00e0s seguintes perguntas:<\/p>\n

    \n
  1. Quem \u00e9 a pessoa que decide a compra?<\/strong><\/li>\n
  2. Essa pessoa decide sozinha? Quem s\u00e3o os influenciadores da compra?<\/strong> (em uma casa, por exemplo, o pai pode ser o comprador de uma TV, mas toda fam\u00edlia vai dar palpites e, talvez, o filho interessado por tecnologia possa ter papel decisivo na escolha do produto)<\/li>\n
  3. A pessoa que compra \u00e9 a mesma que usa o produto?<\/strong> (pense no caso de um videogame para o filho ou at\u00e9 mesmo de uma fralda descart\u00e1vel)<\/li>\n
  4. Qual o momento da compra?<\/strong> (compras sazonais, de impulso, cotidianas, de reposi\u00e7\u00e3o, de emerg\u00eancia etc.)<\/li>\n
  5. Qual o valor gasto?<\/strong><\/li>\n
  6. Que canais s\u00e3o usados para comprar?<\/strong><\/li>\n
  7. Como as pessoas buscam informa\u00e7\u00f5es e entretenimento?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Essas s\u00e3o apenas algumas perguntas que ir\u00e3o ajud\u00e1-lo a criar o perfil do comprador. E esta \u00e9 uma importante caracter\u00edstica de um funil de compra: \u00e9 preciso ter um perfil de seu cliente, que alguns desenvolvem mais profundamente, criando personas<\/b>. Personas s\u00e3o personagens semificcionais que representam seu comprador (ou compradores) t\u00edpico (s).<\/p>\n

    Para saber mais sobre o conceito de persona, leia nosso post Persona:\u00a0o que \u00e9 e como ir\u00e1 ajudar no seu processo de vendas<\/a><\/strong>.<\/p>\n

    Funis de compra variam de empresa para empresa<\/h4>\n

    Outra relevante caracter\u00edstica dos funis de compras \u00e9 que eles variam de empresa para empresa. Existe uma estrutura b\u00e1sica, mas cabe aos profissionais de marketing e vendas customiz\u00e1-lo para as peculiaridades de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

    \"funil<\/a>

    Cada empresa pode detalhar etapas espec\u00edficas para seus funis de compra<\/p><\/div>\n

    Objetivo do funil de compra<\/h4>\n

    Entender cada etapa do processo \u00e9 fundamental para que voc\u00ea leve o comprador sempre um passo \u00e0 frente, uma etapa adiante, como voc\u00ea ver\u00e1 ao final desta postagem. Assim, seu objetivo n\u00e3o \u00e9 converter a venda a todo momento, mas estabelecer um relacionamento de confian\u00e7a e prover informa\u00e7\u00f5es que ajudar\u00e3o o consumidor a seguir sua jornada, conhecendo, entendendo, julgando e decidindo pela compra. Tenha isso em mente!<\/p>\n

    Vantagens de usar um funil de compra em seu neg\u00f3cio<\/h3>\n