- Ferramentas como as planilhas de prospec\u00e7\u00e3o s\u00e3o indispens\u00e1veis para garantir o bom desempenho dos vendedores<\/a>, afinal, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel controlar e mensurar todas as informa\u00e7\u00f5es dos clientes manualmente.<\/li>
- Para utilizar uma planilha de prospec\u00e7\u00e3o<\/a> de clientes, \u00e9 necess\u00e1rio ter disciplina e ser detalhista para inserir todas as informa\u00e7\u00f5es da maneira certa.<\/li>
- Al\u00e9m de ser uma solu\u00e7\u00e3o para armazenar dados, a planilha de acompanhamento prospec\u00e7\u00e3o serve para analisar m\u00e9tricas e indicadores<\/a>.<\/li>
- Nosso kit de planilha de vendas com indicadores e KPIs<\/a> ajuda voc\u00ea nesse monitoramento de resultados. Aproveite que est\u00e1 aqui e baixe agora!<\/li>
- E, para ir al\u00e9m, CRIE UMA CONTA GR\u00c1TIS, experimente todos os recursos do CRM do Agendor<\/a> e otimize a gest\u00e3o de leads e clientes do seu neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Uma boa planilha de prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 sempre bem-vinda, visto que a mem\u00f3ria pode falhar e fazer sua equipe ficar sem aquele dado essencial para fechar uma venda ou fazer um follow-up matador. E ningu\u00e9m quer esse problema, concorda?<\/p>\n\n\n\n
Para te ajudar nessa tarefa, desenvolvemos um modelo de planilha para prospec\u00e7\u00e3o de clientes baseado em muitos dos artigos que escrevemos aqui no blog. <\/p>\n\n\n\n
Nossa vers\u00e3o n\u00e3o conta apenas com datas de visitas e detalhes das \u00faltimas conversas. Ao contr\u00e1rio, a planilha gratuita de prospec\u00e7\u00e3o de clientes do Agendor vem com um espa\u00e7o para prepara\u00e7\u00e3o de abordagens. <\/p>\n\n\n\n
E a\u00ed, bateu a curiosidade? Ent\u00e3o, continue a leitura, confira seis dicas incr\u00edveis de como usar essa ferramenta de maneira assertiva para potencializar os resultados do seu neg\u00f3cio e, ao final, baixe o nosso modelo gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n
Primeiramente, como usar uma planilha de prospec\u00e7\u00e3o de clientes? <\/h2>\n\n\n\n
As pessoas costumam se empolgar e montam uma planilha superbacana, cheia de detalhes. No come\u00e7o, podem at\u00e9 us\u00e1-la com frequ\u00eancia. Por\u00e9m, com o tempo, a anima\u00e7\u00e3o diminui e o vendedor se esquece de atualizar o documento. Grave erro!<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s tr\u00eas dias sem fazer as anota\u00e7\u00f5es, a ferramenta da prospec\u00e7\u00e3o de clientes fica totalmente desatualizada e \u00e9 bem dif\u00edcil recuperar todas as informa\u00e7\u00f5es. A\u00ed, voc\u00ea desiste de uma vez por todas de us\u00e1-la para aprimorar sua gest\u00e3o de leads.<\/p>\n\n\n\n
Como resultado, o follow-up<\/a> fica incompleto e h\u00e1 um s\u00e9rio risco de perder muito trabalho duro. Tudo por falta de informa\u00e7\u00e3o! <\/p>\n\n\n\n
Por esse motivo, antes de indicar um modelo de planilha no Ex<\/a>c<\/a>el<\/a> com download gr\u00e1tis, separamos seis dicas de como usar essa ferramenta de prospec\u00e7\u00e3o<\/a> de clientes de maneira assertiva. Confira!<\/p>\n\n\n\n
1. Tenha disciplina <\/h3>\n\n\n\n
A primeira dica para usar uma planilha de prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 ter disciplina. Separe um tempo todos os dias para inserir as informa\u00e7\u00f5es no documento. Assim, voc\u00ea n\u00e3o se esquece de nada e evita a desatualiza\u00e7\u00e3o dessa importante ferramenta. <\/p>\n\n\n\n
2. Atente-se aos detalhes <\/h3>\n\n\n\n
Tenha precis\u00e3o. Evite excessos de abrevia\u00e7\u00f5es ou informa\u00e7\u00f5es digitadas sem a devida concentra\u00e7\u00e3o. Esse cuidado previne erros percebidos somente ao consultar a planilha dias depois, e podem trazer consequ\u00eancias negativas para a estrat\u00e9gia comercial. <\/p>\n\n\n\n
Ainda sobre a precis\u00e3o, preste aten\u00e7\u00e3o aos detalhes. \u00c9 melhor inserir uma informa\u00e7\u00e3o que depois se mostre irrelevante, do que deixar de escrever um detalhe que pode ser decisivo na negocia\u00e7\u00e3o ou no fechamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
3. N\u00e3o se esque\u00e7a de fazer backup <\/h3>\n\n\n\n
O ideal \u00e9 sempre usar planilhas com armazenamento em nuvem, como as do Google Docs<\/a>, pois fazem backups autom\u00e1ticos, isto \u00e9, c\u00f3pias de seguran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n
Assim, se voc\u00ea tiver algum problema no computador, n\u00e3o perde todo o trabalho. Al\u00e9m disso, as planilhas de acompanhamento de prospec\u00e7\u00e3o neste formato s\u00e3o mais f\u00e1ceis de compartilhar com a equipe e de acessar por outros dispositivos, como tablet e celular. <\/p>\n\n\n\n
4. Preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0 formata\u00e7\u00e3o <\/h3>\n\n\n\n
Um erro que muitas pessoas cometem ao usar uma planilha de controle de prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 n\u00e3o se atentar \u00e0 formata\u00e7\u00e3o do documento. Isto \u00e9, n\u00e3o organizar a visualiza\u00e7\u00e3o para todos os elementos ficarem em seus devidos lugares. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, confira se as colunas est\u00e3o divididas e nomeadas corretamente para evitar uma baita confus\u00e3o no futuro. <\/p>\n\n\n\n
5. Explore todos os recursos dispon\u00edveis <\/h3>\n\n\n\n
\u00c9 poss\u00edvel usar diversas ferramentas nas planilhas de prospec\u00e7\u00e3o de clientes gr\u00e1tis para deixar o documento completo. <\/p>\n\n\n\n
Para exemplificar, utilize cores para assinalar o status do processo e f\u00f3rmulas que calculam os dados automaticamente. E a boa not\u00edcia \u00e9 que existem in\u00fameros tutoriais na internet. Basta assistir para aprender!<\/p>\n\n\n\n
6. Mantenha as informa\u00e7\u00f5es seguras<\/h3>\n\n\n\n
Se, por um lado, pode-se compartilhar informa\u00e7\u00f5es com colegas de trabalho, por outro, sua planilha de acompanhamento de prospec\u00e7\u00e3o tem informa\u00e7\u00f5es confidenciais. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, defina crit\u00e9rios com quem troca esses dados, os proteja com senhas e n\u00e3o deixe arquivos abertos ap\u00f3s usar o computador.<\/p>\n\n\n\n
Aproveite e leia: \u201cComo prospectar novos clientes e aumentar vendas em 5 passos<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n
Planilha de prospec\u00e7\u00e3o de clientes no Excel para download gr\u00e1tis<\/h2>\n\n\n\n
Uma planilha \u00e9 basicamente composta por linhas e colunas que se cruzam. Al\u00e9m de armazenar dados, o documento fornece uma vis\u00e3o completa do que acontece na \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
E, com a planilha para prospectar clientes gr\u00e1tis que desenvolvemos, voc\u00ea inclui as etapas de prepara\u00e7\u00e3o e estudo, cruciais para qualquer venda ou negocia\u00e7\u00e3o bem-sucedida. Para baix\u00e1-la, clique no link: <\/strong>Planilha de Prospec\u00e7\u00e3o de Clientes<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Talvez voc\u00ea ache que existem colunas demais nessa ferramenta de gest\u00e3o de leads, mas um bom vendedor sabe a import\u00e2ncia de ter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa e a pessoa com quem fala. Por esse motivo, dividimos o documento em diversas colunas, separadas em tr\u00eas blocos.<\/p>\n\n\n\n
Para compreender melhor o funcionamento, confira como fizemos a divis\u00e3o da nossa planilha de controle de prospec\u00e7\u00e3o de clientes e veja dicas de como us\u00e1-la logo abaixo!<\/p>\n\n\n\n
Bloco 1: perfil da empresa e do contato<\/h3>\n\n\n\n
Neste bloco, \u00e9 preciso colocar, em cada coluna, todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes que o auxiliam a se preparar para a visita ao cliente, como:<\/p>\n\n\n\n
- nome do cliente;<\/li>
- site;<\/li>
- nome do contato (o tomador de decis\u00e3o sobre a compra);<\/li>
- m\u00eddias sociais da empresa e do contato; <\/li>
- relat\u00f3rio sobre a companhia (se a empresa est\u00e1 em expans\u00e3o, em uma boa fase, se tem cr\u00e9dito, por exemplo. Voc\u00ea pode atualizar essa c\u00e9lula sempre que tiver novas informa\u00e7\u00f5es);<\/li>
- telefone;<\/li>
- e-mail;<\/li>
- perfil do contato (aqui, voc\u00ea precisa saber, por exemplo, o que ele gosta de fazer, seus hobbies, o poder de decis\u00e3o na empresa, se \u00e9 casado. Tudo para tentar criar um bom rapport<\/a> e, tamb\u00e9m, fortalecer o relacionamento). <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Saiba mais: como gerar uma base de contatos completa<\/a> com o perfil de seus melhores clientes para prospectar e aumentar as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
![\"planilha](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/10\/30230133\/planilha-de-prospeccao-de-clientes-1-1920x1168.png\")
<\/figure>\n\n\n\nBloco 2: prepara\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
O segundo bloco diz respeito \u00e0 prepara\u00e7\u00e3o para fazer a abordagem<\/a>. Aqui, voc\u00ea precisa responder \u00e0s perguntas listadas a seguir.<\/p>\n\n\n\n
- Como teve acesso ao contato? \u2014 por exemplo, ligou para a empresa, enviou e-mail, recebeu indica\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m, assinou newsletter, foi passado pelo marketing.<\/li>
- Qual parece ser a dor do cliente? \u2014 procure ir para a reuni\u00e3o com informa\u00e7\u00f5es sobre o que te espera e o que o cliente deseja, e anote nesta parte da nossa planilha gratuita de prospec\u00e7\u00e3o de clientes um resumo da sua impress\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Em seguida, tente criar uma apresenta\u00e7\u00e3o comercial<\/a> sob medida e insira os detalhes na ferramenta de gest\u00e3o de leads para n\u00e3o perder nada.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro que talvez seja cedo para conseguir essa abordagem, mas se preocupe em personalizar ao m\u00e1ximo poss\u00edvel o que apresentar\u00e1, e anote nesta coluna uma s\u00edntese dos pontos que deseja falar.<\/p>\n\n\n\n
![\"planilha](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/10\/30230306\/planilha-de-prospeccao-de-clientes-3-1920x1168.png\")
<\/figure>\n\n\n\nConfira tamb\u00e9m: “Canais de prospec\u00e7\u00e3o: 8 alternativas e as vantagens de cada<\/a>“<\/p>\n\n\n\n
Bloco 3: follow-up<\/h3>\n\n\n\n
Ap\u00f3s a primeira reuni\u00e3o, \u00e9 hora de seguir em frente e aprimorar o relacionamento at\u00e9 fechar o neg\u00f3cio ou, na pior das hip\u00f3teses, tirar o time de campo. Nessa perspectiva, o bloco follow-up caracteriza-se por uma s\u00e9rie de colunas nomeadas: contato 1, contato 2, contato 3, e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n
Ao voltar do primeiro contato, assinale se foi uma reuni\u00e3o, conversa telef\u00f4nica ou e-mail e o resumo do decidido. <\/p>\n\n\n\n
Imediatamente, marque na coluna seguinte a data em que deve retornar a liga\u00e7\u00e3o, o e-mail ou a visita e o que planeja fazer. \u2014 por exemplo: 25\/08\/23 \u2014 Reuni\u00e3o \u2014 Proposta Comercial. <\/p>\n\n\n\n
Ao fazer esse registro, complete com os detalhes do acertado para elaborar a proposta comercial corretamente.<\/p>\n\n\n\n
Para complementar, use cores para diferenciar as negocia\u00e7\u00f5es mais importantes e as mais frias. Preencha o fundo da c\u00e9lula que tem o nome da empresa (primeira coluna) com:<\/p>\n\n\n\n
- vermelho: negocia\u00e7\u00e3o final;<\/li>
- laranja: proposta quente;<\/li>
- amarelo: proposta preliminar;<\/li>
- verde: diagn\u00f3stico das necessidades.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea ter\u00e1 uma \u00f3tima planilha de prospec\u00e7\u00e3o de clientes. Basta se atentar e sempre preench\u00ea-la com o m\u00e1ximo de detalhes que conseguir.<\/p>\n\n\n\n
Ficou com alguma d\u00favida sobre como usar planilhas? Ent\u00e3o que tal conferir o curso de prospec\u00e7\u00e3o B2B<\/a> voltado para gestores, desenvolvido pelo Agendor? Nele, al\u00e9m de encontrar modelos de planilhas prontos para uso, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a:<\/p>\n\n\n\n
- aulas ao vivo e gravadas; <\/li>
- pr\u00e1tica com o CRM do Agendor; <\/li>
- contato com especialistas no assunto; <\/li>
- dicas de boas pr\u00e1ticas para atrair clientes. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Tudo isso dividido em mais de 20 horas de aulas te\u00f3ricas e 8 horas de conte\u00fado pr\u00e1tico. No final, voc\u00ea ainda recebe certificados! Por isso, aproveite para fazer sua inscri\u00e7\u00e3o<\/a> agora e garanta sua vaga!<\/p>\n\n\n\n
- Para utilizar uma planilha de prospec\u00e7\u00e3o<\/a> de clientes, \u00e9 necess\u00e1rio ter disciplina e ser detalhista para inserir todas as informa\u00e7\u00f5es da maneira certa.<\/li>