{"id":16798,"date":"2016-04-08T09:00:43","date_gmt":"2016-04-08T12:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=16798"},"modified":"2022-02-08T13:49:15","modified_gmt":"2022-02-08T16:49:15","slug":"como-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Como fidelizar clientes? Surpreenda-os cada vez mais!"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e3o h\u00e1 como fidelizar clientes sem estar sempre ao seu lado, conhec\u00ea-los cada vez melhor e oferecer o que querem, na hora que querem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O que o cliente quer \u00e9 sentir-se reconhecido e conhecido por voc\u00ea<\/strong>. Quando ele percebe que suas necessidades e desejos s\u00e3o compreendidos por sua empresa, que voc\u00ea sabe exatamente o que ele precisa e quando precisa, com certeza ele vai ter suas expectativas superadas. Esta \u00e9 a melhor maneira de como fidelizar clientes: conhecer o m\u00e1ximo poss\u00edvel sobre eles e atender suas demandas de forma a surpreend\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n

E, para isso, \u00e9 preciso estar presente. Hoje, com aux\u00edlio das tecnologias da informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis e da internet, \u00e9 poss\u00edvel saber cada vez mais sobre o cliente e estar ao lado dele de uma forma positiva, sem incomod\u00e1-lo ou tornar-se intrusivo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

As diversas maneiras de como fidelizar um cliente sempre passam por uma postura de superar suas expectativas<\/strong>. Tornar um cliente satisfeito \u00e9 sua obriga\u00e7\u00e3o! O m\u00ednimo que ele espera \u00e9 que seu produto ou servi\u00e7o o satisfa\u00e7a concretamente.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso ir al\u00e9m e surpreender o cliente!<\/strong> E, mais que isso, de uma maneira consistente e cont\u00ednua, de forma que o cliente prefira sua empesa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras, porque sempre tem experi\u00eancias surpreendentes ao seu lado. Suas expectativas s\u00e3o superadas com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

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E a\u00ed vem um novo desafio: como fidelizar um cliente surpreendendo-o e encantando-o sempre, se ele j\u00e1 espera ser surpreendido?<\/p>\n\n\n\n

Seus n\u00edveis de atendimento e de supera\u00e7\u00e3o ter\u00e3o de crescer continuamente, sempre um passo \u00e0 frente da expectativa do seu p\u00fablico. E isso s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel inovando seus produtos e servi\u00e7os para atenderem os desejos e necessidades do consumidor de maneira cada vez mais surpreendente.<\/p>\n\n\n\n

Uma tarefa nada f\u00e1cil! Mas estamos aqui para ajudar voc\u00ea com algumas dicas e boas pr\u00e1ticas para fidelizar clientes.<\/p>\n\n\n\n

Baixe este kit com diversos materiais cheios de dicas de relacionamento com o cliente para ajud\u00e1-lo na fideliza\u00e7\u00e3o: Kit para o Sucesso com CRM<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"como<\/a>
Para fidelizar \u00e9 preciso conhecer o cliente “de perto”<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Como fidelizar clientes e aumentar seu valor para a empresa<\/h2>\n\n\n\n

Um cliente fiel gastar\u00e1 mais com sua empresa e por mais tempo. Seu LTV (Lifetime Value, do ingl\u00eas)<\/strong> aumentar\u00e1. Isto \u00e9: um cliente que passa cinco anos fiel \u00e0 sua empresa, gastando em m\u00e9dia 100 reais por m\u00eas, tem um valor maior que um cliente que faz uma \u00fanica compra de 1.500 reais e nunca mais volta.<\/p>\n\n\n\n

Este \u00e9 o objetivo da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes: aumentar o valor de um cliente ao longo de seu relacionamento com sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Importante lembrar que o custo de aquisi\u00e7\u00e3o desse cliente dilui-se com o tempo<\/strong>, sem falar no que sua empresa ganha com o marketing boca a boca, propaganda gratuita que um cliente fiel pode fazer por voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Veja como fidelizar um cliente para conseguir esses benef\u00edcios:<\/p>\n\n\n\n

Responda a estas perguntas: Quem? O que? Como? Quando?<\/h3>\n\n\n\n

Nada mais surpreendente que receber aquela oferta que voc\u00ea queria, bem na hora em que precisava.<\/p>\n\n\n\n

Seguindo esse racioc\u00ednio, para fidelizar seu cliente voc\u00ea necessita saber:<\/p>\n\n\n\n