{"id":16703,"date":"2022-08-20T22:00:00","date_gmt":"2022-08-21T01:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=16703"},"modified":"2026-03-03T20:13:50","modified_gmt":"2026-03-03T23:13:50","slug":"balanced-scorecard-conceito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/","title":{"rendered":"Balanced Scorecard: o que \u00e9 e como usar na sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>O conceito de Balanced Scorecard (tamb\u00e9m conhecido pela sigla BSC) foi lan\u00e7ado por dois renomados professores de Harvard, <a href=\"http:\/\/www.toolshero.com\/toolsheroes\/david-norton\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">David Norton<\/a> e <a href=\"http:\/\/www.hbs.edu\/faculty\/Pages\/profile.aspx?facId=6487\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Robert Kaplan<\/a>. O objetivo dos estudiosos era apresentar um modelo de gest\u00e3o estrat\u00e9gica em que a medi\u00e7\u00e3o de resultados e defini\u00e7\u00e3o dos objetivos fugisse do tradicional uso de indicadores financeiros, de faturamento ou mercado.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; vai conferir:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/#Principais_aprendizados\" title=\"Principais aprendizados:\">Principais aprendizados:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/#Qual_o_conceito_de_Balanced_Scorecard\" title=\"Qual o conceito de Balanced Scorecard?\">Qual o conceito de Balanced Scorecard?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/#As_4_perspectivas_do_Balanced_Scorecard\" title=\"As 4 perspectivas do Balanced Scorecard\">As 4 perspectivas do Balanced Scorecard<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/#Definindo_objetivos_indicadores_metas_e_projetos_estrategicos\" title=\"Definindo objetivos, indicadores, metas e projetos estrat\u00e9gicos\">Definindo objetivos, indicadores, metas e projetos estrat\u00e9gicos<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/#Como_construir_o_Mapa_Estrategico_do_Balanced_Scorecard\" title=\"Como construir o Mapa Estrat\u00e9gico do Balanced Scorecard?\">Como construir o Mapa Estrat\u00e9gico do Balanced Scorecard?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/#Perguntas_frequentes\" title=\"Perguntas frequentes\">Perguntas frequentes<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/#O_que_e_o_Balanced_Scorecard_e_como_funciona\" title=\"O que \u00e9 o Balanced Scorecard e como funciona?\">O que \u00e9 o Balanced Scorecard e como funciona?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/#Quais_sao_os_4_pilares_do_Balanced_Scorecard\" title=\"Quais s\u00e3o os 4 pilares do Balanced Scorecard?\">Quais s\u00e3o os 4 pilares do Balanced Scorecard?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/#Qual_o_principal_beneficio_de_utilizar_o_Balanced_Scorecard_BSC\" title=\"Qual o principal benef\u00edcio de utilizar o Balanced Scorecard BSC?\">Qual o principal benef\u00edcio de utilizar o Balanced Scorecard BSC?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_aprendizados\"><\/span>Principais aprendizados:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Balanced Scorecard (ou BSC) \u00e9 basicamente um modelo de <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-gestao-estrategica\/?cta=blog-principais-aprendizados\">gest\u00e3o estrat\u00e9gica<\/a> que serve para mensurar o progresso de uma empresa na busca por atingir as metas de longo prazo.<\/li><li>Para que o BSC d\u00ea certo, \u00e9 importante que o administrador entenda os <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/alinhar-metas-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\">objetivos<\/a> que deseja alcan\u00e7ar com as estrat\u00e9gias para que seja poss\u00edvel descobrir quais atividades executar dentro do per\u00edodo estipulado.&nbsp;<\/li><li>O Balanced Scorecard trabalha com 4 perspectivas ou pilares, s\u00e3o eles: <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-financeira-estrategica\/?cta=blog-principais-aprendizados\">financeiro<\/a>, do mercado, de processos internos e de aprendizado.&nbsp;<\/li><li>Todas as perspectivas s\u00e3o definidas ao responder o que \u00e9 necess\u00e1rio para <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fidelizacao-clientes-aula-3\/?cta=blog-principais-aprendizados\">satisfazer tanto os clientes<\/a> quanto o mercado e o que fazer para melhorar todo o processo de gest\u00e3o.<\/li><li>Montar um processo de vendas s\u00f3lido pode ajudar a elaborar um bom Balanced Scorecard. Aprenda como fazer isso no <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/audiobook-processo-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\">Audiobook \u201cComo elaborar e implementar o processo de vendas\u201d<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em 1992, os professores publicaram seu artigo <b>O Balanced Scorecard: Medidas que impulsionam o desempenho<\/b>, que teve importante repercuss\u00e3o tanto no meio acad\u00eamico como no empresarial, acabando por revelar ao mundo uma nova metodologia para medir o desempenho das organiza\u00e7\u00f5es e, ao mesmo tempo, definir estrat\u00e9gias e fazer planejamentos de uma forma muito mais ampla e abrangente, sem estar engessado a m\u00e9tricas unicamente focadas em resultados financeiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Posteriormente, o artigo foi transformado em um dos mais vendidos livros sobre administra\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e planejamento, intitulado: <b>A Estrat\u00e9gia em A\u00e7\u00e3o \u2013 Balanced Scorecard<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/03\/29213949\/estrategia.jpg\"><img width=\"350\" height=\"500\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/03\/29213949\/estrategia.jpg\" alt=\"Capa da publica\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-17116\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/03\/29213949\/estrategia.jpg 350w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/03\/29213949\/estrategia-210x300.jpg 210w\" sizes=\"(max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><\/a><figcaption>Capa da publica\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Hoje, o conceito de Balanced Scorecard \u00e9 amplamente usado por diversas empresas e organiza\u00e7\u00f5es ao redor do mundo com resultados positivos que v\u00eam, a cada dia, trazendo mais adeptos a essa metodologia estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Para aprimorar sua gest\u00e3o estrat\u00e9gica ao mesmo tempo em que voc\u00ea trabalha com suas metas de vendas, confira o nosso e-book: <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/alinhar-metas-de-vendas-e-planejamento-estrategico\">Como definir e alinhar metas de vendas com o planejamento estrat\u00e9gico da empresa<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_o_conceito_de_Balanced_Scorecard\"><\/span><span style=\"color: #333333;\"><b>Qual o conceito de Balanced Scorecard?<\/b><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O conceito de Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gest\u00e3o estrat\u00e9gica que auxilia a mensura\u00e7\u00e3o dos progressos das empresas rumo \u00e0s suas metas de longo prazo, a partir da tradu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o conceito de BSC nos apresenta alguns termos-chave:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Gest\u00e3o estrat\u00e9gica<\/li><li>Mensura\u00e7\u00e3o de progressos<\/li><li>Estrat\u00e9gia<\/li><li>Objetivos<\/li><li>Indicadores<\/li><li>Metas<\/li><li>Iniciativas estrat\u00e9gicas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O segredo do BSC est\u00e1 em fazer com que o administrador da organiza\u00e7\u00e3o consiga <b>entender claramente os objetivos<\/b> de sua estrat\u00e9gia e, a partir deles, chegar \u00e0 defini\u00e7\u00e3o das<b> iniciativas estrat\u00e9gicas que devem ser executadas<\/b>. Da\u00ed vem o nome do livro: A Estrat\u00e9gia em A\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, a mensura\u00e7\u00e3o deve levar em conta 4 perspectivas estrat\u00e9gicas que analisaremos em seguida.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_4_perspectivas_do_Balanced_Scorecard\"><\/span><b>As 4 perspectivas do Balanced Scorecard<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Balanced Scorecard usa o conceito de 4 perspectivas estrat\u00e9gicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para definir cada uma delas, devemos responder a uma pergunta espec\u00edfica em cada caso:<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Perspectiva Financeira:<\/strong> &#8220;Para satisfazer nossos acionistas, quais objetivos financeiros devemos seguir?&#8221;<\/li><li><strong>Perspectiva do Mercado:<\/strong> &#8220;Para atingir nossos objetivos financeiros, que necessidades de nossos clientes devemos atender?&#8221;<\/li><li><strong>Perspectiva de Processos Internos:<\/strong> &#8220;Para satisfazer nossos clientes e acionistas, em quais processos internos devemos ser excelentes?&#8221;<\/li><li><strong>Perspectiva de Aprendizado:<\/strong> &#8220;Para atingir nossas metas, como nossa organiza\u00e7\u00e3o deve aprender e inovar?&#8221;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Neste contexto, o conceito de Balanced Scorecard quanto \u00e0s perspectivas estrat\u00e9gicas pode ser assim resumido:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote keyTakeaways\"><p>Para tornar nossa empresa mais valiosa e lucrativa, precisamos satisfazer o mercado e nossos clientes. Para isso, \u00e9 preciso melhorar nossos processos internos, o que s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel se aprendermos com a experi\u00eancia e praticarmos a inova\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><em><strong>Para ajudar voc\u00ea a tirar essa metodologia do papel, o G4 preparou um <a href=\"https:\/\/g4business.com\/materiais-gratuitos\/balanced-scoreboard\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kit Estrat\u00e9gico de Balanced Scorecard<\/a>! O material inclui um guia completo, um framework de aplica\u00e7\u00e3o e uma planilha pr\u00e1tica para voc\u00ea estruturar seus indicadores e acompanhar o progresso da sua gest\u00e3o em tempo real.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definindo_objetivos_indicadores_metas_e_projetos_estrategicos\"><\/span><b>Definindo objetivos, indicadores, metas e projetos estrat\u00e9gicos<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de definir cada uma das perspectivas, ao responder as perguntas acima, <strong>\u00e9 preciso transformar a estrat\u00e9gia em a\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem 4 elementos importantes que fazem parte do conceito de Balanced Scorecard (BSC) e que dever\u00e3o ser determinados para cada perspectiva individualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para facilitar seu entendimento desses 4 conceitos do Balanced Scorecard, apresentamos a seguir uma defini\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Objetivos:<\/strong> definir o que a empresa deseja alcan\u00e7ar em cada perspectiva estrat\u00e9gica.<\/li><li><strong>Indicadores:<\/strong> mostram o desempenho da empresa referente a cada objetivo definido.<\/li><li><strong>Metas:<\/strong> em fun\u00e7\u00e3o dos indicadores, qual o n\u00edvel de performance esperado que se deve atingir.<\/li><li><strong>Projetos estrat\u00e9gicos:<\/strong> as a\u00e7\u00f5es, iniciativas e interven\u00e7\u00f5es que devem ser tomadas para que se atinjam as metas de desempenho determinadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como se v\u00ea, o Balanced Scorecard tem um conceito que visa decupar cada etapa da an\u00e1lise at\u00e9 se chegar ao n\u00edvel operacional: o que precisamos fazer para chegar aos objetivos estrat\u00e9gicos da empresa?<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o as chamadas iniciativas ou projetos estrat\u00e9gicos que traduzem a estrat\u00e9gia em a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, que devem ser medidas e acompanhadas.<\/p>\n\n\n\n<p>E para que tudo isso fique mais f\u00e1cil de se entender e divulgar pela empresa, devemos construir um Mapa Estrat\u00e9gico do BSC.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_construir_o_Mapa_Estrategico_do_Balanced_Scorecard\"><\/span><b style=\"font-size: 1.17em;\">Como construir o Mapa Estrat\u00e9gico do Balanced Scorecard?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O resultado final de tudo isso deve ser uma esp\u00e9cie de quadro resumo do conceito de Balanced Scorecard que dever\u00e1 ser aplicado a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>O mapa \u00e9 dividido em 4 faixas, cada uma referente a uma das 4 perspectivas estrat\u00e9gicas (<strong><a href=\"http:\/\/www.venki.com.br\/blog\/exemplos-de-balanced-scorecards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ver mais exemplos de balanced scorecard aqui<\/a><\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p>As faixas s\u00e3o ordenadas de cima para baixo, nesta ordem:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Perspectiva Financeira<\/li><li>Perspectiva do Mercado<\/li><li>Perspectiva de Processos Internos<\/li><li>Perspectiva de Aprendizado<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Em seguida, coloque em cada faixa caixas com as iniciativas estrat\u00e9gicas que ser\u00e3o tomadas em cada uma delas, para que as perspectivas consigam atingir seus objetivos. Em alguns casos, \u00e9 comum colocar setas de uma caixa para outras, em faixas diferentes ou nas mesmas, indicando como a iniciativa favorecer\u00e1 outras, em diferentes perspectivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar tamb\u00e9m que algumas empresas usam perspectivas pr\u00f3prias, diferentes dessas 4 mais usadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira o <strong><a href=\"http:\/\/www.bancovw.com.br\/br\/home\/institucional\/relacionamento-investidor\/mapa-estrategico.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mapa Estrat\u00e9gico do Banco VW<\/a><\/strong> e veja que ele usa outras perspectivas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone\"><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28162610\/Mapa-Estrategico-BVW1.jpg\" rel=\"noopener noreferrer\"><img width=\"600\" height=\"415\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28162610\/Mapa-Estrategico-BVW1-600x415.jpg\" alt=\"balanced scorecard conceito BVW\" class=\"wp-image-16708\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28162610\/Mapa-Estrategico-BVW1-600x415.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28162610\/Mapa-Estrategico-BVW1-300x207.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28162610\/Mapa-Estrategico-BVW1.jpg 1083w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>O Banco VW usa perspectivas estrat\u00e9gicas pr\u00f3prias, espec\u00edficas de seu neg\u00f3cio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m o <strong><a href=\"http:\/\/www.sabesp.com.br\/Calandraweb\/CalandraRedirect\/?temp=4&amp;proj=investidoresnovo&amp;pub=T&amp;docid=C4859F0185CE6CCE832577A100538290&amp;docidPai=1698C08F24239E5A8325768C00517EF8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mapa Estrat\u00e9gico da Sabesp<\/a><\/strong> e como usa setas para relacionar diferentes iniciativas estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone\"><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28163218\/mapa_estrategico_2012_2020_SABESP.jpg\"><img width=\"600\" height=\"353\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28163218\/mapa_estrategico_2012_2020_SABESP-600x353.jpg\" alt=\"balanced scorecard conceito Sabesp\" class=\"wp-image-16711\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28163218\/mapa_estrategico_2012_2020_SABESP-600x353.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28163218\/mapa_estrategico_2012_2020_SABESP-300x176.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/02\/28163218\/mapa_estrategico_2012_2020_SABESP.jpg 740w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>O Mapa Estrat\u00e9gico da Sabesp apresenta setas entre as iniciativas estrat\u00e9gicas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_frequentes\"><\/span>Perguntas frequentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_Balanced_Scorecard_e_como_funciona\"><\/span>O que \u00e9 o Balanced Scorecard e como funciona?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O Balanced Scoredcard (BSC) \u00e9 um modelo de gest\u00e3o estrat\u00e9gica com o objetivo de mensurar o desempenho e o progresso de uma empresa. \u00c9 uma ferramenta de gest\u00e3o muito utilizada para metas a longo prazo que se baseia em quatro perspectivas: financeira, mercado, processos internos e aprendizado.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_4_pilares_do_Balanced_Scorecard\"><\/span>Quais s\u00e3o os 4 pilares do Balanced Scorecard?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o estrat\u00e9gica BSC utiliza quatro pilares que s\u00e3o os indicadores de acordo com os objetivos do desempenho da empresa. Essas quatro principais perspectivas abrangem as seguintes vari\u00e1veis: Financeira, Mercado (clientes), Processos Internos e Aprendizado\/Crescimento.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_o_principal_beneficio_de_utilizar_o_Balanced_Scorecard_BSC\"><\/span>Qual o principal benef\u00edcio de utilizar o Balanced Scorecard BSC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O principal benef\u00edcio do uso do Balanced Scorecard (BSC) \u00e9 o alinhamento planejamento estrat\u00e9gico em busca dos objetivos definidos. A sua vantagem est\u00e1 na possibilidade de mensurar e gerenciar as a\u00e7\u00f5es e medidas reais que servir\u00e3o no progresso para alcan\u00e7ar as metas e objetivos determinados na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem outras metodologias cl\u00e1ssicas e que tamb\u00e9m podem auxiliar bastante em seu planejamento estrat\u00e9gico. Agora que voc\u00ea sabe <strong><a href=\"http:\/\/www.venki.com.br\/blog\/o-que-e-balanced-scorecard\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">o que \u00e9 o Balanced Scorecard<\/a><\/strong>, conhe\u00e7a tamb\u00e9m a Matriz BCG!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Leia este artigo:&nbsp;<a title=\"A maneira mais simples de entender o que \u00e9 a matriz BCG\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-bcg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A maneira mais simples de entender o que \u00e9 a matriz BCG<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O conceito de Balanced Scorecard (tamb\u00e9m conhecido pela sigla BSC) foi lan\u00e7ado por dois renomados professores de Harvard, David Norton e Robert Kaplan. O objetivo dos estudiosos era apresentar um modelo de gest\u00e3o estrat\u00e9gica em que a medi\u00e7\u00e3o de resultados e defini\u00e7\u00e3o dos objetivos fugisse do tradicional uso de indicadores financeiros, de faturamento ou mercado. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":36528,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[885],"tags":[492,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Balanced Scorecard: conceito, perspectivas e como aplicar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra o que \u00e9 Balanced Scorecard, quais s\u00e3o as perspectivas desse modelo de gest\u00e3o e ainda como construir um para sua empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Balanced Scorecard: conceito, perspectivas e como aplicar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra o que \u00e9 Balanced Scorecard, quais s\u00e3o as perspectivas desse modelo de gest\u00e3o e ainda como construir um para sua empresa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/balanced-scorecard-conceito\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-paulillo.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-08-21T01:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-03T23:13:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/03\/17213551\/balanced-scorecard-bsc-conceito.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16703"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16703"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16703\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36528"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16703"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=16703"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=16703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}