{"id":15182,"date":"2024-01-07T07:20:00","date_gmt":"2024-01-07T10:20:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=15182"},"modified":"2026-10-21T12:18:07","modified_gmt":"2026-10-21T15:18:07","slug":"controle-de-clientes-e-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/","title":{"rendered":"5 vantagens do controle de clientes e vendas + 3 programas para come\u00e7ar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O controle de clientes e vendas \u00e9 a pe\u00e7a fundamental da gest\u00e3o comercial. A administra\u00e7\u00e3o de empresas \u00e9 uma atividade complexa que demanda um esfor\u00e7o muito grande de quem exerce essa fun\u00e7\u00e3o. Logo, <strong>fazer um gerenciamento adequado facilita muito o trabalho do gestor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea vai conferir:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aef497f56712\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\" style='display:none' id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aef497f56712\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Principais_aprendizados_deste_artigo\" >Principais aprendizados deste artigo:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#O_que_e_controle_de_clientes\" >O que \u00e9 controle de clientes?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#O_que_e_controle_de_vendas\" >O que \u00e9 controle de vendas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Quais_as_vantagens_do_controle_de_clientes_e_vendas\" >Quais as vantagens do controle de clientes e vendas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#1_Informacoes_centralizadas_sobre_os_clientes\" >1. Informa\u00e7\u00f5es centralizadas sobre os clientes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#BONUS_planilhas_gratuitas_de_controle_de_clientes_e_vendas\" >B\u00d4NUS: planilhas gratuitas de controle de clientes e vendas!<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#2_Agilidade_e_precisao_no_follow-up\" >2. Agilidade e precis\u00e3o no follow-up<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#3_Possuir_um_historico_detalhado_do_relacionamento_com_o_cliente\" >3. Possuir um hist\u00f3rico detalhado do relacionamento com o cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#4_Gerenciar_as_atividades_de_sua_equipe\" >4. Gerenciar as atividades de sua equipe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#5_Ter_dados_confiaveis_sobre_o_desempenho_de_sua_equipe\" >5. Ter dados confi\u00e1veis sobre o desempenho de sua equipe<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Como_fazer_o_controle_de_vendas\" >Como fazer o controle de vendas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Registre_todas_as_vendas_realizadas\" >Registre todas as vendas realizadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Atualize_sempre_a_base_de_clientes\" >Atualize sempre a base de clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Organize_e_atualize_o_funil_de_vendas\" >Organize e atualize o funil de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Acompanhe_metricas_e_indicadores_de_desempenho\" >Acompanhe m\u00e9tricas e indicadores de desempenho<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Use_a_tecnologia\" >Use a tecnologia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Bonus_3_programas_de_controle_de_clientes_e_vendas\" >B\u00f4nus: 3 programas de controle de clientes e vendas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#1_Sistemas_de_CRM\" >1. Sistemas de CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#2_Softwares_de_gestao_de_tarefas_e_projetos\" >2. Softwares de gest\u00e3o de tarefas e projetos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#3_Ferramentas_de_comunicacao_interna\" >3. Ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o interna<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-clientes-e-vendas\/#Qual_o_melhor_controle_de_vendas_e_clientes_gratis\" >Qual o melhor controle de vendas e clientes gr\u00e1tis?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_aprendizados_deste_artigo\"><\/span>Principais aprendizados deste artigo:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways wp-block-list\"><li>O controle de clientes e vendas \u00e9 importante para obter acesso a informa\u00e7\u00f5es da base, ter mais precis\u00e3o para o follow-up, acessar o hist\u00f3rico detalhado do consumidor e gerenciar atividades e dados sobre o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-desempenho-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desempenho<\/a> da equipe.<\/li><li>As informa\u00e7\u00f5es coletadas no controle de clientes e vendas podem ajudar os vendedores a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fidelizar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fidelizar mais consumidores<\/a>.<\/li><li>Um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-online\/\">sistema d<\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e<\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-online\/\"> CRM<\/a> auxilia e otimiza esse processo, permitindo conhecer melhor os clientes e, assim, descobrir como apresentar os produtos para eles.<\/li><li>Tamb\u00e9m vale a pena investir em softwares de gest\u00e3o e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comunicacao-interna-endomarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comunica\u00e7\u00e3o interna<\/a>, para que todos da equipe tenham acesso aos dados necess\u00e1rios para concretizar as vendas.&nbsp;<\/li><li>Para fazer o controle de clientes e vendas, \u00e9 importante utilizar os crit\u00e9rios corretos. Tenha acesso a isso no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/materiais\/kit-planilhas-de-vendas?itm_campaign=_aquisicao_crm_kit-planilhas-de-vendas_planilha_&amp;itm_source=blog&amp;itm_medium=cta-interno&amp;itm_content=_controle-de-clientes-e-vendas_topo_\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KIT de planilhas de vendas: indicadores, KPIs e m\u00e9tricas<\/a>. Fa\u00e7a tamb\u00e9m um <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;pid=104\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">teste gratuito do CRM do Agendor<\/a> e confira as vantagens dele para sua empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seja voc\u00ea um <strong>empres\u00e1rio ou gestor de empresa<\/strong>, sabe que existem 4 grandes \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o que devem estar integradas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>planejamento<\/strong>: isto \u00e9, a formula\u00e7\u00e3o de objetivos e a defini\u00e7\u00e3o dos meios para alcan\u00e7\u00e1-los;<\/li><li><strong>organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>: que consiste em determinar tarefas e fun\u00e7\u00f5es, coordenar atividades e destinar recursos;<\/li><li><strong>dire\u00e7\u00e3o<\/strong>: mais focada na tomada de decis\u00f5es e orienta\u00e7\u00e3o de sua equipe rumo aos objetivos planejados;<\/li><li><strong>controle<\/strong>: an\u00e1lise dos dados e desempenho da empresa, verificando os resultados alcan\u00e7ados e melhorias a serem implementadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acontece que, na correria do dia a dia das rotinas de trabalho, umas das mais importantes dessas fun\u00e7\u00f5es da administra\u00e7\u00e3o costuma ser negligenciada: o controle!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, mesmo conscientes disso, muitas empresas deixam essa parte do processo de lado. Vendedores costumam ter contato com uma enorme quantidade de clientes. E fazem isso diariamente, diversas vezes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sem um controle efetivo e organizado do que est\u00e1 acontecendo, \u00e9 imposs\u00edvel que os representantes de vendas guardem todos esses dados na mem\u00f3ria<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos listar abaixo algumas das vantagens de fazer o controle de clientes e vendas, al\u00e9m de dicas de como implementar isso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_controle_de_clientes\"><\/span><strong>O que \u00e9 controle de clientes?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O controle de clientes \u00e9 uma pr\u00e1tica da equipe comercial de uma empresa que gerencia todas as informa\u00e7\u00f5es referentes ao lead e consumidor. Isso inclui coletar, armazenar, integrar e analisar dados <strong>a fim de identificar padr\u00f5es de comportamento, necessidades do p\u00fablico-alvo e oportunidades de neg\u00f3cios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse gerenciamento dos clientes \u00e9 essencial para entender o que pode ser melhorado internamente e, de fato, impactar a sua satisfa\u00e7\u00e3o com a marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em outras palavras sobre o que \u00e9 controle de clientes, podemos dizer que \u00e9 o acompanhamento em toda sua jornada de compra com a empresa, incluindo, claro, at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando bem-realizado, ele contribui tamb\u00e9m para antecipar demandas e tend\u00eancias, personalizar o atendimento e solu\u00e7\u00f5es oferecidas, realizar melhorias nos processos e investir em um relacionamento duradouro com o p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_controle_de_vendas\"><\/span><strong>O que \u00e9 controle de vendas?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O controle de vendas \u00e9 uma pr\u00e1tica executada pela gest\u00e3o e equipe comercial, que engloba o registro e a integra\u00e7\u00e3o de dados de todo o fluxo de venda da empresa. Esse processo visa gerenciar toda movimenta\u00e7\u00e3o de recursos financeiros, al\u00e9m de identificar servi\u00e7os mais ou menos vendidos e sazonalidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse controle deve ser planejado e acompanhado regularmente para alinhar tarefas, melhorar processos e alavancar os resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao saber o que \u00e9 controle de vendas, \u00e9 fundamental entender quais aspectos s\u00e3o monitorados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>entradas e sa\u00eddas;<\/li><li>custos operacionais;<\/li><li>performance da equipe e de cada vendedor;<\/li><li>alcance de metas e resultados;<\/li><li>formas de pagamento usadas;<\/li><li>servi\u00e7os mais e menos vendidos;<\/li><li>gargalos operacionais que impactam as vendas;<\/li><li>relacionamento com o cliente at\u00e9 o p\u00f3s-venda e a\u00e7\u00f5es de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_vantagens_do_controle_de_clientes_e_vendas\"><\/span><strong>Quais as vantagens do controle de clientes e vendas?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m das vantagens, voc\u00ea vai descobrir como fazer controle de vendas com a ajuda de planilhas prontas para usar, desenvolvidas pela equipe do Agendor. <em>Est\u00e1 pronto?<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/CqeHwIbf0VF_xMC9CboTUdyfKKnYb43aqLimxxEllBNzfSB5DdH9TK37dqbW7QSYfZsHblJLm5RUFMFlNmFYuy8mBLYBqEkjyntMEbqREgqS5K19Ui3wR7jPknleSgveK6UryJ79ZNfG6IHbzphrnRY\" alt=\"controle de clientes e vendas \"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Informacoes_centralizadas_sobre_os_clientes\"><\/span><strong>1. Informa\u00e7\u00f5es centralizadas sobre os clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vamos come\u00e7ar pelo b\u00e1sico<\/strong>: seus clientes. Como est\u00e3o organizados? Que dados voc\u00ea tem sobre cada um deles? Est\u00e1 tudo atualizado?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bom, fica claro que o primeiro passo para desenvolver o controle de clientes e vendas \u00e9 montar esse cadastro. E a maneira mais simples de fazer isso \u00e9 por meio das tradicionais planilhas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Defina quais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes para voc\u00ea e crie seu sistema de cadastro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>nome do lead\/cliente;<\/li><li>perfil;<\/li><li>endere\u00e7o;<\/li><li>telefone;<\/li><li>e-mail;<\/li><li>redes sociais;&nbsp;<\/li><li>entre tantas outras.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, no caso de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/perfil-de-cliente-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clientes B2B<\/a>, tamb\u00e9m ser\u00e1 necess\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>nome da empresa e do respons\u00e1vel pelo contato;<\/li><li>cargo do respons\u00e1vel;<\/li><li>se \u00e9 o tomador de decis\u00e3o;<\/li><li>site da empresa;<\/li><li>tamanho da empresa;<\/li><li>blog;<\/li><li>m\u00eddias sociais;<\/li><li>e outros dados espec\u00edficos de cada ramo de atividade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha essas informa\u00e7\u00f5es centralizadas em sua empresa, \u00e9 preciso descobrir onde encontr\u00e1-las. \u00c9 prov\u00e1vel que seus vendedores tenham esse tipo de planilha para uso pessoal, cada uma com uma formata\u00e7\u00e3o diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, agendas e cart\u00f5es de visita devem ser inclu\u00eddos. Voc\u00ea deve coletar esses dados e consolidar em uma base \u00fanica facilitando sua consulta e o planejamento das a\u00e7\u00f5es de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um cadastro de clientes bem planejado \u00e9 muito importante. Veja mais um artigo para se aprofundar mais sobre a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/importancia-do-cadastro-de-clientes\/\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">import\u00e2ncia de manter um cadastro de clientes eficiente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"BONUS_planilhas_gratuitas_de_controle_de_clientes_e_vendas\"><\/span><strong>B\u00d4NUS: planilhas gratuitas de controle de clientes e vendas!<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para agilizar o gerenciamento das informa\u00e7\u00f5es de seus clientes, o Agendor desenvolveu um <strong>kit com 3 planilhas de controle de vendas e cadastro de clientes<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>planilha de controle de clientes;<\/li><li>planilha de prospec\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li><li>planilha de planejamento de vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Baixe gr\u00e1tis nosso <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/materiais\/kit-planilhas-de-vendas?itm_campaign=_aquisicao_crm_kit-planilhas-de-vendas_planilha_&amp;itm_source=blog&amp;itm_medium=cta-interno&amp;itm_content=_controle-de-clientes-e-vendas_meio-do-post_\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kit de planilhas de vendas \u2013 3 tipos de planilha para colocar em ordem sua rotina comercial<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E se quiser otimizar ainda mais o seu controle de vendas, nossa <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/materiais\/modelo-plano-de-vendas?itm_campaign=_aquisicao_crm_modelo-plano-de-vendas_planilha_&amp;itm_source=blog&amp;itm_medium=cta-interno&amp;itm_content=_controle-de-clientes-e-vendas_meio-do-post_\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Planilha de Controle de Vendas<\/a><\/strong> \u00e9 uma excelente ferramenta para come\u00e7ar! Aprenda a us\u00e1-la no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NPZfjEJZxU8?si=6MFFK4J12jsjHS57\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Agilidade_e_precisao_no_follow-up\"><\/span><strong>2. Agilidade e precis\u00e3o no follow-up<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra vantagem do controle de clientes e vendas beneficia diretamente uma das atividades mais importantes do vendedor: <strong>fazer o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>follow-up<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quantas vezes uma \u00f3tima oportunidade de fechar um excelente neg\u00f3cio foi perdida porque o vendedor n\u00e3o se deu conta que deveria retornar uma liga\u00e7\u00e3o para o cliente ou ficou de agendar uma visita e se esqueceu disso?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E as vantagens v\u00e3o al\u00e9m dessas. Se o follow-up for feito corretamente, n\u00e3o deve se restringir a lembrar o vendedor de entrar em contato com determinado cliente no dia tal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele precisa detalhar exatamente o que foi combinado, que detalhes o cliente quer discutir, porque aquela data foi escolhida para o retorno do contato etc. Em suma: <strong>contextualizar a situa\u00e7\u00e3o para que o vendedor possa tirar o melhor proveito dela<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma planilha de prospec\u00e7\u00e3o cont\u00e9m os principais passos do follow-up. Baixe gratuitamente sua <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planilha-de-prospeccao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planilha de prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Possuir_um_historico_detalhado_do_relacionamento_com_o_cliente\"><\/span><strong>3. Possuir um hist\u00f3rico detalhado do relacionamento com o cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na mesma linha do que foi dito acima, gerenciar as vendas significa ter em algum lugar um relato de tudo o que aconteceu em cada contato com o cliente, <strong>para poder dar continuidade ao relacionamento a qualquer momento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que voc\u00ea tem um excelente vendedor que tem na ponta da l\u00edngua todas as informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes dele. E, por qualquer motivo, ele deixa a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Como retomar o relacionamento, entender o que esse cliente valoriza em sua empresa, identificar quais problemas passados foram resolvidos e n\u00e3o podem se repetir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 com um controle eficiente de clientes e vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, nem sempre temos vendedores com a capacidade de ter tudo guardado na mem\u00f3ria. Esse \u00e9 um risco muito grande. Por isso, \u00e9 preciso desenvolver esse controle do hist\u00f3rico do relacionamento com cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Gerenciar_as_atividades_de_sua_equipe\"><\/span><strong>4. Gerenciar as atividades de sua equipe<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos vendedores est\u00e3o em constante movimento, fazendo visitas t\u00e9cnicas ou comerciais, viajando para outras cidades, estados e at\u00e9 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem falar em feiras comerciais, treinamentos e outros eventos aos quais tem que comparecer para se manterem atualizados e conhecedores do mercado em que atuam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por esse motivo, \u00e9 muito comum que os vendedores se ausentem do escrit\u00f3rio. <strong>E como saber o que est\u00e3o fazendo? Voc\u00ea vai telefonar para eles o tempo todo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembre-se de que isso implica em gastos com combust\u00edvel, estadias e refei\u00e7\u00f5es. \u00c9 preciso ter certeza que o tempo e os recursos empregados por seus vendedores est\u00e3o sendo usados corretamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, mesmo para aqueles vendedores que desempenham um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-vendas-internas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">trabalho interno de vendas<\/a>, n\u00e3o seria interessante verificar quantas liga\u00e7\u00f5es fizeram, quantas receberam, enfim, como est\u00e3o gerenciando seu tempo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pense nisso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para facilitar essa etapa do controle de clientes e vendas, voc\u00ea pode usar mais 2 planilhas gratuitas do Agendor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/planilha-produtividade-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planilha de produtividade em vendas<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/planilha-despesas-relatorio-visitas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planilha de despesas e relat\u00f3rio de visitas<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Ter_dados_confiaveis_sobre_o_desempenho_de_sua_equipe\"><\/span><strong>5. Ter dados confi\u00e1veis sobre o desempenho de sua equipe<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o existe \u00e1rea na empresa onde o desempenho seja mais cobrado do que em vendas. Normalmente, trabalha-se com <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/smart-metas-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">metas a serem atingidas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E o controle desses dados de performance vai determinar quem receber\u00e1 seus pr\u00eamios e b\u00f4nus e, ainda, quem precisar\u00e1 melhorar o desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que isso, no caso de comiss\u00f5es de vendas, somente com dados precisos ser\u00e1 poss\u00edvel remunerar corretamente seus vendedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E lembre-se: o controle n\u00e3o deve incluir somente montantes vendidos, mas tamb\u00e9m como os vendedores conseguiram chegar a esses resultados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>que esfor\u00e7os foram feitos;<\/strong><\/li><li><strong>quantas visitas e telefonemas foram dados;<\/strong><\/li><li><strong>demais atividades necess\u00e1rias para que se fechasse a venda<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com todas essas vantagens, vai ficar bem mais f\u00e1cil administrar a for\u00e7a de vendas, pode ter certeza!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_o_controle_de_vendas\"><\/span><strong>Como fazer o controle de vendas?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para fazer um controle de vendas eficiente e tornar sua gest\u00e3o de alta performance, \u00e9 indispens\u00e1vel coletar, organizar, integrar e analisar regularmente dados e indicadores comerciais do neg\u00f3cio. No caso, registre toda venda feita, mantenha a base de clientes e o funil de vendas atualizados e reduza custos operacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, para que voc\u00ea coloque essas dicas em pr\u00e1tica, explicamos melhor sobre elas a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Registre_todas_as_vendas_realizadas\"><\/span><strong>Registre todas as vendas realizadas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeir\u00edssimo passo de um bom controle de vendas \u00e9 registr\u00e1-las e manter essa lista sempre atualizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso permite n\u00e3o s\u00f3 acompanhar a conquista de metas e o faturamento corporativo, mas tamb\u00e9m entender o custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente e quanto a marca gasta com o vendedor em rela\u00e7\u00e3o a quanto ele vende, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atualize_sempre_a_base_de_clientes\"><\/span><strong>Atualize sempre a base de clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o adianta separar controle de vendas com o de clientes. Afinal, para as vendas acontecerem, \u00e9 fundamental ter quem compre, certo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, dedique tempo para manter a base de clientes atualizada e acess\u00edvel em um s\u00f3 local, como planilhas ou sistema de CRM. Ali\u00e1s, \u00e9 mais f\u00e1cil deixar os contatos atualizados com o uso dessa plataforma, que automatiza diversas tarefas, acelerando os cadastros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es que devem ser coletadas e monitoradas s\u00e3o, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>data da venda;<\/li><li>tempo de negocia\u00e7\u00e3o;<\/li><li>servi\u00e7os e valores da compra;<\/li><li>intervalo entre compras.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, pode-se personalizar ainda mais o relacionamento com o cliente sabendo o que oferecer e quando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Organize_e_atualize_o_funil_de_vendas\"><\/span><strong>Organize e atualize o funil de vendas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra vantagem de usar um software de CRM online \u00e9 que h\u00e1 como criar e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/multiplos-funis-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gerenciar funis de venda<\/a>, automatizando a entrada de clientes em cada etapa. At\u00e9 d\u00e1 para fazer esse controle manualmente, mas as chances de erros, esquecimentos e elevado tempo de trabalho s\u00e3o grandes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ter um pipeline organizado, com todas as etapas bem-definidas e a\u00e7\u00f5es pensadas para cada uma delas s\u00f3 potencializa a qualidade do trabalho da equipe, favorecendo um melhor controle sobre vendas e clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando h\u00e1 um controle eficiente, o ciclo de vendas pode ser reduzido, elevando os neg\u00f3cios fechados!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/_q9_tZxxUbByfoRnFnczQeNkCwyXtoh9HQsFLl29qzDsiqLNB_5v_yv_1bs7sYMr5MyA9ANYVVyhkuPXOX68W8IWEbfXQmNS8f-B9DHqYSzA9lCd6OF3Gy2Is7f49Ceqwe4m9voCO8vkPK2zxbVCeDA\" alt=\"controle de clientes e vendas \"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Aprenda mais: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/funil-de-vendas-na-pratica\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 funil de vendas: entenda na pr\u00e1tica com e-book gratuito<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acompanhe_metricas_e_indicadores_de_desempenho\"><\/span><strong>Acompanhe m\u00e9tricas e indicadores de desempenho<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o h\u00e1 como controlar qualquer processo se ele n\u00e3o for mensurado, certo? Por isso, \u00e9 essencial calcular e analisar periodicamente m\u00e9tricas e indicadores de desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais uma vez, o sistema de CRM sai na frente nesse assunto: ele fornece, em tempo real, relat\u00f3rios completos e personalizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Use_a_tecnologia\"><\/span><strong>Use a tecnologia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como j\u00e1 percebeu, o CRM \u00e9 a ferramenta perfeita para integrar informa\u00e7\u00f5es de clientes e vendas, possibilitando um controle mais assertivo e orientado por dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele permite a cria\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e mensura\u00e7\u00e3o de cada etapa do processo comercial, inclusive o controle de leads e clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, se deseja dar os primeiros passos com uso de planilhas de controle e quer conhecer rapidamente o desempenho de sua equipe, o Agendor criou para voc\u00ea mais esta planilha de controle de vendas: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/planilha-avaliacao-desempenho-vendedores\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Planilha de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de vendedores \u2013 Matriz 9 BOX e Tabela de Score Ponderado<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Baixe e comece a usar agora mesmo, juntamente com as outras planilhas de controle de clientes e vendas!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este post tamb\u00e9m pode interessar a voc\u00ea: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-vendas-externas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Controle de vendas externas: o que eles est\u00e3o fazendo l\u00e1 fora?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bonus_3_programas_de_controle_de_clientes_e_vendas\"><\/span><strong>B\u00f4nus: 3 programas de controle de clientes e vendas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de planilhas, voc\u00ea pode usar outros softwares para fazer o controle de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos come\u00e7ar pelo mais importante deles, o CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Sistemas_de_CRM\"><\/span><strong>1. Sistemas de CRM<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM significa Customer Relationship Management, isto \u00e9: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-relacionamento-com-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gest\u00e3o do Relacionamento com os Clientes.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses programas de controle de cliente e vendas contam com diversas funcionalidades, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>funil de vendas;<\/li><li>hist\u00f3rico das intera\u00e7\u00f5es com clientes;<\/li><li>cadastro de clientes;<\/li><li>lembretes de follow-up;<\/li><li>gest\u00e3o de oportunidades de vendas;<\/li><li>aplicativos no smartphone;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metricas-e-indicadores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rios de m\u00e9tricas<\/a>;<\/li><li>e muitas outras.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja um exemplo do funil de vendas do CRM do Agendor.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/ojThkzA9hdt4ZsRrlAYRpxzhT_UssiURk1hqemloqwHVrrUHHUXxOhXyBhut6P0XK6_yIC8BVd-yFxyWkT_cRbAOMJE9tARvamTo2Ou2SxYbIrBywqtxlRRV74-9SaFbQejTJMVAA4MtIA_I6q2l7Fs\" alt=\"controle de clientes e vendas \"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel <strong>conhecer os clientes profundamente<\/strong>, as reais necessidades e, assim, oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas para atender aos seus desejos e solucionar os problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A prop\u00f3sito, \u00e9 poss\u00edvel acompanh\u00e1-los de perto, por meio de um follow-up constante que conduzir\u00e1 esses leads ao longo da jornada de compra at\u00e9 o fechamento de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/DIY6iRbxpeqRbjbl_Ve-M-7PcGPr-ySFJX26xSWPUSTSY6IErtJWWC9HyCcFSWumLr7DSXqzasiflcnEByfGSvN9UsMUk3xKRSvWHwyhy-cH2f5zXttEQy6wI3penGcbeniEAPsOwmLdYB840k9PpEg\" alt=\"controle de clientes e vendas \"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entenda melhor o que \u00e9 CRM assistindo a este v\u00eddeo da Pluga:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YbsTLkuM4tM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer um sistema de CRM completo? Ent\u00e3o, confira o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-simples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM do Agendor<\/a>, que tem diversas funcionalidades essenciais para gerenciar sua empresa, como monitoramento de m\u00e9tricas, integra\u00e7\u00e3o entre diferentes canais, carteira de clientes e, ainda, a possibilidade de fazer uma personaliza\u00e7\u00e3o completa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E o melhor, <strong>voc\u00ea pode <\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;pid=104\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fazer um teste gr\u00e1tis<\/strong><\/a><strong> para ver na pr\u00e1tica as vantagens que ele oferece ao seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 CRM? Conhe\u00e7a os principais tipos e suas vantagens<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Softwares_de_gestao_de_tarefas_e_projetos\"><\/span><strong>2. Softwares de gest\u00e3o de tarefas e projetos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os melhores softwares de gest\u00e3o de tarefas usam a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metodologia-agil-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">metodologia \u00e1gil Kanban<\/a>, a mesma usada no funis de vendas do Agendor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, ferramentas online como <a href=\"https:\/\/trello.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trello<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.pipefy.com\/pt-br\/blog\/conheca-pipefy-ferramenta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pipefy<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/br\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jira<\/a> s\u00e3o excelentes op\u00e7\u00f5es para fazer a gest\u00e3o de vendas e de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com esse tipo de software, \u00e9 poss\u00edvel organizar colunas com <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">etapas de seu funil de vendas<\/a>, tais como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o da empresa;<\/li><li>visita ao tomador de decis\u00e3o na empresa do cliente;<\/li><li>envio de proposta comercial;<\/li><li>negocia\u00e7\u00e3o;<\/li><li>fechamento do neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em cada uma das colunas, s\u00e3o colocados os dados de cada neg\u00f3cio em andamento, que s\u00e3o conduzidos desde o topo do funil at\u00e9 o fechamento da venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Ferramentas_de_comunicacao_interna\"><\/span><strong>3. Ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/o-que-e-slack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Slack<\/a> \u00e9 um \u00f3timo exemplo de software de comunica\u00e7\u00e3o interna. Ele usa uma interface no estilo de chat, um ambiente que a maioria dos vendedores j\u00e1 est\u00e1 acostumada a usar com desenvoltura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, o Slack \u00e9 um chat corporativo, fechado apenas para os integrantes da empresa e eventuais convidados (at\u00e9 clientes e fornecedores, se voc\u00ea quiser).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele permite <strong>criar canais exclusivos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, organizando salas e bate-papo para setores, departamentos, projetos, clientes e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais \u00e1gil e espont\u00e2nea, facilitando a troca de informa\u00e7\u00f5es e favorecendo o fechamento de vendas mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conhe\u00e7a mais sobre o Slack neste v\u00eddeo do Viver de Blog:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OwCjmsAx4Nw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramentas-de-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ferramentas de inside sales &#8211; 5 dicas para otimizar as vendas internas e alavancar seus resultados<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_o_melhor_controle_de_vendas_e_clientes_gratis\"><\/span><strong>Qual o melhor controle de vendas e clientes gr\u00e1tis?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O melhor controle de vendas e clientes gr\u00e1tis \u00e9 o CRM do Agendor. Ele possui uma vers\u00e3o free, que oferece:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>fluxos inteligentes de atividades;<\/li><li>sum\u00e1rio de vendas mensal;<\/li><li>personaliza\u00e7\u00f5es;<\/li><li>controle de privacidade e n\u00edveis de acesso de equipes;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/produtos\/crm-com-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00e3o com WhatsApp<\/a> e outros canais de contato com o cliente;<\/li><li>cria\u00e7\u00e3o e gerenciamento de m\u00faltiplos funis de vendas;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/aprendendo-a-integrar-o-rd-station-com-o-agendor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00e3o com RD Station<\/a> e milhares de outras ferramentas e plataformas;<\/li><li>grava\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de e-mails;<\/li><li>aplicativo para celular com acesso offline.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja: esse controle de clientes e vendas gratuito \u00e9 perfeito para realmente desenvolver um time de alta performance, que alcance os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conhe\u00e7a as maiores vantagens de usar um sistema de CRM na sua empresa!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/m-QPeEMZBZW_a5FsAmZHfM85roGkJOt4JjrpMLsWmVUBp-4marU0UQ0_T4x15jnwCfDk-W4n1jWdD8yw8XqRHY2wULKcR6P0fYULfAhvoCX2z9Qt8t3bWMz6EDKWR0xVHXslgamdjHBNcxj8NzTU6zM\" alt=\"controle de clientes e vendas \"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira mais sobre esse programa de controle de clientes e vendas neste v\u00eddeo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bgGjtiS_kds?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/area-comercial-de-uma-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Raz\u00f5es para largar sua planilha de vendas e usar um aplicativo para \u00e1rea comercial<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Percebeu que n\u00e3o existem motivos para n\u00e3o usar um sistema CRM?<\/strong> Um software especialmente desenvolvido para a gest\u00e3o de vendas. Afinal, existem at\u00e9 vers\u00f5es gratuitas excelentes, como esta do Agendor: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/sistema-crm-gratuito\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sistema CRM gratuito<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fa\u00e7a uma <\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>demonstra\u00e7\u00e3o gratuita do CRM do Agendor<\/strong><\/a><strong> agora mesmo!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O controle de clientes e vendas \u00e9 a pe\u00e7a fundamental da gest\u00e3o comercial. A administra\u00e7\u00e3o de empresas \u00e9 uma atividade complexa que demanda um esfor\u00e7o muito grande de quem exerce essa fun\u00e7\u00e3o. Logo, fazer um gerenciamento adequado facilita muito o trabalho do gestor. 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