Voc\u00ea pega o endere\u00e7o de e-mail de um cliente importante, escreve uma mensagem que considera incr\u00edvel e envia. Por\u00e9m, dias se passam e nada de ter uma resposta? Essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o at\u00e9 que bem comum e que pode ser evitada ao aplicar certas t\u00e9cnicas para criar um e-mail comercial realmente matador.<\/p>\n\n\n\n
At\u00e9 porque uma das muitas atividades di\u00e1rias de um vendedor \u00e9 enviar e-mails comerciais. Fale a verdade, quantos voc\u00ea j\u00e1 escreveu e enviou em sua vida? Centenas? Milhares? E quantos foram respondidos? Voc\u00ea j\u00e1 viu um exemplo de e-mail comercial impec\u00e1vel?<\/p>\n\n\n\n
Este \u00e9 o desafio deste tipo de comunica\u00e7\u00e3o: afinal, como criar um e-mail comercial que seja aberto, lido e respondido? Se esta \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea e sua equipe est\u00e3o passando, saiba que vamos ajudar a super\u00e1-la! <\/p>\n\n\n\n
No artigo a seguir, voc\u00ea consegue transformar sua comunica\u00e7\u00e3o e aprende como criar um e-mail comercial menos frio, mais emocional e caloroso com as 20 dicas importantes + modelo de e-mails comerciais para inspirar.<\/p>\n\n\n\n
Um e-mail comercial \u00e9 uma mensagem profissional voltada para a estrat\u00e9gia de vendas. Ou seja, tem o objetivo de chamar a aten\u00e7\u00e3o dos leads ou clientes para a solu\u00e7\u00e3o apresentada pela sua empresa com o intuito de fechar a venda de um produto\/ servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n
No geral, podemos dividir o texto interno de um e-mail comercial em 4 partes:<\/p>\n\n\n\n
Vale refor\u00e7ar que diferente dos e-mails marketing que t\u00eam uma bonita arte, imagens e at\u00e9 bot\u00f5es interativos com um call to action e outros elementos chamativos \u2014 como gifs e emojis \u2014 para estimular a leitura por parte do receptor da mensagem, os e-mails comerciais, normalmente, se resumem a um texto.<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, esse n\u00e3o deve ser um texto qualquer. O conte\u00fado do e-mail comercial precisa ter personalidade e criatividade. Caso contr\u00e1rio, dificilmente chamar\u00e1 a aten\u00e7\u00e3o do destinat\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n
Por fim, esse tipo de e-mail costuma ter um dom\u00ednio pr\u00f3prio \u2014 vendedor@empresa.com \u2014 como estrat\u00e9gia para trazer mais credibilidade para as mensagens e livrar os e-mails de ca\u00edrem na temida caixa de spam. <\/p>\n\n\n\n
Posto isso, vamos aprender como criar um e-mail comercial de sucesso? Para isso, basta continuar lendo!<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o tenha d\u00favida disso: cada caractere que voc\u00ea digitar no assunto de sua mensagem ser\u00e1 analisado por provedores de e-mail.<\/strong> Mas calma, n\u00e3o se trata de uma teoria da conspira\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Os provedores de e-mail \u2014 como o Gmail, Outlook \u2014 apenas est\u00e3o fazendo seu trabalho e tentando evitar que seus clientes sejam importunados com mensagens irritantes, ou simples spam.<\/p>\n\n\n\n Por isso, \u00e9 preciso atentar para uma s\u00e9rie de detalhes importantes. D\u00ea uma olhada em nossas dicas para evitar que os e-mails comerciais caiam na caixa de spam!<\/p>\n\n\n\n Mais do que isso, voc\u00ea corre o risco de ter parte de seu assunto cortado na caixa de entrada, prejudicando o entendimento de sua mensagem e a quantidade de pessoas que clicam para abrir o e-mail.<\/p>\n\n\n\n Menos do que isso, voc\u00ea pode criar um assunto pouco atraente e at\u00e9 mesmo gen\u00e9rico, n\u00e3o atraindo a aten\u00e7\u00e3o dos clientes. Inclusive, dados do Gitnux<\/a> mostram que linhas de assunto que tenham entre 61 e 70 caracteres podem ter uma taxa de abertura 17% maior.<\/p>\n\n\n\n Muitos provedores de e-mail consideram isso um ind\u00edcio de spam, j\u00e1 que veem como uma estrat\u00e9gia para chamar a aten\u00e7\u00e3o para a mensagem, destacando certos termos no assunto. Por isso, evite!<\/p>\n\n\n\n Quanto mais pontos de exclama\u00e7\u00e3o voc\u00ea colocar, maior a probabilidade de ser enviado para a caixa de spam, uma vez que, assim como acontece com as palavras inteiras em letras mai\u00fasculas, isso \u00e9 visto como uma tentativa de chamar a aten\u00e7\u00e3o a qualquer custo. <\/p>\n\n\n\n Frases como “Abra Agora” nunca devem ser usadas no assunto. Esse aqui \u00e9 uma tentativa \u00f3bvia de chamar a aten\u00e7\u00e3o e que n\u00e3o \u00e9 bem-vista nem pelos provedores de e-mail e nem pelos destinat\u00e1rios. Portanto, n\u00e3o fa\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n Ganhar dinheiro, dinheiro de volta, dinheiro r\u00e1pido, liberdade financeira e outras express\u00f5es do tipo costumam ser um convite para sua mensagem n\u00e3o chegar \u00e0 caixa de entrada do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Primeiro, porque parece uma promessa que n\u00e3o pode ser cumprida. Segundo, percebe como tem uma leve semelhan\u00e7a com uma mensagem de golpe? Pois \u00e9 e os provedores tamb\u00e9m t\u00eam essa mesma impress\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Palavras como gr\u00e1tis, promo\u00e7\u00e3o, n\u00e3o perca e semelhantes tamb\u00e9m costumam classificar seu e-mail como spam. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 muito importante tomar cuidado para que seus e-mails comerciais n\u00e3o comecem a ser classificados repetidamente em spam.<\/p>\n\n\n\n Isso pode levar os provedores a colocar seu remetente de e-mail em uma lista de suspeitos, fazendo com que sua performance de entrega das mensagens desabe drasticamente.<\/p>\n\n\n\n Estas foram as dicas t\u00e9cnicas que voc\u00ea deve levar em conta na hora de escrever um e-mail comercial. Agora, conhe\u00e7a maneiras de melhorar seu estilo de persuas\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 e-mail comercial e como fazer com que sua mensagem n\u00e3o caia em spam, vejamos mais 4 dicas para criar um e-mail matador:<\/p>\n\n\n\n Desta vez, falando sobre como ser persuasivo e conseguir uma resposta dos clientes!<\/p>\n\n\n\n S\u00f3 de abrir o e-mail, se o destinat\u00e1rio perceber que se trata de uma daquelas mensagens enormes, cheias de itens e par\u00e1grafos intermin\u00e1veis, pode ter certeza: ele vai apertar aquele bot\u00e3o com o \u00edcone de uma lata de lixo no topo da mensagem e adeus e-mail comercial. <\/p>\n\n\n\n Portanto, n\u00e3o encha lingui\u00e7a. V\u00e1 direto ao ponto e diga qual o objetivo da mensagem e quais as vantagens que o destinat\u00e1rio pode conseguir ao respond\u00ea-la!<\/p>\n\n\n\n Quando for pensar em como criar um e-mail comercial convincente, raciocine como algu\u00e9m que fosse comprar aquele produto ou servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n\n\n\n Quais os reais benef\u00edcios daquilo? Como ele vai afetar minha vida a ponto de eu querer gastar dinheiro com ele? V\u00e1 direto ao diferencial do produto.<\/p>\n\n\n\n Fazer uma pequena lista de t\u00f3picos resumindo as vantagens e benef\u00edcios de sua oferta pode ser bem legal. Contudo, tome cuidado com o exagero.<\/p>\n\n\n\n Tenha em mente que nem tudo pode ser transformado em t\u00f3picos e que listas intermin\u00e1veis tamb\u00e9m n\u00e3o trazem credibilidade. Neste caso, \u00e9 bom exercitar o bom-senso. <\/p>\n\n\n\n Antes de enviar, leia o e-mail e verifique se as listas atrapalham ou ajudam com a leitura. Desse modo, voc\u00ea consegue decidir se envia ou se precisa fazer alguns ajustes. <\/p>\n\n\n\n Nada pior que abrir um e-mail e descobrir que o assunto era um clickbait \u2014 uma isca \u2014 e, na verdade, o conte\u00fado n\u00e3o tem nada a ver com aquilo que despertou seu interesse e o fez ler a mensagem.<\/p>\n\n\n\n Isso pode inclusive causar uma avers\u00e3o do cliente por sua marca. Imaginou se isso acontece e ele coloca seu e-mail na lista de spam? Ningu\u00e9m quer isso. Sendo assim, se fez uma promessa, cumpra. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de todas aquelas recomenda\u00e7\u00f5es do que n\u00e3o fazer, que discutimos l\u00e1 em cima, existem v\u00e1rias t\u00e9cnicas usadas para deixar o assunto do e-mail bastante atraente:<\/p>\n\n\n\n Use esse tipo de frase e voc\u00ea ver\u00e1 como funcionam!<\/p>\n\n\n\n Agora, chegou o momento de conferir o que escrever ap\u00f3s o assunto: no corpo do e-mail comercial. Para isso, confira as 4 dicas adicionais que trouxemos a seguir!<\/p>\n\n\n\n Esta \u00e9 f\u00e1cil, mas precisa ter!<\/p>\n\n\n\n Prezado cliente,<\/em><\/strong> <\/em>(ponha o nome se puder)<\/p>\n\n\n\n Bom dia!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Ressaltamos que voc\u00ea deve determinar o n\u00edvel da linguagem, se \u00e9 mais formal ou informal, dependendo do seu p\u00fablico e do seu cliente especificamente para saber se tem mais ou menos liberdade na hora de cumprimentar o destinat\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n Neste ponto, voc\u00ea pode usar algumas das t\u00e9cnicas que mostramos anteriormente para criar o assunto. Este resumo da oferta tem que funcionar como uma chamada para o cliente entender do que se trata o e-mail o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Recomenda-se que isso aconte\u00e7a em 8 segundos<\/strong>, ou ele vai fechar a mensagem. Para isso, \u00e9 preciso ter 3 elementos presentes:<\/p>\n\n\n\n Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n Sua empresa precisa de e-mails comerciais que sejam abertos e respondidos?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Se achar que em forma de pergunta fica um pouco ousado para determinados p\u00fablicos, pode ser assim:<\/p>\n\n\n\n Somos uma empresa especializada em como criar um e-mail comercial com alta taxa de abertura e resposta.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n E assim por diante, adequando a mensagem ao estilo do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Agora \u00e9 hora de dizer como voc\u00ea faz isso e porque:<\/p>\n\n\n\n Divulgar seus produtos e servi\u00e7os por meio de e-mails \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia comercial.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Para ajudar voc\u00ea neste objetivo, nossa equipe de redatores especializados est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para receber suas instru\u00e7\u00f5es por e-mail, redigir as mensagens usando as melhores t\u00e9cnicas, com muita agilidade e resultados comprovados.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea ganha tempo para fazer outras coisas e seus e-mails ser\u00e3o bem mais eficientes na divulga\u00e7\u00e3o de sua empresa.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m \u00e9 f\u00e1cil essa parte:<\/p>\n\n\n\n Estou \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para marcarmos uma visita e explicar em mais detalhes todas as vantagens para sua empresa.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Visite nosso site www.emailcomercial.com.br e conhe\u00e7a mais detalhes da nossa solu\u00e7\u00e3o para criar e-mails comerciais para vendedores.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n E, \u00e9 claro, n\u00e3o se esque\u00e7a de assinar e colocar os contatos!<\/p>\n\n\n\n Veja a seguir um modelo de e-mail comercial que consolida todas as dicas dadas neste artigo. Use-o como inspira\u00e7\u00e3o para criar suas pr\u00f3prias mensagens personalizadas e encante seus clientes da prospec\u00e7\u00e3o ao fechamento!<\/p>\n\n\n\n Prezado [nome do cliente],<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Bom dia!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Meu nome \u00e9 XXXX, sou representante de vendas da empresa XXX e gostaria de apresentar uma solu\u00e7\u00e3o para [explicar, de forma r\u00e1pida, como a solu\u00e7\u00e3o apresentada \u00e9 capaz de trazer resultados pr\u00e1ticos para o potencial cliente] otimizar a sua prospec\u00e7\u00e3o de clientes de forma automatizada com a ajuda de uma plataforma de disparo de e-mails marketing. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n1. O texto do assunto tem que ter entre 61 e 70 caracteres no m\u00e1ximo<\/h3>\n\n\n\n
2. N\u00e3o coloque palavras inteiras em mai\u00fascula no assunto<\/h3>\n\n\n\n
3. Evite tamb\u00e9m pontos de exclama\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
4. Call to Action no assunto: N\u00c3O!<\/h3>\n\n\n\n
5. N\u00e3o use palavras relacionadas a dinheiro no assunto<\/h3>\n\n\n\n
6. N\u00e3o se deve empregar linguagem excessivamente comercial<\/h3>\n\n\n\n
Dicas de persuas\u00e3o para criar um e-mail comercial que converta!<\/h2>\n\n\n\n
1. Escreva pouco, seja pr\u00e1tico e objetivo<\/h3>\n\n\n\n
2. Coloque-se no lugar do cliente<\/h3>\n\n\n\n
3. Use bullet points com modera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
4. Cumpra o que prometeu no assunto<\/h3>\n\n\n\n
Criando o assunto do e-mail comercial: melhores dicas com exemplos<\/h2>\n\n\n\n
Dicas para criar o corpo perfeito para um e-mail comercial <\/h2>\n\n\n\n
1. Sauda\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
2. Resumo da oferta<\/h3>\n\n\n\n
3. Argumentos de venda e benef\u00edcios<\/h3>\n\n\n\n
4. Call to Action: o que fazer para adquirir<\/h3>\n\n\n\n
Modelo de e-mail comercial PERFEITO!<\/h2>\n\n\n\n