{"id":14167,"date":"2022-09-09T17:32:00","date_gmt":"2022-09-09T20:32:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=14167"},"modified":"2026-06-25T08:10:43","modified_gmt":"2026-06-25T11:10:43","slug":"clientes-inadimplentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/","title":{"rendered":"Clientes inadimplentes: o que s\u00e3o + 5 dicas de como lidar com eles"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>At\u00e9 que ponto vale a pena negociar com clientes inadimplentes<\/strong> em nome do relacionamento passado e das perspectivas do futuro?<\/span><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; vai conferir:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#Principais_aprendizados_deste_artigo\" title=\"Principais aprendizados deste artigo:\">Principais aprendizados deste artigo:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#O_que_e_um_cliente_inadimplente\" title=\"O que \u00e9 um cliente inadimplente?\">O que \u00e9 um cliente inadimplente?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#Por_que_nao_se_deve_ter_medo_de_cobrar_clientes_inadimplentes\" title=\"Por que n\u00e3o se deve ter medo de cobrar clientes inadimplentes?\">Por que n\u00e3o se deve ter medo de cobrar clientes inadimplentes?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#6_dicas_de_como_lidar_com_clientes_inadimplentes\" title=\"6 dicas de como lidar com clientes inadimplentes\">6 dicas de como lidar com clientes inadimplentes<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#1_Previna_a_inadimplencia\" title=\"1. Previna a inadimpl\u00eancia\">1. Previna a inadimpl\u00eancia<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#2_Analise_o_cliente\" title=\"2.&nbsp; Analise o cliente\">2.&nbsp; Analise o cliente<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#3_Planeje_como_agir\" title=\"3. Planeje como agir\">3. Planeje como agir<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#4_Avise_a_inadimplencia_ao_cliente\" title=\"4. Avise a inadimpl\u00eancia ao cliente\">4. Avise a inadimpl\u00eancia ao cliente<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#5_Negocie_a_situacao\" title=\"5. Negocie a situa\u00e7\u00e3o\">5. Negocie a situa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#6_Escolher_solucao_de_recuperacao\" title=\"6. Escolher solu\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o\">6. Escolher solu\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#Como_cobrar_clientes_inadimplentes\" title=\"Como cobrar clientes inadimplentes?\">Como cobrar clientes inadimplentes?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#1_Cobre_sem_preocupacoes\" title=\"1. Cobre sem preocupa\u00e7\u00f5es\">1. Cobre sem preocupa\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#2_Mostre-se_interessado_em_entender_o_que_aconteceu\" title=\"2. Mostre-se interessado em entender o que aconteceu\">2. Mostre-se interessado em entender o que aconteceu<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#3_Seja_o_mais_educado_possivel\" title=\"3. Seja o mais educado poss\u00edvel\">3. Seja o mais educado poss\u00edvel<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#4_Tenha_argumentos_solidos\" title=\"4. Tenha argumentos s\u00f3lidos\">4. Tenha argumentos s\u00f3lidos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#Como_o_Agendor_pode_ajudar_a_lidar_com_clientes_inadimplentes\" title=\"Como o Agendor pode ajudar a lidar com clientes inadimplentes?\">Como o Agendor pode ajudar a lidar com clientes inadimplentes?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_aprendizados_deste_artigo\"><\/span><h3><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tipos-de-clientes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> inadimplente \u00e9 aquele consumidor que n\u00e3o arcou com os compromissos financeiros. Em outras palavras, \u00e9 quem comprou um produto e n\u00e3o pagou o valor referente a ele.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Podem existir diversos motivos para a <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-inadimplencia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">inadimpl\u00eancia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Desde o cliente n\u00e3o ter ficado satisfeito com o servi\u00e7o oferecido, at\u00e9 problemas financeiros e muitos outros. Por isso, \u00e9 essencial tentar entender o que o levou a n\u00e3o arcar com suas d\u00edvidas.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o se deve ter medo de <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-cobrar-um-cliente-por-e-mail\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cobrar clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> inadimplentes, mas \u00e9 importante agir da maneira correta para n\u00e3o perd\u00ea-lo no processo.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A maneira mais f\u00e1cil de lidar com clientes inadimplentes \u00e9 prevenir que essa situa\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a com an\u00e1lises de cr\u00e9dito, manter seu <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-cadastro-de-clientes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cadastro de consumidores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> atualizado e oferecer benef\u00edcios para aqueles que arcam com suas obriga\u00e7\u00f5es em dia.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se a preven\u00e7\u00e3o n\u00e3o der resultados, <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/exemplos-de-negociacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">negocie<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com seus consumidores, mas seja educado e mostre empatia com a situa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lidar com clientes nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Por isso, baixe o nosso kit: <\/span><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-atendimento-cliente-forma-eficiente\"><span style=\"font-weight: 400;\">como organizar atendimento ao cliente \u2013 5 materiais TOP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e veja tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre este assunto. Aproveite e tamb\u00e9m <\/span><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104\"><span style=\"font-weight: 400;\">invista em um sistema de CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para ter os dados sobre seus consumidores sempre na palma das suas m\u00e3os.<\/span><\/li><\/ul><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa n\u00e3o existe se n\u00e3o tiver consumidores. Na verdade, ela pode at\u00e9 existir fisicamente, mas n\u00e3o vai durar muito tempo se os clientes n\u00e3o aparecerem ou desistirem de voltar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Sem tempo para ler? Clique no play abaixo para ouvir esse conte\u00fado!<\/p>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fb040a19\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, existe essa obsess\u00e3o sadia dos empres\u00e1rios por conquistar, reter e encantar clientes. E, se poss\u00edvel, transform\u00e1-los em defensores, advogados e at\u00e9 embaixadores da marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas e quando esse t\u00e3o desejado cliente se torna inadimplente? Essa paix\u00e3o acaba? \u00c9 claro que n\u00e3o!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda mais em um momento econ\u00f4mico como este, em que muitas empresas passam por dificuldades.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso saber entender o que est\u00e1 acontecendo, o que levou a essa quebra de confian\u00e7a e tentar preservar uma pe\u00e7a imprescind\u00edvel do seu neg\u00f3cio ao seu lado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesses momentos, um cliente inadimplente pode se tornar um \u201cKey Account\u201d estrat\u00e9gico \u2014 e muito agradecido \u2014 no futuro.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, cabe ao gestor de uma empresa ter isso em mente antes de tomar atitudes precipitadas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil enfrentar esse tipo de perda inesperada de receita. Por esse motivo, listamos cinco dicas de como lidar com clientes inadimplentes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Previna a inadimpl\u00eancia<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analise o cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planeje como agir<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avise a inadimpl\u00eancia ao cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Negocie a situa\u00e7\u00e3o<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_um_cliente_inadimplente\"><\/span>O que \u00e9 um cliente inadimplente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O cliente inadimplente \u00e9 um consumidor das solu\u00e7\u00f5es oferecidas pela sua empresa que n\u00e3o cumpriu com os compromissos financeiros definidos na negocia\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos explicando o que \u00e9 um cliente inadimplente antes de tudo, porque \u00e9 importante entender que h\u00e1 motivos por tr\u00e1s da d\u00edvida que foi criada.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As raz\u00f5es podem estar relacionadas a problemas financeiros, insatisfa\u00e7\u00e3o com o que foi oferecido, assim como diversos outros fatores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja qual for o motivo que tenha levado \u00e0 inadimpl\u00eancia do cliente, \u00e9 fundamental que voc\u00ea n\u00e3o desista dele e utilize t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dissemos no in\u00edcio do texto, esse mesmo cliente que j\u00e1 foi inadimplente pode ser um consumidor de extrema import\u00e2ncia para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, saber como lidar bem com clientes inadimplentes e resolver a situa\u00e7\u00e3o de uma maneira adequada mostrar\u00e1 a qualidade do seu atendimento, que pode ajudar a fidelizar consumidores e at\u00e9 mesmo gerar defensores da marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por conta desses aspectos, \u00e9 fundamental aprender a cobrar clientes inadimplentes apropriadamente. A sua empresa s\u00f3 tem a ganhar com isso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, conhecer os seis tipos de clientes tamb\u00e9m pode ajudar a resolver problemas relacionados \u00e0 inadimpl\u00eancia. N\u00e3o conhece esses perfis? Veja no infogr\u00e1fico abaixo:<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"850\" height=\"1490\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/08\/20153711\/38-Os-6-tipos-de-clientes-e-o-que-esperar-de-cada-um.jpg\" alt=\"Os 6 tipos de clientes - e o que esperar de cada um\" class=\"wp-image-36622\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/08\/20153711\/38-Os-6-tipos-de-clientes-e-o-que-esperar-de-cada-um.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/08\/20153711\/38-Os-6-tipos-de-clientes-e-o-que-esperar-de-cada-um-365x640.jpg 365w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/08\/20153711\/38-Os-6-tipos-de-clientes-e-o-que-esperar-de-cada-um-768x1346.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_nao_se_deve_ter_medo_de_cobrar_clientes_inadimplentes\"><\/span>Por que n\u00e3o se deve ter medo de cobrar clientes inadimplentes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stew Leonard \u00e9 o empreendedor que criou uma famosa rede de alimentos frescos chamada <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Stew Leonard\u2019s Farm Fresh Foods<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Ela tem 4 lojas, fatura em torno de 400 milh\u00f5es por ano e emprega mais de 2.500 pessoas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"901\" height=\"624\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/11\/09171446\/Stew_Leonards_Lauretano_Sign_Group_Uncropped.jpg\" alt=\"Stew Leonard\u2019s Farm Fresh Foods\" class=\"wp-image-14276\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/11\/09171446\/Stew_Leonards_Lauretano_Sign_Group_Uncropped.jpg 901w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/11\/09171446\/Stew_Leonards_Lauretano_Sign_Group_Uncropped-300x207.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/11\/09171446\/Stew_Leonards_Lauretano_Sign_Group_Uncropped-600x415.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 901px) 100vw, 901px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ficou famosa n\u00e3o s\u00f3 pelo sucesso, mas tamb\u00e9m por duas regras de atendimento criadas pelo seu fundador:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Regra n\u00ba 1: o cliente sempre tem raz\u00e3o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Regra n\u00ba 2: se o cliente estiver errado, releia a regra n\u00famero um.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de serem frases de efeito, o objetivo delas \u00e9 apenas ressaltar a import\u00e2ncia do cliente em qualquer neg\u00f3cio e fortalecer o posicionamento da empresa em oferecer o melhor <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tudo-sobre-atendimento-ao-cliente-relacionamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento ao cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas a li\u00e7\u00e3o que se deve tirar desta hist\u00f3ria \u00e9: um cliente inadimplente perde, sim, parte da raz\u00e3o e cobr\u00e1-lo n\u00e3o deve ser um problema. O mais importante de tudo \u00e9 n\u00e3o perd\u00ea-lo para sempre.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, seguir \u00e0 risca as regras do Leonard em casos de inadimpl\u00eancia pode trazer um grande preju\u00edzo financeiro ao neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esforce-se para entrar em acordo com clientes inadimplentes, recuperar o valor da d\u00edvida e fideliz\u00e1-los para gerar mais receita.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_dicas_de_como_lidar_com_clientes_inadimplentes\"><\/span>6 dicas de como lidar com clientes inadimplentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 um cliente inadimplente e qual \u00e9 a import\u00e2ncia de resolver esta situa\u00e7\u00e3o, mas como fazer isso na pr\u00e1tica?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 isso que ensinaremos agora. A seguir, listamos cinco dicas de como lidar com clientes inadimplentes por meio de t\u00e9cnicas eficientes. Confira!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Previna_a_inadimplencia\"><\/span>1. Previna a inadimpl\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas provid\u00eancia b\u00e1sicas podem ser tomadas para prevenir a inadimpl\u00eancia de consumidores, como as seguintes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tenha cadastros adequados;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fa\u00e7a an\u00e1lises de cr\u00e9dito e consultas online sobre os clientes;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">use ferramentas e softwares especializados para a gest\u00e3o de cobran\u00e7a.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m dessas medidas, existem outras in\u00fameras que podem ser adotadas para auxiliar na preven\u00e7\u00e3o da desagrad\u00e1vel situa\u00e7\u00e3o que \u00e9 a cobran\u00e7a de clientes inadimplentes. Veja as principais abaixo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Avise que o vencimento est\u00e1 pr\u00f3ximo<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode ser feito tanto por um sistema autom\u00e1tico de envio de e-mails (o que vai tornar a mensagem impessoal), assim como por sua equipe de <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-pos-venda-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00f3s-venda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que \u00e9 a alternativa mais adequada.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma sutil, alguns dias antes do vencimento da fatura, ligue, visite ou envie um e-mail para o cliente perguntando se est\u00e1 tudo bem e se as solu\u00e7\u00f5es est\u00e3o funcionando adequadamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Premie bons pagadores<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adotar um sistema que premie bons pagadores \u00e9 uma boa forma de incentivar os clientes a ficarem em dia com os pagamentos da solu\u00e7\u00e3o fornecida pela sua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode, por exemplo, elaborar um programa de ac\u00famulo de pontos que d\u00e1 direito a participar de eventos, palestras, receber brindes, e-books ou, at\u00e9 mesmo, condi\u00e7\u00f5es especiais de vendas ao longo do tempo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Deixe claro que \u00e9 poss\u00edvel perder benef\u00edcios<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso voc\u00ea tenha planos diferentes, que forne\u00e7am benef\u00edcios adicionais, deixe claro que a inadimpl\u00eancia pode levar \u00e0 remo\u00e7\u00e3o do cliente de uma categoria em que o atendimento \u00e9 diferenciado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Fique atento \u00e0 sazonalidade dos setores<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 comum alguns neg\u00f3cios passarem por per\u00edodos de queda nas vendas. Ent\u00e3o, saiba o momento em que os seus clientes passam por apertos para tornar o relacionamento mais pr\u00f3ximo e possibilitar a identifica\u00e7\u00e3o de problemas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, voc\u00ea pode negociar com o consumidor para oferecer benef\u00edcios especiais durante aquele momento dif\u00edcil e prevenir que a inadimpl\u00eancia ocorra.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Analise_o_cliente\"><\/span>2.&nbsp; Analise o cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea descobre que o cliente atrasou o pagamento e, no dia seguinte, j\u00e1 liga para ele reclamando?&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A abordagem n\u00e3o precisa ser assim tamb\u00e9m. Realmente \u00e9 melhor cobrar o quanto antes, mas analisar a situa\u00e7\u00e3o primeiro \u00e9 melhor ainda!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, voc\u00ea pode se fazer as seguintes perguntas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia desse cliente para a empresa?&nbsp;<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para definir o grau de agressividade da negocia\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso analisar algumas caracter\u00edsticas do consumidor, que podem ser coletadas por meio de uma pesquisa aprofundada:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">verifique o volume de faturamento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">veja h\u00e1 quantos anos ele \u00e9 cliente;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">descubra se isso j\u00e1 aconteceu antes;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">avalie as perspectivas de crescimento futuro;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">cheque se a empresa (ou os acionistas) controlam outros neg\u00f3cios que s\u00e3o clientes.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conseguir fazer essa pesquisa, \u00e9 preciso, primeiramente, documentar muito bem todas as informa\u00e7\u00f5es dos clientes. Confira a parte quatro da nossa webs\u00e9rie, que explica a import\u00e2ncia da documenta\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/l_fUhVDDW0E\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">O que levou o cliente \u00e0 inadimpl\u00eancia?<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Procure identificar o motivo que causou a inadimpl\u00eancia. Pode, por exemplo, ter sido um mero esquecimento ou problemas financeiros.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, existe uma infinidade de outras possibilidades que podem ter levado o cliente a n\u00e3o pagar o que foi acordado. Por isso, informe-se para conseguir elaborar um <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/plano-de-acao-para-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">plano de a\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Planeje_como_agir\"><\/span>3. Planeje como agir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois que as informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente foram coletadas, voc\u00ea deve planejar em detalhes como ser\u00e1 a abordagem adotada frente ao consumidor inadimplente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Porque, quando chegar o momento de fazer a cobran\u00e7a, as suas respostas ter\u00e3o que ser convincentes e os seus questionamentos pertinentes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para montar um bom plano de a\u00e7\u00e3o, reflita sobre as seguintes quest\u00f5es:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando avisar que o cliente est\u00e1 inadimplente? (quanto antes melhor)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 melhor entrar em contato por e-mail, telefone ou presencialmente?<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dependendo do motivo, \u00e9 melhor aceitar negociar ou ser duro?<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 tenha em mente que pontos s\u00e3o negoci\u00e1veis, quanto tempo pode esperar para o pagamento ser feito, poss\u00edveis descontos, etc.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Avise_a_inadimplencia_ao_cliente\"><\/span>4. Avise a inadimpl\u00eancia ao cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 bom ficar claro que o que estamos chamando de \u201caviso\u201d j\u00e1 pode ser considerado como uma cobran\u00e7a, mas de maneira sutil.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste momento, seja educado e cordial, demonstrando interesse em entender o que aconteceu para que a inadimpl\u00eancia ocorresse.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa tamb\u00e9m pode ser a hora para abrir negocia\u00e7\u00f5es. \u00c9 a partir do aviso que a solu\u00e7\u00e3o do problema come\u00e7ar\u00e1 a se encaminhar. Inclusive, muitas vezes o processo acaba aqui, com o cliente pagando a fatura.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b><i>Veja mais sobre como agir em momentos como este: <\/i><\/b><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-negociacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b><i>T\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o infal\u00edveis para nunca mais perder uma venda<\/i><\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Negocie_a_situacao\"><\/span>5. Negocie a situa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitas formas de conduzir esta etapa final do processo, mas tudo depender\u00e1 do que voc\u00ea planejou l\u00e1 atr\u00e1s, ao analisar o perfil de <\/span><a href=\"https:\/\/vooozer.com\/pt\/blog\/marketing-digital\/estrategias-de-relacionamento-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">relacionamento com o cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e a situa\u00e7\u00e3o do mercado.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No momento da negocia\u00e7\u00e3o, lembre-se que mesmo um cliente pequeno hoje pode ser um grande amanh\u00e3. E que consumidores inadimplentes sempre v\u00e3o existir. Ent\u00e3o, preserve as suas rela\u00e7\u00f5es comerciais, por\u00e9m, sem perder dinheiro, \u00e9 claro!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As negocia\u00e7\u00f5es costumam incluir abono de multas ou juros, parcelamento, extens\u00e3o de prazos, descontos e at\u00e9 a devolu\u00e7\u00e3o de parte das mercadorias ou redefini\u00e7\u00e3o do escopo de contratos, quando poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em resumo, o relacionamento com seu cliente \u00e9 muito importante e ser\u00e1 em ocasi\u00f5es decisivas como esta, que a parceria e os la\u00e7os ser\u00e3o fortalecidos ou ser\u00e3o cortados para sempre. Cabe a voc\u00ea decidir!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber melhor como se preparar para uma negocia\u00e7\u00e3o? Confira este infogr\u00e1fico:<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"850\" height=\"1133\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161032\/07-Como-se-preparar-para-uma-negociacao.jpg\" alt=\"Como se preparar para uma negocia\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-36551\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161032\/07-Como-se-preparar-para-uma-negociacao.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161032\/07-Como-se-preparar-para-uma-negociacao-480x640.jpg 480w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161032\/07-Como-se-preparar-para-uma-negociacao-768x1024.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><b><i>Se voc\u00ea quer saber mais sobre o uso de ferramentas integradas de gest\u00e3o para prevenir e administrar situa\u00e7\u00f5es como esta, confira: <\/i><\/b><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-controlar-suas-vendas-e-financas-integrando-o-agendor-com-o-zeropaper\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b><i>Como controlar suas vendas e finan\u00e7as integrando o Agendor com o ZeroPaper<\/i><\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Escolher_solucao_de_recuperacao\"><\/span>6. Escolher solu\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de aplicar as cinco dicas anteriores, boa parte dos casos de inadimpl\u00eancia provavelmente j\u00e1 foi resolvida com relacionamento e negocia\u00e7\u00e3o caso a caso. Mas quando o volume de clientes em atraso cresce, fica dif\u00edcil acompanhar tudo manualmente, ligar, mandar e-mail, esperar resposta e repetir o processo com cada um. \u00c9 a\u00ed que entra a tecnologia para dar escala ao que at\u00e9 ent\u00e3o foi feito ponto a ponto.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.spcbrasil.com.br\/empresas\/registro-inteligente?utm_campaign=campanha-var-recuperacao&amp;utm_source=agendor&amp;utm_medium=refferal&amp;utm_term=backlinks-agendor&amp;utm_content=campanha-var-recuperacao-agendor\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Registro Inteligente do SPC Brasil<\/strong><\/a> automatiza justamente essa etapa de notifica\u00e7\u00e3o. Em vez de a empresa decidir manualmente se vai ligar, mandar SMS, e-mail ou carta para cada cliente inadimplente, a ferramenta usa modelos estat\u00edsticos e comportamentais para identificar, caso a caso, qual canal tem mais chance de chegar at\u00e9 aquele devedor espec\u00edfico, podendo at\u00e9 combinar mais de um canal quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse cruzamento de dados tamb\u00e9m serve para qualificar e enriquecer as informa\u00e7\u00f5es de contato quando elas est\u00e3o incompletas, recorrendo \u00e0s bases do pr\u00f3prio SPC Brasil e do Cadastro Positivo para localizar o devedor antes de recorrer apenas aos dados cadastrais de endere\u00e7o. Na pr\u00e1tica, isso significa menos tempo da equipe gasto em tentativas de contato manual que n\u00e3o geram resposta, comunica\u00e7\u00e3o mais clara para o cliente (o que facilita a negocia\u00e7\u00e3o e o pagamento) e mais controle sobre todas as etapas da cobran\u00e7a, do aviso at\u00e9 a quita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma forma de manter o relacionamento constru\u00eddo nas etapas anteriores, mas sem depender s\u00f3 da disponibilidade do time para lembrar, cobrar e negociar cliente por cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_cobrar_clientes_inadimplentes\"><\/span>Como cobrar clientes inadimplentes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como fazer a cobran\u00e7a em si costuma ser uma das principais d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o a como lidar com clientes inadimplentes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, para te ajudar a n\u00e3o ter problemas neste momento importante, separamos quatro t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a para voc\u00ea utilizar. Confira:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cobre sem preocupa\u00e7\u00f5es<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mostre-se interessado em entender o que aconteceu<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seja o mais educado poss\u00edvel<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha argumentos s\u00f3lidos<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Cobre_sem_preocupacoes\"><\/span>1. Cobre sem preocupa\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 dito, n\u00e3o se deve ter receio de cobrar, porque esse ato \u00e9 fundamental para resolver qualquer problema e estreitar o relacionamento com o cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ela at\u00e9 pode ser uma situa\u00e7\u00e3o um pouco desconfort\u00e1vel, mas n\u00e3o deixe isso transparecer no momento. Aja naturalmente, mostrando seguran\u00e7a no que est\u00e1 sendo comunicado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, inadimpl\u00eancias ocorrem em todos os neg\u00f3cios, mas o diferencial \u00e9 saber lidar com essa situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Mostre-se_interessado_em_entender_o_que_aconteceu\"><\/span>2. Mostre-se interessado em entender o que aconteceu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mostrar que voc\u00ea est\u00e1 disposto a escutar e entender o que houve com o cliente \u00e9 algo fundamental para que ele se sinta confort\u00e1vel, tranquilo e aberto a negocia\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa atitude pode ser decisiva para demonstrar que o seu atendimento \u00e9 de qualidade e que a empresa se importa com os problemas do consumidor.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, sempre demonstre interesse e preocupa\u00e7\u00e3o com o cliente, pois voc\u00ea pode estar iniciando uma parceria muito ben\u00e9fica e duradoura.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Seja_o_mais_educado_possivel\"><\/span>3. Seja o mais educado poss\u00edvel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adotar uma postura cordial e um tom de voz amig\u00e1vel ajuda \u2014 e muito \u2014 no desenvolvimento de uma conversa produtiva e tranquila com o cliente inadimplente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, n\u00e3o \u00e9 porque o cliente tem uma d\u00edvida que ele pode ser desrespeitado. Assumir uma posi\u00e7\u00e3o educada mostrar\u00e1 a qualidade do seu atendimento e pode, at\u00e9 mesmo, resultar na conquista de defensores da marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, sempre resolva as inadimpl\u00eancias de clientes com o m\u00e1ximo de educa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel, mantendo a postura profissional.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Tenha_argumentos_solidos\"><\/span>4. Tenha argumentos s\u00f3lidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter argumentos s\u00f3lidos significa apresentar&nbsp; benef\u00edcios relevantes que a quita\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia pode garantir para ambas as partes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conseguir desenvolver essa <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/melhor-argumentacao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">argumenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de qualidade, \u00e9 preciso fazer a an\u00e1lise do cliente e o planejamento que mencionamos em t\u00f3picos anteriores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa prepara\u00e7\u00e3o garantir\u00e1 que voc\u00ea tenha na ponta da l\u00edngua \u00f3timos motivos para o cliente pagar tudo que est\u00e1 atrasado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_Agendor_pode_ajudar_a_lidar_com_clientes_inadimplentes\"><\/span>Como o Agendor pode ajudar a lidar com clientes inadimplentes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agendor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistema de CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que possui diversas <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que podem ajudar a cobrar e lidar com clientes inadimplentes. Destacamos as seguintes funcionalidades:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">centraliza\u00e7\u00e3o de dados em um s\u00f3 local (carteira de clientes, hist\u00f3rico de neg\u00f3cios, etc.);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es com os clientes por e-mail;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">segmenta\u00e7\u00e3o personalizada dos consumidores;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">calend\u00e1rio de atividade;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">e muito mais!<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com os benef\u00edcios que o Agendor proporciona, fica muito mais f\u00e1cil coletar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/financeiro\/como-reduzir-a-inadimplencia-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prevenir a inadimpl\u00eancia<\/a> ou cobrar a d\u00edvida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Acredita que as solu\u00e7\u00f5es oferecidas podem ajudar o seu neg\u00f3cio, mas quer experiment\u00e1-las antes de assinar um plano? Ent\u00e3o saiba que o Agendor possui um plano totalmente gratuito e que voc\u00ea pode come\u00e7ar a usar agora mesmo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;pid=104\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fa\u00e7a um teste<\/a> e veja na pr\u00e1tica o que ele pode fazer pelo seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At\u00e9 que ponto vale a pena negociar com clientes inadimplentes em nome do relacionamento passado e das perspectivas do futuro? Principais aprendizados deste artigo: Um cliente inadimplente \u00e9 aquele consumidor que n\u00e3o arcou com os compromissos financeiros. Em outras palavras, \u00e9 quem comprou um produto e n\u00e3o pagou o valor referente a ele.&nbsp; Podem existir [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":37591,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[892],"tags":[795,118],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Clientes inadimplentes: 5 dicas de como lidar adequadamente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O que s\u00e3o clientes inadimplentes, dicas de como lidar com eles e 4 t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a para resolver a situa\u00e7\u00e3o com efici\u00eancia. 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