{"id":14167,"date":"2022-09-09T17:32:00","date_gmt":"2022-09-09T20:32:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=14167"},"modified":"2022-11-16T21:58:18","modified_gmt":"2022-11-17T00:58:18","slug":"clientes-inadimplentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/","title":{"rendered":"Clientes inadimplentes: o que s\u00e3o + 5 dicas de como lidar com eles"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>At\u00e9 que ponto vale a pena negociar com clientes inadimplentes<\/strong> em nome do relacionamento passado e das perspectivas do futuro?<\/span><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; vai conferir:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#Principais_aprendizados_deste_artigo\" title=\"Principais aprendizados deste artigo:\">Principais aprendizados deste artigo:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#O_que_e_um_cliente_inadimplente\" title=\"O que \u00e9 um cliente inadimplente?\">O que \u00e9 um cliente inadimplente?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#Por_que_nao_se_deve_ter_medo_de_cobrar_clientes_inadimplentes\" title=\"Por que n\u00e3o se deve ter medo de cobrar clientes inadimplentes?\">Por que n\u00e3o se deve ter medo de cobrar clientes inadimplentes?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#5_dicas_de_como_lidar_com_clientes_inadimplentes\" title=\"5 dicas de como lidar com clientes inadimplentes\">5 dicas de como lidar com clientes inadimplentes<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#1_Previna_a_inadimplencia\" title=\"1. Previna a inadimpl\u00eancia\">1. Previna a inadimpl\u00eancia<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#2_Analise_o_cliente\" title=\"2.&nbsp; Analise o cliente\">2.&nbsp; Analise o cliente<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#3_Planeje_como_agir\" title=\"3. Planeje como agir\">3. Planeje como agir<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#4_Avise_a_inadimplencia_ao_cliente\" title=\"4. Avise a inadimpl\u00eancia ao cliente\">4. Avise a inadimpl\u00eancia ao cliente<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#5_Negocie_a_situacao\" title=\"5. Negocie a situa\u00e7\u00e3o\">5. Negocie a situa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#Como_cobrar_clientes_inadimplentes\" title=\"Como cobrar clientes inadimplentes?\">Como cobrar clientes inadimplentes?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#1_Cobre_sem_preocupacoes\" title=\"1. Cobre sem preocupa\u00e7\u00f5es\">1. Cobre sem preocupa\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#2_Mostre-se_interessado_em_entender_o_que_aconteceu\" title=\"2. Mostre-se interessado em entender o que aconteceu\">2. Mostre-se interessado em entender o que aconteceu<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#3_Seja_o_mais_educado_possivel\" title=\"3. Seja o mais educado poss\u00edvel\">3. Seja o mais educado poss\u00edvel<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#4_Tenha_argumentos_solidos\" title=\"4. Tenha argumentos s\u00f3lidos\">4. Tenha argumentos s\u00f3lidos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/#Como_o_Agendor_pode_ajudar_a_lidar_com_clientes_inadimplentes\" title=\"Como o Agendor pode ajudar a lidar com clientes inadimplentes?\">Como o Agendor pode ajudar a lidar com clientes inadimplentes?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_aprendizados_deste_artigo\"><\/span><h3><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tipos-de-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\"><span style=\"font-weight: 400;\">cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> inadimplente \u00e9 aquele consumidor que n\u00e3o arcou com os compromissos financeiros. Em outras palavras, \u00e9 quem comprou um produto e n\u00e3o pagou o valor referente a ele.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Podem existir diversos motivos para a <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-inadimplencia\/?cta=blog-principais-aprendizados\"><span style=\"font-weight: 400;\">inadimpl\u00eancia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Desde o cliente n\u00e3o ter ficado satisfeito com o servi\u00e7o oferecido, at\u00e9 problemas financeiros e muitos outros. Por isso, \u00e9 essencial tentar entender o que o levou a n\u00e3o arcar com suas d\u00edvidas.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o se deve ter medo de <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-cobrar-um-cliente-por-e-mail\/?cta=blog-principais-aprendizados\"><span style=\"font-weight: 400;\">cobrar clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> inadimplentes, mas \u00e9 importante agir da maneira correta para n\u00e3o perd\u00ea-lo no processo.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A maneira mais f\u00e1cil de lidar com clientes inadimplentes \u00e9 prevenir que essa situa\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a com an\u00e1lises de cr\u00e9dito, manter seu <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-cadastro-de-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\"><span style=\"font-weight: 400;\">cadastro de consumidores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> atualizado e oferecer benef\u00edcios para aqueles que arcam com suas obriga\u00e7\u00f5es em dia.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se a preven\u00e7\u00e3o n\u00e3o der resultados, <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/exemplos-de-negociacao\/?cta=blog-principais-aprendizados\"><span style=\"font-weight: 400;\">negocie<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com seus consumidores, mas seja educado e mostre empatia com a situa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lidar com clientes nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Por isso, baixe o nosso kit: <\/span><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-atendimento-cliente-forma-eficiente?cta=blog-principais-aprendizados\"><span style=\"font-weight: 400;\">como organizar atendimento ao cliente \u2013 5 materiais TOP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e veja tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre este assunto. Aproveite e tamb\u00e9m <\/span><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados\"><span style=\"font-weight: 400;\">invista em um sistema de CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para ter os dados sobre seus consumidores sempre na palma das suas m\u00e3os.<\/span><\/li><\/ul><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa n\u00e3o existe se n\u00e3o tiver consumidores. Na verdade, ela pode at\u00e9 existir fisicamente, mas n\u00e3o vai durar muito tempo se os clientes n\u00e3o aparecerem ou desistirem de voltar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Sem tempo para ler? Clique no play abaixo para ouvir esse conte\u00fado!<\/p>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fb040a19\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, existe essa obsess\u00e3o sadia dos empres\u00e1rios por conquistar, reter e encantar clientes. E, se poss\u00edvel, transform\u00e1-los em defensores, advogados e at\u00e9 embaixadores da marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas e quando esse t\u00e3o desejado cliente se torna inadimplente? Essa paix\u00e3o acaba? \u00c9 claro que n\u00e3o!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda mais em um momento econ\u00f4mico como este, em que muitas empresas passam por dificuldades.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso saber entender o que est\u00e1 acontecendo, o que levou a essa quebra de confian\u00e7a e tentar preservar uma pe\u00e7a imprescind\u00edvel do seu neg\u00f3cio ao seu lado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesses momentos, um cliente inadimplente pode se tornar um \u201cKey Account\u201d estrat\u00e9gico \u2014 e muito agradecido \u2014 no futuro.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, cabe ao gestor de uma empresa ter isso em mente antes de tomar atitudes precipitadas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil enfrentar esse tipo de perda inesperada de receita. Por esse motivo, listamos cinco dicas de como lidar com clientes inadimplentes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Previna a inadimpl\u00eancia<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analise o cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planeje como agir<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avise a inadimpl\u00eancia ao cliente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Negocie a situa\u00e7\u00e3o<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_um_cliente_inadimplente\"><\/span>O que \u00e9 um cliente inadimplente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O cliente inadimplente \u00e9 um consumidor das solu\u00e7\u00f5es oferecidas pela sua empresa que n\u00e3o cumpriu com os compromissos financeiros definidos na negocia\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos explicando o que \u00e9 um cliente inadimplente antes de tudo, porque \u00e9 importante entender que h\u00e1 motivos por tr\u00e1s da d\u00edvida que foi criada.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As raz\u00f5es podem estar relacionadas a problemas financeiros, insatisfa\u00e7\u00e3o com o que foi oferecido, assim como diversos outros fatores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja qual for o motivo que tenha levado \u00e0 inadimpl\u00eancia do cliente, \u00e9 fundamental que voc\u00ea n\u00e3o desista dele e utilize t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dissemos no in\u00edcio do texto, esse mesmo cliente que j\u00e1 foi inadimplente pode ser um consumidor de extrema import\u00e2ncia para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, saber como lidar bem com clientes inadimplentes e resolver a situa\u00e7\u00e3o de uma maneira adequada mostrar\u00e1 a qualidade do seu atendimento, que pode ajudar a fidelizar consumidores e at\u00e9 mesmo gerar defensores da marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por conta desses aspectos, \u00e9 fundamental aprender a cobrar clientes inadimplentes apropriadamente. A sua empresa s\u00f3 tem a ganhar com isso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, conhecer os seis tipos de clientes tamb\u00e9m pode ajudar a resolver problemas relacionados \u00e0 inadimpl\u00eancia. N\u00e3o conhece esses perfis? Veja no infogr\u00e1fico abaixo:<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"850\" height=\"1490\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/08\/20153711\/38-Os-6-tipos-de-clientes-e-o-que-esperar-de-cada-um.jpg\" alt=\"Os 6 tipos de clientes - e o que esperar de cada um\" class=\"wp-image-36622\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/08\/20153711\/38-Os-6-tipos-de-clientes-e-o-que-esperar-de-cada-um.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/08\/20153711\/38-Os-6-tipos-de-clientes-e-o-que-esperar-de-cada-um-365x640.jpg 365w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/08\/20153711\/38-Os-6-tipos-de-clientes-e-o-que-esperar-de-cada-um-768x1346.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_nao_se_deve_ter_medo_de_cobrar_clientes_inadimplentes\"><\/span>Por que n\u00e3o se deve ter medo de cobrar clientes inadimplentes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stew Leonard \u00e9 o empreendedor que criou uma famosa rede de alimentos frescos chamada <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Stew Leonard\u2019s Farm Fresh Foods<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Ela tem 4 lojas, fatura em torno de 400 milh\u00f5es por ano e emprega mais de 2.500 pessoas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"901\" height=\"624\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/11\/09171446\/Stew_Leonards_Lauretano_Sign_Group_Uncropped.jpg\" alt=\"Stew Leonard\u2019s Farm Fresh Foods\" class=\"wp-image-14276\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/11\/09171446\/Stew_Leonards_Lauretano_Sign_Group_Uncropped.jpg 901w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/11\/09171446\/Stew_Leonards_Lauretano_Sign_Group_Uncropped-300x207.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/11\/09171446\/Stew_Leonards_Lauretano_Sign_Group_Uncropped-600x415.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 901px) 100vw, 901px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ficou famosa n\u00e3o s\u00f3 pelo sucesso, mas tamb\u00e9m por duas regras de atendimento criadas pelo seu fundador:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Regra n\u00ba 1: o cliente sempre tem raz\u00e3o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Regra n\u00ba 2: se o cliente estiver errado, releia a regra n\u00famero um.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de serem frases de efeito, o objetivo delas \u00e9 apenas ressaltar a import\u00e2ncia do cliente em qualquer neg\u00f3cio e fortalecer o posicionamento da empresa em oferecer o melhor <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tudo-sobre-atendimento-ao-cliente-relacionamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento ao cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas a li\u00e7\u00e3o que se deve tirar desta hist\u00f3ria \u00e9: um cliente inadimplente perde, sim, parte da raz\u00e3o e cobr\u00e1-lo n\u00e3o deve ser um problema. O mais importante de tudo \u00e9 n\u00e3o perd\u00ea-lo para sempre.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, seguir \u00e0 risca as regras do Leonard em casos de inadimpl\u00eancia pode trazer um grande preju\u00edzo financeiro ao neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esforce-se para entrar em acordo com clientes inadimplentes, recuperar o valor da d\u00edvida e fideliz\u00e1-los para gerar mais receita.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_dicas_de_como_lidar_com_clientes_inadimplentes\"><\/span>5 dicas de como lidar com clientes inadimplentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 um cliente inadimplente e qual \u00e9 a import\u00e2ncia de resolver esta situa\u00e7\u00e3o, mas como fazer isso na pr\u00e1tica?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 isso que ensinaremos agora. A seguir, listamos cinco dicas de como lidar com clientes inadimplentes por meio de t\u00e9cnicas eficientes. Confira!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Previna_a_inadimplencia\"><\/span>1. Previna a inadimpl\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas provid\u00eancia b\u00e1sicas podem ser tomadas para prevenir a inadimpl\u00eancia de consumidores, como as seguintes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tenha cadastros adequados;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fa\u00e7a an\u00e1lises de cr\u00e9dito e consultas online sobre os clientes;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">use ferramentas e softwares especializados para a gest\u00e3o de cobran\u00e7a.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m dessas medidas, existem outras in\u00fameras que podem ser adotadas para auxiliar na preven\u00e7\u00e3o da desagrad\u00e1vel situa\u00e7\u00e3o que \u00e9 a cobran\u00e7a de clientes inadimplentes. Veja as principais abaixo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Avise que o vencimento est\u00e1 pr\u00f3ximo<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode ser feito tanto por um sistema autom\u00e1tico de envio de e-mails (o que vai tornar a mensagem impessoal), assim como por sua equipe de <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-pos-venda-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00f3s-venda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que \u00e9 a alternativa mais adequada.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma sutil, alguns dias antes do vencimento da fatura, ligue, visite ou envie um e-mail para o cliente perguntando se est\u00e1 tudo bem e se as solu\u00e7\u00f5es est\u00e3o funcionando adequadamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Premie bons pagadores<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adotar um sistema que premie bons pagadores \u00e9 uma boa forma de incentivar os clientes a ficarem em dia com os pagamentos da solu\u00e7\u00e3o fornecida pela sua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode, por exemplo, elaborar um programa de ac\u00famulo de pontos que d\u00e1 direito a participar de eventos, palestras, receber brindes, e-books ou, at\u00e9 mesmo, condi\u00e7\u00f5es especiais de vendas ao longo do tempo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Deixe claro que \u00e9 poss\u00edvel perder benef\u00edcios<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso voc\u00ea tenha planos diferentes, que forne\u00e7am benef\u00edcios adicionais, deixe claro que a inadimpl\u00eancia pode levar \u00e0 remo\u00e7\u00e3o do cliente de uma categoria em que o atendimento \u00e9 diferenciado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Fique atento \u00e0 sazonalidade dos setores<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 comum alguns neg\u00f3cios passarem por per\u00edodos de queda nas vendas. Ent\u00e3o, saiba o momento em que os seus clientes passam por apertos para tornar o relacionamento mais pr\u00f3ximo e possibilitar a identifica\u00e7\u00e3o de problemas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, voc\u00ea pode negociar com o consumidor para oferecer benef\u00edcios especiais durante aquele momento dif\u00edcil e prevenir que a inadimpl\u00eancia ocorra.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Analise_o_cliente\"><\/span>2.&nbsp; Analise o cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea descobre que o cliente atrasou o pagamento e, no dia seguinte, j\u00e1 liga para ele reclamando?&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A abordagem n\u00e3o precisa ser assim tamb\u00e9m. Realmente \u00e9 melhor cobrar o quanto antes, mas analisar a situa\u00e7\u00e3o primeiro \u00e9 melhor ainda!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, voc\u00ea pode se fazer as seguintes perguntas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia desse cliente para a empresa?&nbsp;<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para definir o grau de agressividade da negocia\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso analisar algumas caracter\u00edsticas do consumidor, que podem ser coletadas por meio de uma pesquisa aprofundada:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">verifique o volume de faturamento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">veja h\u00e1 quantos anos ele \u00e9 cliente;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">descubra se isso j\u00e1 aconteceu antes;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">avalie as perspectivas de crescimento futuro;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">cheque se a empresa (ou os acionistas) controlam outros neg\u00f3cios que s\u00e3o clientes.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conseguir fazer essa pesquisa, \u00e9 preciso, primeiramente, documentar muito bem todas as informa\u00e7\u00f5es dos clientes. Confira a parte quatro da nossa webs\u00e9rie, que explica a import\u00e2ncia da documenta\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/l_fUhVDDW0E\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">O que levou o cliente \u00e0 inadimpl\u00eancia?<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Procure identificar o motivo que causou a inadimpl\u00eancia. Pode, por exemplo, ter sido um mero esquecimento ou problemas financeiros.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, existe uma infinidade de outras possibilidades que podem ter levado o cliente a n\u00e3o pagar o que foi acordado. Por isso, informe-se para conseguir elaborar um <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/plano-de-acao-para-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">plano de a\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Planeje_como_agir\"><\/span>3. Planeje como agir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois que as informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente foram coletadas, voc\u00ea deve planejar em detalhes como ser\u00e1 a abordagem adotada frente ao consumidor inadimplente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Porque, quando chegar o momento de fazer a cobran\u00e7a, as suas respostas ter\u00e3o que ser convincentes e os seus questionamentos pertinentes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para montar um bom plano de a\u00e7\u00e3o, reflita sobre as seguintes quest\u00f5es:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando avisar que o cliente est\u00e1 inadimplente? (quanto antes melhor)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 melhor entrar em contato por e-mail, telefone ou presencialmente?<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dependendo do motivo, \u00e9 melhor aceitar negociar ou ser duro?<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 tenha em mente que pontos s\u00e3o negoci\u00e1veis, quanto tempo pode esperar para o pagamento ser feito, poss\u00edveis descontos, etc.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Avise_a_inadimplencia_ao_cliente\"><\/span>4. Avise a inadimpl\u00eancia ao cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 bom ficar claro que o que estamos chamando de \u201caviso\u201d j\u00e1 pode ser considerado como uma cobran\u00e7a, mas de maneira sutil.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste momento, seja educado e cordial, demonstrando interesse em entender o que aconteceu para que a inadimpl\u00eancia ocorresse.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa tamb\u00e9m pode ser a hora para abrir negocia\u00e7\u00f5es. \u00c9 a partir do aviso que a solu\u00e7\u00e3o do problema come\u00e7ar\u00e1 a se encaminhar. Inclusive, muitas vezes o processo acaba aqui, com o cliente pagando a fatura.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b><i>Veja mais sobre como agir em momentos como este: <\/i><\/b><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-negociacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b><i>T\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o infal\u00edveis para nunca mais perder uma venda<\/i><\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Negocie_a_situacao\"><\/span>5. Negocie a situa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitas formas de conduzir esta etapa final do processo, mas tudo depender\u00e1 do que voc\u00ea planejou l\u00e1 atr\u00e1s, ao analisar o perfil de <\/span><a href=\"https:\/\/vooozer.com\/pt\/blog\/marketing-digital\/estrategias-de-relacionamento-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">relacionamento com o cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e a situa\u00e7\u00e3o do mercado.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No momento da negocia\u00e7\u00e3o, lembre-se que mesmo um cliente pequeno hoje pode ser um grande amanh\u00e3. E que consumidores inadimplentes sempre v\u00e3o existir. Ent\u00e3o, preserve as suas rela\u00e7\u00f5es comerciais, por\u00e9m, sem perder dinheiro, \u00e9 claro!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As negocia\u00e7\u00f5es costumam incluir abono de multas ou juros, parcelamento, extens\u00e3o de prazos, descontos e at\u00e9 a devolu\u00e7\u00e3o de parte das mercadorias ou redefini\u00e7\u00e3o do escopo de contratos, quando poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em resumo, o relacionamento com seu cliente \u00e9 muito importante e ser\u00e1 em ocasi\u00f5es decisivas como esta, que a parceria e os la\u00e7os ser\u00e3o fortalecidos ou ser\u00e3o cortados para sempre. Cabe a voc\u00ea decidir!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber melhor como se preparar para uma negocia\u00e7\u00e3o? Confira este infogr\u00e1fico:<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"850\" height=\"1133\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161032\/07-Como-se-preparar-para-uma-negociacao.jpg\" alt=\"Como se preparar para uma negocia\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-36551\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161032\/07-Como-se-preparar-para-uma-negociacao.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161032\/07-Como-se-preparar-para-uma-negociacao-480x640.jpg 480w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161032\/07-Como-se-preparar-para-uma-negociacao-768x1024.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><b><i>Se voc\u00ea quer saber mais sobre o uso de ferramentas integradas de gest\u00e3o para prevenir e administrar situa\u00e7\u00f5es como esta, confira: <\/i><\/b><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-controlar-suas-vendas-e-financas-integrando-o-agendor-com-o-zeropaper\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b><i>Como controlar suas vendas e finan\u00e7as integrando o Agendor com o ZeroPaper<\/i><\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_cobrar_clientes_inadimplentes\"><\/span>Como cobrar clientes inadimplentes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como fazer a cobran\u00e7a em si costuma ser uma das principais d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o a como lidar com clientes inadimplentes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, para te ajudar a n\u00e3o ter problemas neste momento importante, separamos quatro t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a para voc\u00ea utilizar. Confira:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cobre sem preocupa\u00e7\u00f5es<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mostre-se interessado em entender o que aconteceu<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seja o mais educado poss\u00edvel<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha argumentos s\u00f3lidos<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Cobre_sem_preocupacoes\"><\/span>1. Cobre sem preocupa\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 dito, n\u00e3o se deve ter receio de cobrar, porque esse ato \u00e9 fundamental para resolver qualquer problema e estreitar o relacionamento com o cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ela at\u00e9 pode ser uma situa\u00e7\u00e3o um pouco desconfort\u00e1vel, mas n\u00e3o deixe isso transparecer no momento. Aja naturalmente, mostrando seguran\u00e7a no que est\u00e1 sendo comunicado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, inadimpl\u00eancias ocorrem em todos os neg\u00f3cios, mas o diferencial \u00e9 saber lidar com essa situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Mostre-se_interessado_em_entender_o_que_aconteceu\"><\/span>2. Mostre-se interessado em entender o que aconteceu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mostrar que voc\u00ea est\u00e1 disposto a escutar e entender o que houve com o cliente \u00e9 algo fundamental para que ele se sinta confort\u00e1vel, tranquilo e aberto a negocia\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa atitude pode ser decisiva para demonstrar que o seu atendimento \u00e9 de qualidade e que a empresa se importa com os problemas do consumidor.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, sempre demonstre interesse e preocupa\u00e7\u00e3o com o cliente, pois voc\u00ea pode estar iniciando uma parceria muito ben\u00e9fica e duradoura.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Seja_o_mais_educado_possivel\"><\/span>3. Seja o mais educado poss\u00edvel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adotar uma postura cordial e um tom de voz amig\u00e1vel ajuda \u2014 e muito \u2014 no desenvolvimento de uma conversa produtiva e tranquila com o cliente inadimplente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, n\u00e3o \u00e9 porque o cliente tem uma d\u00edvida que ele pode ser desrespeitado. Assumir uma posi\u00e7\u00e3o educada mostrar\u00e1 a qualidade do seu atendimento e pode, at\u00e9 mesmo, resultar na conquista de defensores da marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, sempre resolva as inadimpl\u00eancias de clientes com o m\u00e1ximo de educa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel, mantendo a postura profissional.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Tenha_argumentos_solidos\"><\/span>4. Tenha argumentos s\u00f3lidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter argumentos s\u00f3lidos significa apresentar&nbsp; benef\u00edcios relevantes que a quita\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia pode garantir para ambas as partes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conseguir desenvolver essa <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/melhor-argumentacao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">argumenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de qualidade, \u00e9 preciso fazer a an\u00e1lise do cliente e o planejamento que mencionamos em t\u00f3picos anteriores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa prepara\u00e7\u00e3o garantir\u00e1 que voc\u00ea tenha na ponta da l\u00edngua \u00f3timos motivos para o cliente pagar tudo que est\u00e1 atrasado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_Agendor_pode_ajudar_a_lidar_com_clientes_inadimplentes\"><\/span>Como o Agendor pode ajudar a lidar com clientes inadimplentes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agendor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistema de CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que possui diversas <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que podem ajudar a cobrar e lidar com clientes inadimplentes. Destacamos as seguintes funcionalidades:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">centraliza\u00e7\u00e3o de dados em um s\u00f3 local (carteira de clientes, hist\u00f3rico de neg\u00f3cios, etc.);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es com os clientes por e-mail;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">segmenta\u00e7\u00e3o personalizada dos consumidores;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">calend\u00e1rio de atividade;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">e muito mais!<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com os benef\u00edcios que o Agendor proporciona, fica muito mais f\u00e1cil coletar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/financeiro\/como-reduzir-a-inadimplencia-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prevenir a inadimpl\u00eancia<\/a> ou cobrar a d\u00edvida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Acredita que as solu\u00e7\u00f5es oferecidas podem ajudar o seu neg\u00f3cio, mas quer experiment\u00e1-las antes de assinar um plano? Ent\u00e3o saiba que o Agendor possui um plano totalmente gratuito e que voc\u00ea pode come\u00e7ar a usar agora mesmo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;pid=104\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fa\u00e7a um teste<\/a> e veja na pr\u00e1tica o que ele pode fazer pelo seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At\u00e9 que ponto vale a pena negociar com clientes inadimplentes em nome do relacionamento passado e das perspectivas do futuro? Principais aprendizados deste artigo: Um cliente inadimplente \u00e9 aquele consumidor que n\u00e3o arcou com os compromissos financeiros. Em outras palavras, \u00e9 quem comprou um produto e n\u00e3o pagou o valor referente a ele.&nbsp; Podem existir [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":37591,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[892],"tags":[795,118],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Clientes inadimplentes: 5 dicas de como lidar adequadamente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O que s\u00e3o clientes inadimplentes, dicas de como lidar com eles e 4 t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a para resolver a situa\u00e7\u00e3o com efici\u00eancia. Confira!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Clientes inadimplentes: 5 dicas de como lidar adequadamente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O que s\u00e3o clientes inadimplentes, dicas de como lidar com eles e 4 t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a para resolver a situa\u00e7\u00e3o com efici\u00eancia. 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