{"id":13950,"date":"2015-10-27T17:00:38","date_gmt":"2015-10-27T20:00:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=13950"},"modified":"2016-07-06T10:53:00","modified_gmt":"2016-07-06T13:53:00","slug":"vendedora-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendedora-interna\/","title":{"rendered":"11 habilidades que toda vendedora interna deve ter"},"content":{"rendered":"<h3>Conhe\u00e7a as compet\u00eancias de excelentes vendedoras internas e inspire-se!<\/h3>\n<p>As vendedoras internas tem um <strong>dia a dia<\/strong> bem <strong>singular e desafiante<\/strong>, diferente daquele de uma vendedora externa.<\/p>\n<p>Uma vendedora externa est\u00e1 na rua, vai de encontro ao cliente e pode usar de muitas habilidades para leva-lo \u00e0 compra.<\/p>\n<p>A <strong>vendedora interna<\/strong> tem que realizar a venda de dentro do escrit\u00f3rio, contatando o cliente por meio de e-mails ou por telefone, o que limita um pouco as possibilidades.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<blockquote><p>Preparamos uma apresenta\u00e7\u00e3o com as principais dicas deste artigo. Confira a apresenta\u00e7\u00e3o clicando na imagem abaixo.<\/p><\/blockquote>\n<p><iframe style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;\" src=\"\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/rVAlzAn2jRoeh1\" height=\"355\" width=\"600\" allowfullscreen=\"\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px;\"><strong> <a title=\"11 habilidades que toda vendedora interna deve ter \" href=\"\/\/www.slideshare.net\/agendor\/11-habilidades-que-toda-vendedora-interna-deve-ter\" target=\"_blank\">11 habilidades que toda vendedora interna deve ter <\/a> <\/strong> de <strong><a href=\"\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong><\/div>\n<p>Vender internamente tem suas dificuldades. \u00c9 preciso ser muito perseverante e extremamente positivo, pois o contato por telefone pode ser mais dif\u00edcil, j\u00e1 que n\u00e3o estamos presentes para ler as rea\u00e7\u00f5es da pessoa.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, existem outras<strong> compet\u00eancias<\/strong> que caracterizam uma \u00f3tima vendedora interna, separando-a das demais. Vamos saber quais s\u00e3o?<\/p>\n<div id=\"attachment_13958\" style=\"width: 510px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/agendor-blog-uploads.s3-sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/23200819\/vendedor-interno-o-que-e.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-13958\" class=\"size-full wp-image-13958\" alt=\"Um vendedor interno com habilidades acima da m\u00e9dia pode levar a a empresa longe! \" src=\"http:\/\/agendor-blog-uploads.s3-sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/23200819\/vendedor-interno-o-que-e.jpg\" width=\"500\" height=\"366\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/23200819\/vendedor-interno-o-que-e.jpg 500w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/23200819\/vendedor-interno-o-que-e-300x219.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13958\" class=\"wp-caption-text\">Uma vendedora interna com habilidades acima da m\u00e9dia pode levar a a empresa longe!<\/p><\/div>\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/7-dicas-de-abordagem-de-vendas-para-o-vendedor-interno\/\" target=\"_blank\">7 dicas que todo vendedor interno precisa conhecer<\/a>.<\/p>\n<h3>Compet\u00eancias de uma vendedora interna de sucesso<\/h3>\n<h4>1. Aberta a novas ideias<\/h4>\n<p>Uma boa vendedora interna est\u00e1 sempre <b>disposta a mudar.<\/b> Se uma maneira de abordar o cliente n\u00e3o est\u00e1 funcionando, est\u00e1 na hora de analisar o porqu\u00ea e mudar isso.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma caracter\u00edstica importante para quem trabalha com pessoas, e uma vendedora nada mais \u00e9 do que um <strong>especialista em rela\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<h4>2. Habilidosa em responder perguntas<\/h4>\n<p>Uma vendedora que tem <b>respostas preparadas e precisas<\/b> inspira confian\u00e7a muito mais rapidamente do que um que n\u00e3o conhece o produto profundamente ou tem dificuldade em articular respostas.<\/p>\n<p>Responder d\u00favidas e obje\u00e7\u00f5es do potencial cliente no momento com clareza e de forma correta faz toda a diferen\u00e7a na hora de fechar uma venda, gerando credibilidade e diminuindo ansiedades do prospect.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel atingir isso fazendo uma reuni\u00e3o de<strong> brainstorming<\/strong> e preparando um super roteiro de vendas com todas as obje\u00e7\u00f5es poss\u00edveis e as respostas para elas, ou ainda realizando treinamentos onde voc\u00ea \u00e9 o cliente.<\/p>\n<h4>3. Expert em an\u00e1lise de mercado<\/h4>\n<p>Uma vendedora interna que tem conhecimento de mercado vai construir relacionamentos e estabelecer contatos importantes com muito mais facilidade.<\/p>\n<p>Vai tamb\u00e9m <b>reconhecer oportunidades<\/b> que valem mais a pena, bem antes de outros.<\/p>\n<h4>4. Tem \u00f3timas habilidades de escrita<\/h4>\n<p>Essa \u00e9 uma <strong>compet\u00eancia<\/strong> que muitas vezes passa despercebida, mas \u00e9 <strong>crucial<\/strong> para uma vendedora interna.<\/p>\n<p>Esse tipo de vendedora envia e-mails com frequ\u00eancia, al\u00e9m de ter que elaborar propostas e responder mensagens<b>. <\/b><\/p>\n<p><b>Se expressar de forma clara<\/b> e escrever corretamente d\u00e3o uma boa impress\u00e3o ao prospect ou cliente, e o fazem ler a informa\u00e7\u00e3o de forma mais positiva.<\/p>\n<h4>5. Conhece a empresa de ponta a ponta<\/h4>\n<p>N\u00e3o podemos vender o que n\u00e3o conhecemos, ou algo em que n\u00e3o acreditamos. Uma boa vendedora interna <b>conhece a empresa e sua vis\u00e3o estrat\u00e9gica de cor.<\/b><\/p>\n<p>Acredita no produto\/servi\u00e7o que vende e responde todas as d\u00favidas com a seguran\u00e7a que isso traz.<\/p>\n<h4>6. \u00c9 emp\u00e1tica<\/h4>\n<p>\u00c9 importante colocar-se no lugar do cliente e entender seu ponto de vista, de forma a ajud\u00e1-lo da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n<p>A forma mais eficaz de fazer isso \u00e9 escutando. Escutar com aten\u00e7\u00e3o e <b>usar as informa\u00e7\u00f5es<\/b> captadas posteriormente vai dar ao cliente a certeza de que ele est\u00e1 sendo ouvido.<\/p>\n<div id=\"attachment_13957\" style=\"width: 510px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/agendor-blog-uploads.s3-sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/23182153\/competencias-vendedor-interno.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-13957\" class=\"size-full wp-image-13957\" alt=\"Saber escutar \u00e9 mais importante do que saber falar! \" src=\"http:\/\/agendor-blog-uploads.s3-sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/23182153\/competencias-vendedor-interno.jpg\" width=\"500\" height=\"334\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/23182153\/competencias-vendedor-interno.jpg 500w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/23182153\/competencias-vendedor-interno-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13957\" class=\"wp-caption-text\">Saber escutar \u00e9 mais importante do que saber falar!<\/p><\/div>\n<h4>7. Est\u00e1 sempre gerenciando seu tempo<\/h4>\n<p><b>Planejamento e pensamento estrat\u00e9gico<\/b> s\u00e3o caracter\u00edsticas que est\u00e3o atreladas ao sucesso.<\/p>\n<p>Se uma vendedora interna n\u00e3o organiza seu dia, sua semana e at\u00e9 seu m\u00eas, as tarefas levam muito mais tempo para serem completadas.<\/p>\n<p>Ter uma rotina ajuda bastante, e uma boa dica tamb\u00e9m \u00e9 estabelecer um hor\u00e1rio para cada atividade, como sempre responder e-mails no in\u00edcio do dia.<\/p>\n<p>Ligar para os prospects sempre no come\u00e7o ou fim do dia, al\u00e9m de ajudar a manter as atividades em dia vai peg\u00e1-los nos melhores momentos \u2013 quando est\u00e3o chegando no trabalho ou se preparando para sair, e n\u00e3o no meio de alguma ocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h4>8. Negocia com maestria<\/h4>\n<p>Essa habilidade tradicional das vendas tamb\u00e9m \u00e9 importante para uma vendedora interna. Ela precisa constantemente <b>rebater obje\u00e7\u00f5es, negociar e fechar neg\u00f3cios<\/b>, tudo isso com a vis\u00e3o estrat\u00e9gica da empresa e as necessidades do cliente em mente.<\/p>\n<p>Para atingir um n\u00edvel excelente em comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio estar sempre praticando, e ouvir tudo o que \u00e9 dito, at\u00e9 nas entrelinhas, para tra\u00e7ar um plano de a\u00e7\u00e3o correspondente.<\/p>\n<h4>9. Est\u00e1 sempre motivada<\/h4>\n<p>Atitudes influenciam a forma de pensar, e o pensamento determina discurso e a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><b>Se motivar de forma independente<\/b> \u00e9 uma caracter\u00edstica que destaca uma boa vendedora interna, j\u00e1 que motiva\u00e7\u00e3o tem um impacto enorme em como agimos e em que a\u00e7\u00f5es tomamos.<\/p>\n<p>Assim, tomar atitudes que motivam e <strong>manter um pensamento positivo<\/strong> e um plano em mente vai influenciar na maneira que as coisas s\u00e3o feitas.<\/p>\n<div id=\"attachment_14037\" style=\"width: 835px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/agendor-blog-uploads.s3-sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/26173745\/vendedora-interna.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-14037\" class=\"size-full wp-image-14037\" alt=\"Atitudes influenciam a forma de pensar, e o pensamento determina discurso e a\u00e7\u00f5es.\" src=\"http:\/\/agendor-blog-uploads.s3-sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/26173745\/vendedora-interna.jpg\" width=\"825\" height=\"550\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/26173745\/vendedora-interna.jpg 825w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/26173745\/vendedora-interna-300x200.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/26173745\/vendedora-interna-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 825px) 100vw, 825px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-14037\" class=\"wp-caption-text\">Atitudes influenciam a forma de pensar, e o pensamento determina discurso e a\u00e7\u00f5es.<\/p><\/div>\n<h4>10. Tem metas pr\u00f3prias<\/h4>\n<p>Metas pessoais, que completem as metas da empresa, s\u00e3o extremamente importantes. Os <b>objetivos <\/b>fazem as pessoas darem o melhor de si, e ter metas vai transformar aquelas a\u00e7\u00f5es desconectadas em um plano s\u00f3lido.<\/p>\n<h4>11. Mede seus resultados<\/h4>\n<p>Acompanhar nossos resultados e <strong>medir nosso pr\u00f3prio desempenho<\/strong> pode ser uma tarefa dif\u00edcil, mas os resultados que ela traz s\u00e3o enormes.<\/p>\n<p>Se vemos onde est\u00e3o os pontos de melhoria e exatamente no que essas falhas est\u00e3o impactando podemos <b>estudar como melhorar<\/b> de forma substancial.<\/p>\n<p>Por fim, aquela estrat\u00e9gia de perseguir prospects e for\u00e7ar produtos\/servi\u00e7os a eles est\u00e1 h\u00e1 muito ultrapassada.<\/p>\n<p>H\u00e1 uma linha t\u00eanue entre ser persistente e ser inconveniente, e com as redes sociais e a internet em geral, ser insistente demais pode prejudicar muito a empresa.<\/p>\n<p>Se o cliente fecha um contrato com o sentimento que voc\u00ea for\u00e7ou ele a assinar\/comprar, ele vai esperar que voc\u00ea cumpra pelo menos 100% do que voc\u00ea prometeu.<\/p>\n<p>Ele vai ter expectativas muito grandes, dif\u00edceis de atingir. Em caso de uma grande decep\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito f\u00e1cil para ele criticar a sua empresa nas redes sociais ou criar uma reclama\u00e7\u00e3o no Reclame Aqui.<\/p>\n<p>E uma vez que sua empresa tenha reclama\u00e7\u00f5es na internet aparecendo no Google ao digitar seu nome, boa sorte para reverter essa situa\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<p><strong>Ser honesto<\/strong> com o cliente tamb\u00e9m \u00e9 crucial. Oferecer um produto ou servi\u00e7o que n\u00e3o atende as necessidades dele pode at\u00e9 gerar uma venda, mas tamb\u00e9m vai gerar um cliente insatisfeito, que n\u00e3o comprar\u00e1 de novo e n\u00e3o trar\u00e1 indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Por isso \u00e9 importante <b>conhecer o cliente a fundo<\/b>, estudar suas necessidades e saber como satisfaz\u00ea-las.<\/p>\n<p>Pensando em todas essas dificuldades, o Agendor preparou v\u00e1rios e-books que trazem conte\u00fado relevante sobre assuntos atuais. Atr\u00e1s de toda vendedora interna de sucesso est\u00e1 <b>muito estudo e dedica\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/p>\n<p>Aplicar m\u00e9todos que comprovadamente funcionaram em outras empresas \u00e9 positivo, e estudar para aprender como desenvolver m\u00e9todos que funcionem para a realidade da sua empresa \u00e9 melhor ainda.<\/p>\n<p>Todo vendedor deve ser \u00f3timo em <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-da-prospeccao\" target=\"_blank\">prospec\u00e7\u00e3o<\/a>, e conhecer a fundo o conceito de <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/funil-de-vendas-na-pratica\" target=\"_blank\">funil de vendas<\/a> e como aplic\u00e1-lo. Baixe esses e-books gratuitamente e aprenda tudo sobre o assunto!<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que comp\u00f5e uma \u00f3tima vendedora interna, leia sobre os diferentes tipos de vendedor e quais as habilidades de cada um!<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/teste-sua-personalidade-que-tipo-de-vendedor-e-voce\/\" target=\"_blank\"><b>Fa\u00e7a o teste<\/b><\/a> e entenda em qual perfil voc\u00ea se encaixa. Distribua ele para o seu time e descubra o perfil de cada vendedor para realizar uma gest\u00e3o mais eficaz da equipe de venda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a as compet\u00eancias de excelentes vendedoras internas e inspire-se! As vendedoras internas tem um dia a dia bem singular e desafiante, diferente daquele de uma vendedora externa. Uma vendedora externa est\u00e1 na rua, vai de encontro ao cliente e pode usar de muitas habilidades para leva-lo \u00e0 compra. 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