- O plano de vendas organiza todas as etapas do processo comercial<\/a>, incluindo estrat\u00e9gias, metas e a\u00e7\u00f5es que visam conquistar o objetivo. Ele tamb\u00e9m pode projetar vendas e comparar o desempenho da empresa com os concorrentes.<\/li>
- Para vender mais, inclua no plano de vendas o investimento nos clientes atuais<\/a>, visto que \u00e9 cerca de cinco vezes mais barato reter clientes do que conquistar novos<\/strong>.<\/li>
- N\u00e3o se esque\u00e7a de consultar seus vendedores para colher sugest\u00f5es de melhorias no processo comercial, descobrir gargalos<\/a> e, ainda, engajar a equipe a usar o planejamento realizado. O plano de vendas precisa ser \u00fatil<\/strong>.<\/li>
- Para elaborar um plano comercial anual, organize-se antes do fim do ano para implement\u00e1-lo em janeiro, analise o cen\u00e1rio atual com o uso de m\u00e9tricas, estipule metas S.M.A.R.T e avalie a concorr\u00eancia<\/a> pelas 5 for\u00e7as de Porter e an\u00e1lise SWOT.<\/li>
- O plano de vendas \u00e9 alavancado com o uso do CRM, j\u00e1 que ele registra tarefas, agenda atividades, segmenta leads<\/a> no funil de vendas, mensura resultados, automatiza tarefas, aumenta a produtividade da equipe e muito mais.<\/li>
- Para entender melhor, baixe o e-book gratuito \u201cO que \u00e9 funil de vendas: entenda na pr\u00e1tica<\/a>\u201d. Aproveite e coloque em pr\u00e1tica seus aprendizados com a demonstra\u00e7\u00e3o gratuita<\/a> do CRM do Agendor!<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Precisa saber como fazer um plano de vendas eficiente, que, de quebra, n\u00e3o seja abandonado no terceiro m\u00eas do ano? Neste artigo, abordaremos dicas de como montar um planejamento comercial simples, eficaz e que ser\u00e1 seguido o ano inteiro. <\/p>\n\n\n\n
Ali\u00e1s, planejar \u00e9 parte essencial de todas as \u00e1reas de uma empresa. O plano comercial de vendas, como qualquer outro, visa estabelecer metas e tra\u00e7ar o caminho<\/strong> at\u00e9 elas. <\/p>\n\n\n\n
Para que voc\u00ea tenha um plano eficiente, preparamos este manual completo. Continue a leitura e aumente o desempenho do seu time!<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 um plano de vendas?<\/h2>\n\n\n\n
O plano comercial \u00e9 uma ferramenta que organiza todas as etapas de um processo de vendas, estabelecendo metas e definindo as a\u00e7\u00f5es que devem ser executadas para alcan\u00e7\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n
Esse planejamento deve considerar o cen\u00e1rio atual da companhia, definir objetivos, criar estrat\u00e9gias e resolver obst\u00e1culos, otimizando o trabalho da equipe e permitindo que alcance melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n
Como empres\u00e1rio ou gestor de vendas, \u00e9 muito importante acompanhar de perto o desempenho do time, garantindo que o plano comercial de vendas n\u00e3o fique apenas no papel, mas seja aplicado no dia a dia do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Ao entender o que \u00e9 plano de vendas, \u00e9 fundamental ter em mente que ele tamb\u00e9m deve ser usado para fazer proje\u00e7\u00f5es<\/a> e comparar a performance da empresa com o mercado.<\/p>\n\n\n\n
Objetivos do plano comercial de vendas<\/h3>\n\n\n\n
Na elabora\u00e7\u00e3o do plano de vendas da sua empresa, tenha em mente esses objetivos:<\/p>\n\n\n\n
- definir as metas de venda;<\/li>
- escolher uma estrat\u00e9gia comercial adequada para o mercado-alvo;<\/li>
- identificar t\u00e1ticas de vendas para o time;<\/li>
- motivar a equipe de vendas;<\/li>
- estabelecer um or\u00e7amento e segui-lo;<\/li>
- estabelecer m\u00e9tricas precisas e claras;<\/li>
- revisar o desempenho e as m\u00e9tricas periodicamente a fim de melhor\u00e1-las.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
A import\u00e2ncia de elaborar o plano de vendas da sua empresa<\/h2>\n\n\n\n
Ter um plano de vendas \u00e9 crucial porque traz clareza para seus esfor\u00e7os, possibilita que seu time tenha um foco espec\u00edfico e fornece informa\u00e7\u00f5es essenciais \u00e0 gest\u00e3o visando promover uma melhora efetiva dos resultados.<\/p>\n\n\n\n
Algumas t\u00e1ticas para a elabora\u00e7\u00e3o do plano de vendas de uma empresa s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- estabelecer metas;<\/li>
- identificar os resultados esperados;<\/li>
- criar um plano de a\u00e7\u00e3o;<\/li>
- focar no treinamento do time<\/a>.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Abordaremos cada uma delas para que voc\u00ea, ao final deste artigo, saiba exatamente quando, porque e como montar um plano de vendas da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Dicas iniciais de como montar um plano de vendas<\/h2>\n\n\n\n
Antes de aprender o passo a passo de como montar um plano de vendas de uma empresa, \u00e9 importante que voc\u00ea considere algumas dicas iniciais:<\/p>\n\n\n\n
- invista nos clientes atuais;<\/li>
- consulte seu time de vendas;<\/li>
- n\u00e3o deixe o plano ser esquecido.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
A seguir, apresentamos detalhadamente o que voc\u00ea deve fazer em cada fase da cria\u00e7\u00e3o do plano de a\u00e7\u00e3o para vender mais.<\/p>\n\n\n\n
Invista nos clientes atuais<\/h3>\n\n\n\n
Todos sabem que \u00e9 mais f\u00e1cil vender para seus consumidores atuais do que captar novos. Al\u00e9m de mais f\u00e1cil, \u00e9 mais barato. Segundo o pai do marketing Philip Kotler,<\/a> \u00e9 cerca de cinco vezes mais barato fidelizar clientes do que conquistar novos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo com esse conhecimento, muitas empresas caem no erro de investir mais em pol\u00edticas para conquistar novos clientes do que na manuten\u00e7\u00e3o da qualidade para manter os que j\u00e1 tem.<\/p>\n\n\n\n
No Agendor, por exemplo, t\u00ednhamos a Mesa de Ideias, um f\u00f3rum em que nossos usu\u00e1rios debatiam as funcionalidades que mais gostariam de ver na plataforma. Assim, o produto evoluiu exatamente de acordo com o desejo dos clientes, deixando-os mais satisfeitos.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea j\u00e1 gastou muito tempo e dinheiro para adquirir e converter um prospect potencial em cliente. O esfor\u00e7o que voc\u00ea gastar\u00e1 para incentivar novas compras (rebuy) ser\u00e1 menor em compara\u00e7\u00e3o \u00e0s campanhas de e-mail marketing, an\u00fancios para a base de f\u00e3s no Facebook e Linkedin e da\u00ed em diante.<\/p>\n\n\n\n
O cliente atual j\u00e1 absorveu a carga de convencimento necess\u00e1ria<\/strong> para comprar seu produto\/servi\u00e7o. Portanto, \u00e9 muito mais f\u00e1cil vender novamente para ele!<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o se esque\u00e7a, tamb\u00e9m, da possibilidade de ele indicar novos clientes por meio de pol\u00edticas de indica\u00e7\u00e3o ou mesmo no marketing de boca a boca.<\/p>\n\n\n\n
Consulte seu time de vendas<\/h3>\n\n\n\n
\u00c0 primeira vista, essa pode parecer uma dica boba, mas \u00e9 incr\u00edvel o n\u00famero de empresas que pensam em elaborar um plano de vendas sem consultar seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
A prop\u00f3sito, \u00e9 um pensamento comum que o time queira diminuir a meta e estabelecer objetivos menores. Se voc\u00ea, como empres\u00e1rio, pensa dessa forma, est\u00e1 na hora de rever as a\u00e7\u00f5es para motiva\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de vendas.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante incluir os funcion\u00e1rios na elabora\u00e7\u00e3o do planejamento comercial, pois s\u00e3o eles que trabalhar\u00e3o no dia a dia. E ningu\u00e9m melhor para apontar as melhorias poss\u00edveis<\/strong> de um processo de vendas<\/a> do que aqueles envolvidos diretamente com ele.<\/p>\n\n\n\n
Envolva, motive e, principalmente, d\u00ea cr\u00e9dito ao time!<\/p>\n\n\n\n
Trabalhar com pessoas \u00e9 dif\u00edcil, por\u00e9m, tamb\u00e9m \u00e9 gratificante. Todo mundo gosta e precisa de reconhecimento em todos os aspectos da vida; e, no trabalho, n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n\n\n\n
Veja tamb\u00e9m: 5 dicas de como manter a equipe de vendas motivada<\/a> e evitar que caia na rotina<\/p>\n\n\n\n
Como envolver a equipe comercial no plano de vendas?<\/h4>\n\n\n\n
Um exemplo do que fazer nessa etapa do plano de vendas \u00e9 reunir a equipe para um brainstorming<\/a> antes de elaborar o plano de a\u00e7\u00e3o para vender mais.<\/p>\n\n\n\n
Pergunte sobre quais etapas do processo atual parecem \u201cagarrar\u201d. Onde est\u00e1 o gargalo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Quais as raz\u00f5es para os prospects n\u00e3o fecharem a compra? Quais argumentos eles apresentam? \u00c9 pre\u00e7o? Timing? D\u00favidas sobre a qualidade do servi\u00e7o?<\/em><\/p>\n\n\n\n
Um exemplo de plano de vendas ideal deve ter como in\u00edcio uma conversa franca com os vendedores<\/strong> da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Com o plano pronto, crie uma pol\u00edtica de feedback cont\u00ednuo<\/a>, na qual os vendedores devem se sentir livres para opinar sobre as etapas de vendas criadas e as a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo aplicadas.<\/p>\n\n\n\n
Esse planejamento deve ser \u00fatil e pr\u00e1tico no dia a dia. \u00c9 um guia que orienta os passos do vendedor. Se ele n\u00e3o reflete a realidade, ser\u00e1 preciso reavali\u00e1-lo. Ningu\u00e9m melhor do que seus vendedores para informar sobre os gaps do plano.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o deixe o plano ser esquecido<\/h3>\n\n\n\n
Um dos maiores problemas em empresas de todo porte \u00e9 a falta de seguimento do plano definido no in\u00edcio de um per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n
Depois de entender como elaborar um plano de vendas e o que fazer, \u00e9 necess\u00e1rio dar continuidade a ele. Para isso:<\/p>\n\n\n\n
- divulgue o plano de vendas;<\/li>
- fale sobre ele;<\/li>
- avalie os resultados;<\/li>
- trace indicadores para mensurar os resultados<\/strong> continuamente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Fa\u00e7a com que o plano de vendas tenha objetivos claros e poss\u00edveis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Como tra\u00e7ar metas para seu plano comercial?<\/h4>\n\n\n\n
N\u00e3o adianta tra\u00e7ar um plano de vendas \u00f3timo, se suas metas forem irreais.<\/p>\n\n\n\n
Cobrar o time por efeitos que simplesmente n\u00e3o podem ser atingidos s\u00f3 vai gerar frustra\u00e7\u00f5es, desapontamentos e a futura decad\u00eancia da performance da equipe.<\/p>\n\n\n\n
Estabele\u00e7a metas que sejam objetivas e claras, seguindo o m\u00e9todo de metas S.M.A.R.T para vendas<\/a>:<\/p>\n\n\n\n
- specific (espec\u00edficas);<\/li>
- measurable (mensur\u00e1veis);<\/li>
- attainable (ating\u00edveis);<\/li>
- relevant (relevantes);<\/li>
- time-bound (temporais).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Um exemplo de plano de vendas baseado nas metas SMART seria: aumentar o faturamento em 20%<\/strong> at\u00e9 dezembro, por meio de:<\/p>\n\n\n\n
- estrat\u00e9gias de cross-selling e up-selling<\/a> para reten\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>
- implementa\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de gest\u00e3o de prospects para ampliar em 10% a\u00a0 produtividade na equipe de vendas;<\/li>
- investimento em estrat\u00e9gias de marketing para convers\u00e3o de leads de meio e fundo de funil;<\/li>
- realiza\u00e7\u00e3o de 20 liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias para leads qualificados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Veja tamb\u00e9m: 10 dicas para organizar a agenda da equipe de vendas e criar objetivos S.M.A.R.T.<\/a><\/p>\n\n\n\n
Como elaborar um plano de vendas eficiente?<\/h2>\n\n\n\n
Agora, sim! Voc\u00ea j\u00e1 conhece as tr\u00eas dicas importantes para come\u00e7ar a montar um plano de vendas e, finalmente, \u00e9 hora de estudar o passo a passo de como elaborar um plano de vendas realista e eficiente de uma empresa<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n
- organize seu plano o quanto antes;<\/li>
- avalie o per\u00edodo atual;<\/li>
- fa\u00e7a um rascunho das metas;<\/li>
- tenha a certeza de que voc\u00ea conhece seu produto (e a concorr\u00eancia).<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Veja detalhes sobre cada etapa.<\/p>\n\n\n\n
- Organize seu plano o quanto antes<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Sabe aquele momento desesperador no fim de dezembro, em que voc\u00ea lembra que precisa estabelecer o plano de vendas do pr\u00f3ximo ano? Ele n\u00e3o precisa, nem deve, existir.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea pensar no plano de vendas da sua empresa apenas em dezembro, vai ser dif\u00edcil implement\u00e1-lo em janeiro. Assim, o ano j\u00e1 come\u00e7ar\u00e1 com atraso!<\/p>\n\n\n\n
Empresas de sucesso nunca elaboram seu planejamento de vendas no \u00faltimo m\u00eas do ano<\/strong>. Pensando nisso, comece, no m\u00e1ximo, em novembro! <\/p>\n\n\n\n
- Avalie o per\u00edodo atual<\/li><\/ol>\n\n\n\n
As m\u00e9tricas s\u00e3o cruciais<\/strong>. \u00c9 imposs\u00edvel come\u00e7ar um projeto novo sem entender como o antigo est\u00e1 funcionando. Alguns exemplos de perguntas para o plano de vendas est\u00e3o elencados a seguir.<\/p>\n\n\n\n
- As proje\u00e7\u00f5es deste per\u00edodo foram boas?<\/li>
- O que deu errado no plano de vendas atual?<\/li>
- O que deu certo?<\/li>
- O que ainda est\u00e1 sendo analisado?<\/li>
- Quais indicadores de vendas<\/a> fazem falta para tomar decis\u00f5es?<\/li>
- Como enxugar processos e torn\u00e1-los mais eficientes?<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Fa\u00e7a um rascunho das metas<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Metas s\u00e3o importantes, mas, neste momento, um rascunho delas \u00e9 tudo o que voc\u00ea precisa. Afinal, elas podem acabar mudando at\u00e9 o fim do projeto.<\/p>\n\n\n\n
Depois disso, analise seu time. Ele \u00e9 suficientemente grande para atingir essas metas? Seus funcion\u00e1rios est\u00e3o preparados para atingir os resultados que voc\u00ea quer? Contam com os meios para conquistar os objetivos no prazo adequado?<\/em><\/p>\n\n\n\n
A hora de planejar contrata\u00e7\u00f5es e treinamentos \u00e9 agora.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel bater as metas s\u00f3 desejando que as vendas cres\u00e7am sem acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o s\u00e3o as metas que fazem a empresa crescer, mas sim o que voc\u00ea coloca em pr\u00e1tica junto com a equipe de vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Exemplos de metas de vendas<\/h4>\n\n\n\n
Vamos supor que voc\u00ea tenha o objetivo de fazer com que as vendas cres\u00e7am 15% no primeiro trimestre<\/strong> do pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n\n\n\n
Para alcan\u00e7ar esse patamar, vale desmembrar esse crescimento em pequenas partes. Um exemplo de plano de vendas<\/strong> constru\u00eddo com base em metas reais<\/strong> seria:<\/p>\n\n\n\n
- capacitar a equipe de vendas: +1%<\/strong><\/li>
- contratar 2 novos vendedores: +4%<\/strong><\/li>
- analisar os gargalos nas vendas para otimizar os funis de vendas: +2%<\/strong><\/li>
- contratar uma nova ferramenta de acompanhamento de vendas para reduzir de 15% o tempo dos vendedores no acompanhamento dos prospects e clientes: +6%<\/strong><\/li>
- aumentar a verba em marketing para captar mais prospects no funil de vendas: +2%<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Se voc\u00ea esquecer a realidade econ\u00f4mica do pa\u00eds, seu plano e suas metas tamb\u00e9m n\u00e3o ser\u00e3o atingidos e o time ser\u00e1 o primeiro a se desmotivar. Para tanto, leve em considera\u00e7\u00e3o ainda:<\/p>\n\n\n\n
- a situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica atual e futura do pa\u00eds.<\/li>
- a situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica de cada m\u00eas (dezembro \u00e9 um m\u00eas p\u00e9ssimo para B2B<\/a>, mas excelente para B2C; o m\u00eas do carnaval atrapalha as vendas etc.).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Uma boa dica de como elaborar um plano de vendas da empresa realista \u00e9 criar tr\u00eas cen\u00e1rios:<\/p>\n\n\n\n
- pessimista;<\/li>
- otimista;<\/li>
- realista.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assim, voc\u00ea estar\u00e1 preparado para qualquer eventualidade e ter\u00e1 um plano de a\u00e7\u00e3o para atingir metas de vendas de maneira consistente.<\/p>\n\n\n\n
Como atingir as metas de vendas?<\/h4>\n\n\n\n
Se voc\u00ea ainda n\u00e3o usa uma ferramenta de vendas<\/a> ou n\u00e3o est\u00e1 satisfeito com a que est\u00e1 usando, aqui h\u00e1 uma excelente oportunidade para crescer: conhe\u00e7a o Agendor<\/a>, um software CRM dispon\u00edvel para todos os dispositivos, que propicia:<\/p>\n\n\n\n
- dar aten\u00e7\u00e3o ao seu cliente;<\/li>
- acompanhar a performance do time;<\/li>
- analisar relat\u00f3rios detalhados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Tenha a certeza de que voc\u00ea conhece o produto (e a concorr\u00eancia)<\/li><\/ol>\n\n\n\n
\u00c9 imprescind\u00edvel conhecer bem o que voc\u00ea vende para atingir o cliente. N\u00e3o adianta nada produzir um excelente hamb\u00farguer de carne e tentar vend\u00ea-lo para vegetarianos.<\/p>\n\n\n\n
Analise as m\u00e9tricas do per\u00edodo, veja o que o produto\/servi\u00e7o propicia e continue oferecendo. Tenha sempre isso em mente ao pensar no plano de vendas da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Em paralelo, \u00e9 essencial conhecer o que a concorr\u00eancia est\u00e1 fazendo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Se o cliente sabe mais da competi\u00e7\u00e3o do que voc\u00ea, ele certamente ter\u00e1 mais motivos para escolher outra companhia. Estude e esteja \u00e0 frente de quem pensa que oferece o mesmo que seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n
Como avaliar a concorr\u00eancia, o mercado e os clientes?<\/h4>\n\n\n\n
Para atingir esse objetivo, lembre-se das 5 for\u00e7as de Porter<\/a>, desenvolvidas por Michael Porter para a an\u00e1lise da competi\u00e7\u00e3o de empresas. Confira a seguir!<\/p>\n\n\n\n
- Rivalidade entre os concorrentes<\/strong>: a rivalidade vai bem al\u00e9m da disputa de pre\u00e7os. Existe tamb\u00e9m a competi\u00e7\u00e3o em marketing, inova\u00e7\u00e3o, publicidade, diferencia\u00e7\u00e3o de produtos etc.<\/li>
- Poder de negocia\u00e7\u00e3o dos clientes: <\/strong>os consumidores est\u00e3o sempre buscando pre\u00e7os menores e maior qualidade. Eles tamb\u00e9m entram na competi\u00e7\u00e3o e jogam as empresas umas contra as outras. Analisar o comportamento do cliente \u00e9 vital.<\/li>
- Poder de negocia\u00e7\u00e3o dos fornecedores<\/strong>: os fornecedores t\u00eam um papel fundamental na competitividade. Eles podem se recusar a trabalhar com uma companhia, cobrar pre\u00e7os diferenciados ou oferecer produtos desiguais.<\/li>
- Amea\u00e7a de entrada de novos concorrentes<\/strong>: novas empresas que buscam a mesma fatia do mercado que voc\u00ea s\u00e3o amea\u00e7as. \u00c9 mais dif\u00edcil para uma nova organiza\u00e7\u00e3o se estabelecer se houver barreiras para isso.<\/li>
- Amea\u00e7a de produtos substitutos<\/strong>: a exist\u00eancia de produtos ou servi\u00e7os que ofere\u00e7am uma solu\u00e7\u00e3o parecida tamb\u00e9m \u00e9 um problema. Fique atento e desenvolva a\u00e7\u00f5es que inibam essa amea\u00e7a!<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Outra boa ferramenta de an\u00e1lise de cen\u00e1rio \u00e9 a an\u00e1lise SWOT<\/strong><\/a> \u2013 termo que vem da sigla em ingl\u00eas que re\u00fane os termos:<\/p>\n\n\n\n
- strengths (for\u00e7as);<\/li>
- weaknesses (fraquezas);<\/li>
- opportunities (oportunidades);<\/li>
- threats (amea\u00e7as).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
A an\u00e1lise desses fatores possibilita um diagn\u00f3stico completo da situa\u00e7\u00e3o interna e externa da empresa. <\/p>\n\n\n\n
Leia tamb\u00e9m: Exemplo de an\u00e1lise SWOT<\/a><\/p>\n\n\n\n
Como colocar o plano em pr\u00e1tica e monitorar os resultados?<\/h2>\n\n\n\n
Lembre-se de que esse \u00e9 o momento de planejar e elaborar um plano de a\u00e7\u00e3o para aumentar as vendas. Tenha em considera\u00e7\u00e3o o que seu time pensa, mostre que est\u00e1 do lado deles (e n\u00e3o contra eles).<\/p>\n\n\n\n
Foque em criticar as ideias e n\u00e3o as pessoas, mas tenha pulso firme e recorde-se de que a decis\u00e3o final \u00e9 sua.<\/p>\n\n\n\n
Gerenciar pessoas \u00e9 encontrar aquela linha t\u00eanue entre motivar e cobrar<\/strong>, sempre com os objetivos da companhia em mente!<\/p>\n\n\n\n
Para coletar dados, mensurar os resultados por meio de relat\u00f3rios com m\u00e9tricas e indicadores de desempenho, use o CRM do Agendor<\/a>! Em um s\u00f3 sistema, voc\u00ea encontra diversas possibilidades de controle e acompanhamento de forma personalizada.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a os principais recursos do nosso sistema de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente:<\/p>\n\n\n\n
- cria\u00e7\u00e3o e gerenciamento de m\u00faltiplos funis de venda;<\/li>
- automa\u00e7\u00e3o de processos;<\/li>
- integra\u00e7\u00e3o com milhares de outras ferramentas<\/a>, como VoIP e WhatsApp;<\/li>
- agendamento de tarefas e compromissos, com notifica\u00e7\u00f5es e lembretes;<\/li>
- relat\u00f3rios e dashboard personalizados com m\u00e9tricas e indicadores de vendas;<\/li>
- hist\u00f3rico de clientes e suas intera\u00e7\u00f5es com a empresa;<\/li>
- e muito mais!<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Fa\u00e7a um teste gratuito do sistema CRM<\/a> do Agendor e saiba como ele ajuda a planejar, executar e mensurar os resultados do seu plano de vendas!<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
O papel do CRM em um plano de a\u00e7\u00e3o para aumentar as vendas<\/h2>\n\n\n\n
Se voc\u00ea gerencia uma equipe de vendas, j\u00e1 deve ter ouvido falar do software de CRM<\/a>. \u00c9 poss\u00edvel que tenha at\u00e9 testado o uso da ferramenta em alguma situa\u00e7\u00e3o. Entretanto, se voc\u00ea n\u00e3o faz um uso estrat\u00e9gico desse sistema, est\u00e1 perdendo a oportunidade de alavancar seu plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong> visando atingir as metas de vendas.<\/p>\n\n\n\n
O software de CRM \u00e9 uma ferramenta estrat\u00e9gica para plano de vendas de pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas. \u00c9 importante na gest\u00e3o de leads e prospects pela for\u00e7a de vendas, oferecendo:<\/p>\n\n\n\n
- acompanhamento de atividades;<\/li>
- registro de tarefas;<\/li>
- agendamento de novas atividades com o lead;<\/li>
- mensura\u00e7\u00e3o, acompanhamento e controle de resultados;<\/li>
- organiza\u00e7\u00e3o de contatos com os clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Um software de CRM automatiza as tarefas<\/strong> necess\u00e1rias para um vendedor se relacionar com um lead:<\/p>\n\n\n\n
- evitando que algum contato seja deixado para tr\u00e1s;<\/li>
- ajudando a priorizar os leads mais qualificados;<\/li>
- aumentando a produtividade do time de vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Em paralelo, a solu\u00e7\u00e3o re\u00fane dados que facilitam a tomada de decis\u00f5es<\/strong> estrat\u00e9gicas de marketing e vendas.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, n\u00e3o basta contratar a ferramenta, \u00e9 preciso criar uma cultura organizacional em torno do CRM. Para entender como fazer isso, indicamos que voc\u00ea baixe agora: Guia para o sucesso com CRM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
O CRM \u00e9 a chave para tornar o plano de vendas da empresa ainda mais estrat\u00e9gico. Ao gerenciar melhor os contatos, o sistema garante que sua equipe crie um relacionamento mais efetivo com cada prospect e, como tal, aumenta a produtividade.<\/p>\n\n\n\n
Tudo isso permite que voc\u00ea estabele\u00e7a um plano de a\u00e7\u00e3o para vender mais, criar metas ousadas e alcan\u00e7\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n
No v\u00eddeo abaixo, voc\u00ea vai entender como o CRM pode agir em um funil de vendas desde o primeiro contato at\u00e9 a convers\u00e3o, o <\/strong>follow-up<\/strong><\/a> e o p\u00f3s-venda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
- Poder de negocia\u00e7\u00e3o dos clientes: <\/strong>os consumidores est\u00e3o sempre buscando pre\u00e7os menores e maior qualidade. Eles tamb\u00e9m entram na competi\u00e7\u00e3o e jogam as empresas umas contra as outras. Analisar o comportamento do cliente \u00e9 vital.<\/li>
- Rivalidade entre os concorrentes<\/strong>: a rivalidade vai bem al\u00e9m da disputa de pre\u00e7os. Existe tamb\u00e9m a competi\u00e7\u00e3o em marketing, inova\u00e7\u00e3o, publicidade, diferencia\u00e7\u00e3o de produtos etc.<\/li>
- Tenha a certeza de que voc\u00ea conhece o produto (e a concorr\u00eancia)<\/li><\/ol>\n\n\n\n
- contratar 2 novos vendedores: +4%<\/strong><\/li>
- capacitar a equipe de vendas: +1%<\/strong><\/li>
- Como enxugar processos e torn\u00e1-los mais eficientes?<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Avalie o per\u00edodo atual<\/li><\/ol>\n\n\n\n
- Organize seu plano o quanto antes<\/li><\/ol>\n\n\n\n
- estrat\u00e9gias de cross-selling e up-selling<\/a> para reten\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>
- Para vender mais, inclua no plano de vendas o investimento nos clientes atuais<\/a>, visto que \u00e9 cerca de cinco vezes mais barato reter clientes do que conquistar novos<\/strong>.<\/li>