{"id":12259,"date":"2025-01-13T15:40:00","date_gmt":"2025-01-13T18:40:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=12259"},"modified":"2025-02-19T16:10:35","modified_gmt":"2025-02-19T19:10:35","slug":"o-que-e-jornada-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-jornada-do-cliente\/","title":{"rendered":"Jornada do cliente: como ajuda a vender mais? Descubra!"},"content":{"rendered":"\n

A jornada do cliente se refere ao conjunto de etapas que uma pessoa (f\u00edsica ou jur\u00eddica) percorre desde o primeiro contato que tem com a empresa vendedora at\u00e9 o momento em que finaliza a compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alguns gestores tamb\u00e9m incluem a fideliza\u00e7\u00e3o nesse trajeto, momento em que o cliente, plenamente satisfeito com o produto ou servi\u00e7o, n\u00e3o troca por alternativas da concorr\u00eancia e ainda indica o neg\u00f3cio a outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Cada uma das etapas da jornada do cliente compreende a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que o far\u00e3o seguir para a fase seguinte.<\/p>\n\n\n\n

Conhecer esse fluxo \u00e9 indispens\u00e1vel para a estrutura\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias comerciais verdadeiramente eficazes. Por outro lado, \u00e9 um dos maiores desafios de gestores e empres\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

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O que você vai conferir:<\/p>\n<\/i><\/a><\/span><\/div>\n