{"id":12125,"date":"2015-08-03T17:20:57","date_gmt":"2015-08-03T20:20:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=12125"},"modified":"2018-09-09T20:16:40","modified_gmt":"2018-09-09T23:16:40","slug":"reuniao-com-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/reuniao-com-cliente\/","title":{"rendered":"Passo a passo para desenvolver novas habilidades e marcar mais reuni\u00f5es com clientes"},"content":{"rendered":"<h3>Voc\u00ea quer ter mais chances de vender para seus <i>prospects<\/i>? N\u00f3s criamos um passo a passo \u00fatil que pode ajudar voc\u00ea<\/h3>\n<p>As empresas gastam uma enorme quantidade de dinheiro e esfor\u00e7o para identificar e <a title=\"qualificar leads\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-qualificar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qualificar <i>leads <\/i>potenciais <\/a>de vendas, e depois disso aliment\u00e1-los at\u00e9 o ponto em que eles est\u00e3o prontos para ter uma conversa de vendas, marcando uma\u00a0reuni\u00e3o com cliente.<\/p>\n<p>Muitos vendedores gastam uma grande quantidade de <strong>energia<\/strong> para conseguir <strong>concretizar neg\u00f3cios<\/strong>, ou identificar potenciais reais de vendas.<\/p>\n<p>Ironicamente, o in\u00edcio e o fim de um processo de vendas n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante quanto aquilo que acontece no meio do caminho.<\/p>\n<p>A parte do meio do processo de vendas significa desenvolver a <a title=\"lideran\u00e7a no processo de vendas\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/a-importancia-da-lideranca-no-processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lideran\u00e7a de vendas<\/a> para o ponto onde \u00e9 poss\u00edvel fechar a venda.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Isso normalmente implica ter v\u00e1rias conversas para entender as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/necessidades-e-expectativas-dos-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>necessidades do cliente<\/strong><\/a> e determinar como voc\u00ea pode ajudar. \u00c9 justamente essa parte do processo que separa os homens dos meninos, durante\u00a0reuni\u00e3o com cliente.<\/p>\n<p>Mas nem todo vendedor consegue tirar o mesmo proveito com seu <i>prospects<\/i> e identificar oportunidades reais de vendas.<\/p>\n<p>Para isso, desenvolvemos um<strong> passo a passo<\/strong> para que voc\u00ea aplique em suas conversas com seus <strong>potenciais clientes e fa\u00e7a valar tudo que sabe sobre como prospectar novos clientes<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"attachment_12132\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/habilidades-de-vendas.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-12132\" class=\"wp-image-12132 size-large\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/habilidades-de-vendas-600x400.jpg\" alt=\"reuni\u00e3o com cliente\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/habilidades-de-vendas-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/habilidades-de-vendas-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12132\" class=\"wp-caption-text\">Passo-a-passo para desenvolver novas habilidades de vendas<\/p><\/div>\n<h3>Como se dar bem em uma reuni\u00e3o com cliente<\/h3>\n<p>Saber como prospectar novos clientes e marcar uma reuni\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o primeiro passo. Veja dicas de como tirar o melhor proveito delas:<\/p>\n<h4>#1. Tenha um objetivo em mente<\/h4>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o sabe o <strong>motivo<\/strong> pelo qual voc\u00ea est\u00e1 tendo uma reuni\u00e3o com cliente, a sua conversa pode ser um verdadeiro desperd\u00edcio de tempo: do seu tempo e o tempo do seu cliente.<\/p>\n<p>Mesmo que voc\u00ea esteja entrando em contato com o seu cliente para construir relacionamento, tenha um motivo para estar entrando em contato.<\/p>\n<div id=\"attachment_12127\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Tenha seus objetivos em mente quando voc\u00ea partir para o meio do processo de vendas.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/oobjetivo-negocios.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-12127\" class=\"wp-image-12127 size-large\" title=\"Tenha seus objetivos em mente quando voc\u00ea partir para o meio do processo de vendas.\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/oobjetivo-negocios-600x332.jpg\" alt=\"reuni\u00e3o com cliente\" width=\"600\" height=\"332\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/oobjetivo-negocios-600x332.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/oobjetivo-negocios-300x166.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/oobjetivo-negocios.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12127\" class=\"wp-caption-text\">Tenha seus objetivos em mente quando voc\u00ea partir para o meio do processo de vendas.<\/p><\/div>\n<h4>#2. Fa\u00e7a uma r\u00e1pida pesquisa<\/h4>\n<p>Antes de entrar em contato com o seu cliente, descubra se existem quaisquer altera\u00e7\u00f5es recentes no neg\u00f3cio do cliente ou de seu mercado.<\/p>\n<p>Verifique em<strong> 3 locais<\/strong>:<strong> not\u00edcias<\/strong> sobre o neg\u00f3cio de seu cliente, o<strong> site<\/strong> do seu cliente e as<strong> informa\u00e7\u00f5es<\/strong> que a sua empresa tem sobre a empresa de seu cliente.<\/p>\n<p>Vamos supor, por exemplo, que voc\u00ea est\u00e1 conversando com o vice-presidente da empresa ABC LTDA. Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea deve saber:<\/p>\n<ol>\n<li>Procure pela empresa ABC LTDA no Google e leia as primeiras not\u00edcias e os primeiros resultados. Preste aten\u00e7\u00e3o especial a qualquer an\u00fancio sobre resultados financeiros ou mudan\u00e7as organizacionais.<\/li>\n<li>Entre no site da empresa ABC LTDA para buscar por <i>press releases<\/i>, novos produtos, e especialmente, novos postos de trabalho, que sinalizam onde uma empresa est\u00e1 se expandindo ou precisam de ajuda.<\/li>\n<li>Verifique sua <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/estrategia\/3-plataformas-de-atendimento-ao-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma de atendimento ao cliente<\/a>. Algu\u00e9m est\u00e1 reportando algum problema? Se for o caso, como isso ser\u00e1 resolvido? Houve atraso nos pedidos? Em caso afirmativo, em que passo est\u00e3o os chamados?<\/li>\n<\/ol>\n<h4>#3. Planeje a sua reuni\u00e3o<\/h4>\n<p>Dependendo do seu objetivo (passo 1), e o que voc\u00ea aprendeu com a sua pesquisa (passo 2), fa\u00e7a uma<strong> lista sobre as perguntas<\/strong> que voc\u00ea vai utilizar durante a reuni\u00e3o com cliente.<\/p>\n<p>Por exemplo, se o seu objetivo \u00e9 entender melhor o processo de compra de seu cliente, as perguntas podem incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Como a sua empresa comprou esse tipo de produto ou solu\u00e7\u00e3o no passado?<\/li>\n<li>Quem s\u00e3o as partes interessadas que podem se opor \u00e0 compra?<\/li>\n<li>Quais os crit\u00e9rios est\u00e3o sendo utilizados para avaliar as alternativas para a sua empresa?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nesse caso, ainda temos 3 importantes dicas que podem ajudar voc\u00ea a planejar a sua reuni\u00e3o, e conduzi-la ao sucesso:<\/p>\n<ol>\n<li>Mantenha a sua <strong>lista curta<\/strong>. Embora cada conversa seja uma oportunidade para aprender, se voc\u00ea provoca o seu cliente com uma s\u00e9rie de perguntas, voc\u00ea vai parecer insistente, ou at\u00e9 mesmo desesperado.<\/li>\n<li>N\u00e3o ensaie. Ler as perguntas de uma lista, ou repeti-las faz com que voc\u00ea pare\u00e7a um estagi\u00e1rio de vendas. Em vez disso, antes das suas reuni\u00f5es, anote as <strong>palavras-chave<\/strong> para lembrar voc\u00ea das linhas gerais de sua lista de perguntas e informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>N\u00e3o se preocupe em fazer uma pergunta que seja muito aberta ou gen\u00e9rica. Se a sua pergunta n\u00e3o \u00e9 espec\u00edfica o suficiente, o cliente ir\u00e1 pedir mais informa\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, dessa maneira voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 em uma conversa, que significa metade da sua batalha de vendas.<\/li>\n<\/ol>\n<div id=\"attachment_12128\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Estude o seu cliente e planeje a sua reuni\u00e3o. Seus resultados ser\u00e3o muito melhores.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/estudar-cliente.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-12128\" class=\"wp-image-12128 size-large\" title=\"Estude o seu cliente e planeje a sua reuni\u00e3o. Seus resultados ser\u00e3o muito melhores.\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/estudar-cliente-600x399.jpg\" alt=\"reuni\u00e3o com cliente\" width=\"600\" height=\"399\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/estudar-cliente-600x399.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/estudar-cliente-300x199.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12128\" class=\"wp-caption-text\">Estude o seu cliente e planeje a sua reuni\u00e3o. Seus resultados ser\u00e3o muito melhores.<\/p><\/div>\n<h4>#4. Tome boas notas<\/h4>\n<p>Seu<strong> hist\u00f3rico de conversas<\/strong> \u00e9 algo t\u00e3o importante quanto a pr\u00f3pria conversa.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tomar as notas sobre o que est\u00e1 rolando nas conversas, voc\u00ea provavelmente n\u00e3o vai lembrar o que foi dito, ou os compromissos que voc\u00ea assumiu para com o seu cliente.<\/p>\n<p>\u00c9 muito importante usar o hist\u00f3rico do relacionamento de tudo aquilo que acontece com o seu cliente para que voc\u00ea tenha todas as informa\u00e7\u00f5es ao seu alcance sempre que voc\u00ea precise de <strong>informa\u00e7\u00f5es para aprimorar o relacionamento<\/strong> entre voc\u00ea e seus potenciais clientes.<\/p>\n<p>Passar tudo isso para um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-sistema-de-informacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema CRM<\/a>, depois, pode ser uma excelente ideia.<\/p>\n<h4>#5. Deixe os pr\u00f3ximos passos claros<\/h4>\n<p>No final da conversa, obtenha um <strong>compromisso<\/strong> do seu potencial cliente de que ele quer passar para a pr\u00f3xima etapa.<\/p>\n<p>Por exemplo, se o seu objetivo \u00e9 compreender o processo de compra do cliente, o pr\u00f3ximo passo pode ser uma reuni\u00e3o com os interessados pelo seu produto.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea se re\u00fane com potenciais clientes, conversam desinteressadamente, sem nenhum prop\u00f3sito, e voc\u00ea ainda vai embora sem garantir os pr\u00f3ximos passos, certamente n\u00e3o deve estar querendo vender.<\/p>\n<div id=\"attachment_12129\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Deixe seu cliente saber o que esperar de voc\u00ea ap\u00f3s a sua reuni\u00e3o.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/proximos-passos.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-12129\" class=\"wp-image-12129 size-large\" title=\"Deixe seu cliente saber o que esperar de voc\u00ea ap\u00f3s a sua reuni\u00e3o.\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/proximos-passos-600x400.jpg\" alt=\"reuni\u00e3o com cliente\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/proximos-passos-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/proximos-passos-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/proximos-passos.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12129\" class=\"wp-caption-text\">Deixe seu cliente saber o que esperar de voc\u00ea ap\u00f3s a sua reuni\u00e3o.<\/p><\/div>\n<h4>#6. Documente a conversa<\/h4>\n<p>No final de sua conversa, use as notas para compor um <strong>e-mail<\/strong> para o seu potencial cliente que <strong>resuma o que voc\u00ea aprendeu<\/strong> (para confirmar que voc\u00ea aprendeu sobre o seu neg\u00f3cio) e <strong>repita os compromissos<\/strong> que foram firmados na conversa de voc\u00eas.<\/p>\n<p>Dessa maneira voc\u00ea confirma tudo aquilo que conversaram em reuni\u00e3o, reafirma o seu prop\u00f3sito, deixa claro quais s\u00e3o os pr\u00f3ximos passos e permite que seu cliente esteja por dentro de tudo que vai acontecer.<\/p>\n<h3>Que tal implementar esse passo a passo em sua rotina de vendas?<\/h3>\n<p>Quando voc\u00ea segue esse passo a passo, seu processo de<strong> qualifica\u00e7\u00e3o e apresenta\u00e7\u00e3o de vendas<\/strong> acaba solidificando as suas chances de vender mais para seus <i>prospects<\/i> de vendas.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea entra em um <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/vendas\/o-que-e-processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">processo de vendas<\/a> pensando no passo a passo que apresentamos, o processo de vendas come\u00e7a a fazer mais sentido e voc\u00ea est\u00e1 mostrando o que pode fazer pelo seu cliente.<\/p>\n<p>Entrar em um processo com <strong>etapas bem definidas<\/strong> mostra ao seu potencial cliente que voc\u00ea valoriza o tempo dele, que o valoriza, e que est\u00e1 realmente interessado em ajudar durante uma reuni\u00e3o com cliente.<\/p>\n<p>Isso vai criar credibilidade, mostrar que voc\u00ea tem um compromisso e vai realmente ajudar o seu cliente.<\/p>\n<p>\u00c9 justamente isso que precisa ser feito e a impress\u00e3o que voc\u00ea precisa passar.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea sabe as melhores maneiras de potencializar uma reuni\u00e3o com cliente, que tal desenvolver suas habilidades de negocia\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p>Baixe nosso e-book gratuito:\u00a0<a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-negociacoes-de-sucesso-objecoes\">Guia:\u00a0Negocia\u00e7\u00f5es de Sucesso &#8211;\u00a0Como vencer as obje\u00e7\u00f5es de clientes e chegar ao SIM<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea quer ter mais chances de vendes para seus prospects? 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