{"id":10916,"date":"2015-05-04T16:00:14","date_gmt":"2015-05-04T19:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=10916"},"modified":"2019-03-17T13:50:34","modified_gmt":"2019-03-17T16:50:34","slug":"cliente-conectado-dicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cliente-conectado-dicas\/","title":{"rendered":"Maneiras criativas para ficar conectado com o seu cliente"},"content":{"rendered":"<h3>Voc\u00ea s\u00f3 se lembra do seu cliente quando quer vender mais? Conhe\u00e7a algumas maneiras de colocar o relacionamento em primeiro lugar e ter o cliente conectado \u00e0 sua empresa<\/h3>\n<p><strong>Voc\u00ea quer ficar conectado com seus clientes?<\/strong> Na verdade, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o queira, voc\u00ea precisa se conectar com eles.<\/p>\n<p>\u00c9 justamente essa conex\u00e3o que vai aproximar voc\u00eas, fazer com que voc\u00ea o entenda, e tenha mais chances de vender para seu <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/marketing\/como-criar-persona\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>p\u00fablico-alvo<\/strong><\/a>, e abrir mercado.<\/p>\n<p>A raz\u00e3o para isso \u00e9 simples: voc\u00ea quer transformar transa\u00e7\u00f5es comerciais em relacionamentos cont\u00ednuos. <strong>Voc\u00ea quer um cliente conectado \u00e0 sua empresa!<\/strong><\/p>\n<p>Mas isso n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, especialmente quando tudo que voc\u00ea pode pensar em fazer \u00e9 enviar um e-mail para seus clientes perguntando como est\u00e3o as coisas. Nem sempre \u00e9 isso que voc\u00ea deveria estar fazendo.<\/p>\n<p>Como se relacionar com o cliente, ent\u00e3o para mant\u00ea-lo conectado?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><iframe style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;\" src=\"\/\/pt.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/1QWMbu0ci7IrEx\" width=\"600\" height=\"355\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px;\"><strong> <a title=\"Maneiras criativas para ficar conectado com seu cliente\" href=\"\/\/pt.slideshare.net\/agendor\/maneiras-criativas-para-ficar-conectado-com-seu-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Maneiras criativas para ficar conectado com seu cliente<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agendor<\/a><\/strong><\/div>\n<p>Voc\u00ea quer<strong> se manter conectado a seus clientes de maneiras simples e efetivas<\/strong>? Pode ser mais f\u00e1cil do que voc\u00ea imagina. A chave \u00e9 ficar em contato com seus clientes de uma maneira significativa e memor\u00e1vel.<\/p>\n<p>Para isso, tenha um objetivo que beneficia outra pessoa, n\u00e3o apenas voc\u00ea. Aqui est\u00e3o algumas maneiras de tornar a sua conex\u00e3o com seus clientes (e <i>prospects<\/i>) algo memor\u00e1vel.<\/p>\n<p>Veja tamb\u00e9m:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/acoes-de-marketing-de-relacionamento\/\">A\u00e7\u00f5es de marketing de relacionamento: juntos para sempre<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>Como manter o cliente conectado ao neg\u00f3cio: dicas para melhorar o atendimento ao cliente<\/h2>\n<h3>#1. Crie um alerta para cada cliente<\/h3>\n<p>Hoje temos milhares de ferramentas que podem nos ajudar a manter o controle sobre cada cliente (ou at\u00e9 mesmo sobre nossos concorrentes).<\/p>\n<p>Temos, por exemplo, o <strong><a title=\"Google Alertas\" href=\"https:\/\/www.google.com.br\/alerts?hl=pt-PT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Alertas<\/a><\/strong>, o <strong><a title=\"Talkwalker\" href=\"http:\/\/www.talkwalker.com\/pt\/social-media-intelligence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Talkwalker<\/a><\/strong> e o <strong><a title=\"Mention\" href=\"https:\/\/en.mention.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mention<\/a><\/strong>, que inclui at\u00e9 mesmo as m\u00eddias sociais como fontes em seu alerta.<\/p>\n<p>Escolha uma ferramenta e configure um alerta sobre o seu nome, empresa, ind\u00fastria, temas de interesse pessoal, e assim voc\u00ea pode se reconectar e oferecer algo mais: parab\u00e9ns, informa\u00e7\u00f5es sobre novos concorrentes, tend\u00eancias do mercado, e etc.<\/p>\n<p>A chave para ter um cliente conectado \u00e9 transformar um \u201c<i>pensamos em voc\u00ea<\/i>\u201d, gen\u00e9rico, em algo mais significativo, como, \u201c<i>eu imediatamente pensei em voc\u00ea quando vi isso<\/i>\u201d.<\/p>\n<div id=\"attachment_12032\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/01.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-12032\" class=\"wp-image-12032 size-large\" title=\"Hoje temos milhares de ferramentas que podem nos ajudar a manter o controle sobre cada cliente\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/01-600x322.jpg\" alt=\"cliente conectado \" width=\"600\" height=\"322\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/01-600x322.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/01-300x161.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/01-240x130.jpg 240w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/01.jpg 655w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12032\" class=\"wp-caption-text\">Hoje temos milhares de ferramentas que podem nos ajudar a manter o controle sobre cada cliente<\/p><\/div>\n<h3>#2. Ofere\u00e7a-se para recomendar<\/h3>\n<p>Muitas pessoas se sentem desconfort\u00e1veis em pedir para outros uma recomenda\u00e7\u00e3o via LinkedIn. Mas o marketing de relacionamento \u00e9 baseado em atitudes como essa.<\/p>\n<p>Em vez de esperar um cliente pedir para voc\u00ea escrever uma recomenda\u00e7\u00e3o, fa\u00e7a uma recomenda\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea para seu cliente.<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o vai apenas refor\u00e7ar uma conex\u00e3o, como tamb\u00e9m ter\u00e1 a chance de sutilmente descrever seu neg\u00f3cio e seus servi\u00e7os quando dizer como voc\u00ea e seus clientes fizeram neg\u00f3cios no passado.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo ir mais longe: <strong>seja um indicador e recomende os servi\u00e7os de um cliente para outro cliente<\/strong>. Se voc\u00ea escolher as pessoas certas, ambas ficar\u00e3o agradecidas com a indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>#3. Use o conte\u00fado para promover o seu cliente<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/marketing-de-conteudo\/estrategia-marketing-para-atrair-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>marketing de conte\u00fado<\/strong><\/a> pode ser uma grande moeda de troca com seus clientes.<\/p>\n<p>Quando a sua empresa opta por uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado, precisa produzir conte\u00fado, antes de mais nada.<\/p>\n<p>Por isso, voc\u00ea pode matar 2 coelhos com 1 cajadada s\u00f3. Permita a seus clientes que compartilhem dicas, conselhos e estrat\u00e9gias sobre os temas comuns de seu mercado utilizando o seu canal.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea produz conte\u00fado, abre um canal para que seus clientes tamb\u00e9m produzam atrav\u00e9s, e seus clientes tamb\u00e9m se sentem bem porque voc\u00ea os respeita o suficiente para abrir espa\u00e7o em seu blog para eles.<\/p>\n<p><strong>Coloque seus clientes no centro de sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/strong>, uma vez que voc\u00ea estar\u00e1 promovendo o seu canal, o seu conhecimento e o conhecimento de seus clientes.<\/p>\n<p>Isso pode promover tanto a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, quanto deixar o cliente conectado aos conte\u00fados que voc\u00ea publica.<\/p>\n<p>Saiba mais:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\">Tudo que voc\u00ea precisa saber sobre marketing de conte\u00fado!<\/a><\/strong><\/p>\n<div class=\"row mb-5\"><\/div>\n<div id=\"attachment_10920\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Abrir as portas do seu blog para seu cliente pode ser uma maneira de ajud\u00e1-lo a se promover.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/conteudo-clientes.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-10920\" class=\"wp-image-10920 size-large\" title=\"Abrir as portas do seu blog para seu cliente pode ser uma maneira de ajud\u00e1-lo a se promover.\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/conteudo-clientes-600x400.jpg\" alt=\"cliente conectado \" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/conteudo-clientes-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/conteudo-clientes-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-10920\" class=\"wp-caption-text\">Abrir as portas do seu blog para seu cliente pode ser uma maneira de ajud\u00e1-lo a se promover.<\/p><\/div>\n<h3>#4. Fa\u00e7a algo agrad\u00e1vel<\/h3>\n<p>Construir relacionamentos com os clientes n\u00e3o \u00e9 algo totalmente altru\u00edsta. Voc\u00ea eventualmente quer algo em troca (como mais vendas).<\/p>\n<p>Mas quando voc\u00ea estiver em contato com seus clientes, esque\u00e7a o que est\u00e1 por tr\u00e1s de suas inten\u00e7\u00f5es, e concentre-se no que voc\u00ea pode oferecer para seu cliente.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 criativo, a lista de coisas que voc\u00ea pode fazer para se tornar um fornecedor agrad\u00e1vel \u00e9 intermin\u00e1vel. E nada como se relacionar com o cliente de forma agrad\u00e1vel para gerar mais fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p>Dar \u00e9 a \u00fanica maneira de estabelecer uma <strong>conex\u00e3o real<\/strong> e relacionamento com os seus clientes. Concentre-se apenas no que voc\u00ea pode oferecer para construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes.<\/p>\n<h3>#5. Aproxime-se para colher <i>feedbacks<\/i><\/h3>\n<p>Precisa de dicas para melhorar o atendimento ao cliente? Que tal perguntar para ele?<\/p>\n<p>Enquanto uma pesquisa \u201c<i>como podemos melhorar nossos produtos ou servi\u00e7os?<\/i>\u201d \u00e9 boa, d\u00ea um passo adiante e pe\u00e7a aos clientes para compartilhar seus conhecimentos e especialidades.<\/p>\n<p>Pergunte se eles poderiam testar uma nova vers\u00e3o de seu produto, ou se aceitariam testar um produto ou servi\u00e7o gratuitamente em troca de recomenda\u00e7\u00f5es positivas para voc\u00ea.<\/p>\n<p>Voc\u00ea ainda pode ligar e dizer algo do tipo:<\/p>\n<blockquote><p>\u201c<i>n\u00f3s estamos tentando fazer um trabalho em (algo espec\u00edfico que voc\u00ea faz). Ser\u00e1 que poder\u00edamos almo\u00e7ar juntos para que eu possa colher o seu feedback?<\/i>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Tenha em mente que isso s\u00f3 vai funcionar se voc\u00ea j\u00e1 tiver um relacionamento com o seu cliente.<\/p>\n<p>N\u00e3o tente isso com novos clientes, porque eles v\u00e3o assumir \u2013 justificadamente \u2013 que voc\u00ea est\u00e1 apenas tentando vender a eles mais coisas.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/as-praticas-para-receber-feedbacks-de-clientes\/\">As pr\u00e1ticas para receber feedbacks de clientes<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>#6. Incentive seus clientes com coment\u00e1rios<\/h3>\n<p>Muitas pessoas escrevem posts e artigos. Mas, poucos recebem quaisquer coment\u00e1rios sobre as suas postagens (o que \u00e9 realmente muito desanimador).<\/p>\n<p>Essa \u00e9 tamb\u00e9m uma t\u00e1tica muito usada em marketing de relacionamento.<\/p>\n<p>Inscreva-se nos blogs de seus clientes, participe de eventos e webinar, use os alertas para encontrar artigos que eles escrevem em outros canais, e deixe coment\u00e1rios sobre eles.<\/p>\n<p>Seus clientes ir\u00e3o apreciar o apoio e o seu respeito.<\/p>\n<div id=\"attachment_10921\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Participe ativamente dos canais de seus clientes com coment\u00e1rios e outras ideias.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/comentarios-clientes.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-10921\" class=\"wp-image-10921 size-large\" title=\"Participe ativamente dos canais de seus clientes com coment\u00e1rios e outras ideias.\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/comentarios-clientes-600x412.jpg\" alt=\"cliente conectado \" width=\"600\" height=\"412\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/comentarios-clientes-600x412.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/comentarios-clientes-300x206.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/comentarios-clientes.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-10921\" class=\"wp-caption-text\">Participe ativamente dos canais de seus clientes com coment\u00e1rios e outras ideias.<\/p><\/div>\n<h3>#7. Mantenha um banco de informa\u00e7\u00f5es \u00fateis<\/h3>\n<p>Digamos que voc\u00ea topou com um cliente e ele diz:<\/p>\n<blockquote><p>\u201c<i>como seu filho est\u00e1 se saindo na escola?<\/i>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>A\u00ed, voc\u00ea pensa que seu cliente sabe o nome do seu filho, e que ele s\u00f3 est\u00e1 na primeira s\u00e9rie. Voc\u00ea, muitas vezes n\u00e3o vai se lembrar o nome do seu cliente, muitas vezes se eles est\u00e3o na escola, ou mesmo se ele tem filhos.<\/p>\n<p>Mas, como ele mencionou o seu filho, voc\u00ea acredita que isso deve significar que ele tem filhos, e responde como um fraco:<\/p>\n<blockquote><p>\u201c<i>ele est\u00e1 se saindo muito bem nas aulas, e o seu, como est\u00e1 se saindo?<\/i>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Depois disso, voc\u00ea se encolhe enquanto espera por uma resposta afirmativa, ou uma resposta que deixe claro que voc\u00ea n\u00e3o sabe nada sobre o seu cliente, como, por exemplo:<\/p>\n<blockquote><p>\u201c<i>eu n\u00e3o tenho filhos<\/i>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Encontros casuais s\u00e3o \u00f3timos para<strong> construir uma rela\u00e7\u00e3o mais pessoal com clientes<\/strong>, mas voc\u00ea precisa estar preparado. Isso significa lembrar de algo \u00fatil e importante sobre o seu cliente.<\/p>\n<p>Portanto, mantenha um banco de dados informal. Ou inclua notas importantes no cadastro de seu contato.<\/p>\n<p>Lembre-se que o CRM pode ser uma \u00f3tima maneira de manter um banco de dados completo de seus clientes, <strong><a title=\"Quando voc\u00ea mant\u00e9m um cadastro de clientes eficiente\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/a-importancia-de-manter-um-cadastro-de-clientes-eficiente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">quando voc\u00ea mant\u00e9m um cadastro de clientes eficiente<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>E, ocasionalmente, reveja suas notas, voc\u00ea nunca sabe quando vai encontrar com algu\u00e9m inesperadamente.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o: Mantenha seu cliente conectado \u00e0 sua empresa e perto de voc\u00ea<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conheceu algumas maneiras de manter o seu cliente pr\u00f3ximo a voc\u00ea e diversas dicas para melhorar o atendimento ao cliente, voc\u00ea pode come\u00e7ar a pratic\u00e1-las aos poucos, e reunir esse conhecimento para se aproximar de seu cliente. <strong>Conseguir o cliente conectado, que tanto deseja!<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 justamente essa proximidade e o seu envolvimento que vai fazer com que o seu cliente comece a confiar em voc\u00ea, e n\u00e3o achar que voc\u00ea \u00e9 apenas um fornecedor de produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n<p>N\u00e3o tem como se relacionar com o cliente sem gerar, primeiro, essa proximidade.<\/p>\n<p>Empresas e clientes podem encarar voc\u00ea apenas como um fornecedor, que vende algo quando elas precisam.<\/p>\n<p>Mas, voc\u00ea pode se promover, com essas dicas e truques, a um grande parceiro. E o parceiro come\u00e7a a ser visto como um verdadeiro aliado, e possui muitos benef\u00edcios que meros fornecedores n\u00e3o t\u00eam.<\/p>\n<p>Agora a escolha \u00e9 sua: o que voc\u00ea quer ser: um fornecedor, ou um parceiro do seu cliente?<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea viu como manter o cliente conectado com seu neg\u00f3cio, que tal mais algumas dicas para melhorar o relacionamento com o cliente?<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, baixe nosso e-book gratuito: <strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/passo-a-passo-fidelizacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O passo a passo da fideliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea s\u00f3 se lembra do seu cliente quando quer vender mais? 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