{"id":10444,"date":"2015-04-01T14:10:16","date_gmt":"2015-04-01T17:10:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=10444"},"modified":"2019-05-15T14:05:48","modified_gmt":"2019-05-15T17:05:48","slug":"como-as-radios-podem-se-beneficiar-do-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-as-radios-podem-se-beneficiar-do-crm\/","title":{"rendered":"Como as r\u00e1dios podem se beneficiar do CRM"},"content":{"rendered":"<h3>Voc\u00ea j\u00e1 pensou em como pode utilizar o CRM para impulsionar os resultados de sua r\u00e1dio? N\u00f3s temos algumas ideias que podem ajudar<\/h3>\n<p>Voc\u00ea trabalha em uma r\u00e1dio e quer impulsionar os seus contatos comerciais, aumentar o faturamento e fidelizar ainda mais os clientes? Uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\">plataforma de CRM<\/a> pode ser um grande parceiro na hora de fazer voc\u00ea faturar mais.<\/p>\n<p>Afinal de contas, voc\u00ea precisa viabilizar os programas, e como a TV, a r\u00e1dio tem hor\u00e1rios variados, e precisa de preencher sua grade de an\u00fancios para que cada programa possa dar lucro \u00e0 emissora.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>\u00c9 justamente nisso que o CRM pode ajudar a sua empresa: aumentando seus resultados e tornando-a mais competitiva.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso profissionalizar o processo comercial dentro das r\u00e1dios para que seja poss\u00edvel aproveitar todo o potencial do mercado de anunciantes.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea n\u00e3o conhece o seu cliente, fica mais dif\u00edcil ofertar solu\u00e7\u00f5es e ideias, bem como trabalhar as oportunidades comerciais ativamente.<\/p>\n<p>Se n\u00e3o conhecermos nosso cliente, sempre estaremos \u00e0 merc\u00ea de sua vontade, e apenas poderemos <strong>melhorar nosso desempenho comercial<\/strong> quando novos clientes entram em contato com nossa empresa.<\/p>\n<p>Obviamente, a sazonalidade faz com que algumas \u00e9pocas do ano sejam mais rent\u00e1veis do que outras. E uma r\u00e1dio n\u00e3o ser afetada pelos altos e baixos do mercado. \u00c9 preciso faturar de maneira consistente, todos os meses.<\/p>\n<p>Com um CRM, a equipe comercial de uma r\u00e1dio pode intensificar o trabalho e gerar maiores resultados, al\u00e9m de conhecer melhor seus potenciais clientes e enxergar novas oportunidades.<\/p>\n<p>Quer saber como a sua r\u00e1dio pode aumentar os resultados de vendas usando o CRM no seu dia-a-dia? D\u00ea uma olhada nas nossas dicas para voc\u00ea.<\/p>\n<div id=\"attachment_10464\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/radio.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-10464\" class=\"size-large wp-image-10464\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/radio-600x397.jpg\" alt=\"Com o CRM a sua r\u00e1dio pode vender mais e aumentar o seu faturamento.\" width=\"600\" height=\"397\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/radio-600x397.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/radio-300x198.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/radio.jpg 617w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-10464\" class=\"wp-caption-text\">Com o CRM a sua r\u00e1dio pode vender mais e aumentar o seu faturamento.<\/p><\/div>\n<h3>#1. Cadastre o cliente de maneira completa<\/h3>\n<p>Quando um cliente entra em contato com a sua r\u00e1dio, voc\u00ea n\u00e3o precisa apenas do seu telefone, e-mail e a empresa em que trabalha.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa de mais informa\u00e7\u00f5es para qualific\u00e1-lo melhor. Que tal saber, por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Se o seu potencial cliente anuncia em outras r\u00e1dios;<\/li>\n<li>Se anuncia outros produtos e\/ou quais s\u00e3o os produtos mais anunciados;<\/li>\n<li>Se existem outros departamentos dentro da empresa que anunciam em r\u00e1dio;<\/li>\n<li>Qual a verba para an\u00fancios em r\u00e1dio;<\/li>\n<li>Os respons\u00e1veis pela decis\u00e3o de compra;<\/li>\n<li>Quais os hor\u00e1rios que mais anunciam;<\/li>\n<li>Quantas vezes por ano anunciam, dentre outros motivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqui \u00e9 poss\u00edvel descobrir algumas informa\u00e7\u00f5es, como, por exemplo, a experi\u00eancia da empresa com an\u00fancios em r\u00e1dio, quando costumam anunciar, quantas pessoas trabalham com an\u00fancios em r\u00e1dio na empresa, al\u00e9m de abrir um leque de oportunidades de mercado.<\/p>\n<p>Quando uma empresa de um determinado segmento entra em contato com a sua r\u00e1dio para anunciar, voc\u00ea pode ter uma \u00f3tima ideia de mercado para come\u00e7ar a prospectar, uma vez que, se uma empresa anuncia em r\u00e1dio, \u00e9 prov\u00e1vel que seu concorrente tamb\u00e9m o fa\u00e7a.<\/p>\n<p>Isso nos leva \u00e0 nossa segunda dica.<\/p>\n<h3>#2. Garimpe o CRM em busca de oportunidades de mercado<\/h3>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 sabe, por exemplo, que concession\u00e1rias de autom\u00f3veis anunciam em r\u00e1dio, porque tem 1 ou 2 clientes em sua carteira.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, que tal come\u00e7ar a prospectar ativamente as outras milhares de concession\u00e1rias que podem ser um potencial cliente para a sua r\u00e1dio?<\/p>\n<p>Tudo que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 tirar um relat\u00f3rio dos clientes que sua r\u00e1dio adquiriu nos \u00faltimos meses, e buscar por concorrentes.<\/p>\n<p>Assim, durante a sua abordagem, voc\u00ea pode mostrar como pode ajudar, e como ajudou uma empresa do mesmo segmento recentemente. Dessa maneira, voc\u00ea se firma como uma op\u00e7\u00e3o para an\u00fancios futuros.<\/p>\n<p>Afinal, muitas empresas s\u00e3o movidas pela concorr\u00eancia: querem anunciar onde a concorr\u00eancia anuncia.<\/p>\n<p>Pense nas dezenas de mercados para os quais voc\u00ea vendeu nos \u00faltimos 3 meses. Temos a\u00ed uma grande oportunidade de mercado para atacar e encontrar novos clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Garimpe seus clientes para aproveitar oportunidades de mercado.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/fb-retargeting-crm-online.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img width=\"600\" height=\"315\" class=\" wp-image-8552 aligncenter\" title=\"Garimpe seus clientes para aproveitar oportunidades de mercado.\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/fb-retargeting-crm-online.jpg\" alt=\"Garimpe seus clientes para aproveitar oportunidades de mercado.\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/fb-retargeting-crm-online.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/fb-retargeting-crm-online-300x157.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>#3. Reative clientes inativos<\/h3>\n<p>Todo mundo sabe que \u00e9 mais barato recuperar um cliente do que conquistar um novo.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, que tal voc\u00ea come\u00e7ar a fazer isso? Com o CRM voc\u00ea pode, por exemplo, segmentar os clientes pela \u00faltima compra. Que tal fazer uma lista com os clientes que n\u00e3o fazem neg\u00f3cios com voc\u00ea h\u00e1 mais de 6 meses?<\/p>\n<p>Assim, depois de criar um relat\u00f3rio dos clientes que n\u00e3o fizeram neg\u00f3cios com voc\u00ea no \u00faltimo m\u00eas, voc\u00ea pode entrar em contato com cada um deles, oferecendo descontos para novos an\u00fancios, amostras, ou at\u00e9 mesmo apresentando novas ideias de an\u00fancios e novos pacotes.<\/p>\n<p>Dessa maneira, a sua empresa consegue <strong>criar um relacionamento de longo prazo com seus clientes<\/strong>, e sempre levar novas ideias para seu mercado, aumentando assim a possibilidade de fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n<p>Trabalhar em seus clientes inativos \u00e9 a maneira mais simples de aumentar o seu faturamento, uma vez que esses clientes j\u00e1 conhecem a sua empresa, e j\u00e1 sabem como \u00e9 a experi\u00eancia de fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea.<\/p>\n<h3>#4. Use o CRM para fazer <i>upselling<\/i> e <i>crosselsing<\/i> com seus clientes<\/h3>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 sabe o que seus clientes compram de sua r\u00e1dio: <em>spots<\/em> de 15, 30 ou 60 segundos, patroc\u00ednios de programas, parcerias e promo\u00e7\u00f5es, e etc.<\/p>\n<p>Com essas informa\u00e7\u00f5es em mente, pode aproveitar para fazer <i>upselling<\/i> e <i>crosselling<\/i> com esses clientes.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea sabe, por exemplo, que um cliente faz constantemente <em>spots<\/em> de 30 segundos, pode oferecer um desconto para o patroc\u00ednio de um novo programa, se ele adquirir o pacote (<em>spot\u00a0<\/em>de 30 segundos + patroc\u00ednio).<\/p>\n<p>Ou voc\u00ea pode, por exemplo, dar um desconto para o seu cliente fazer um contrato de 6 meses, em vez de um contrato de 3 meses para <i>spots<\/i> de 15 segundos. Ou, um desconto para ele fechar um\u00a0<em>spot\u00a0<\/em>de 30 segundos por 60 dias, em vez de um de 15 segundos por apenas 45 dias.<\/p>\n<p>Dessa maneira, voc\u00ea vai acabar vendendo mais para o seu cliente simplesmente mostrando novas oportunidades de investimentos com pequenos incentivos (descontos) para a compra.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, seu cliente vai saber tamb\u00e9m quais s\u00e3o os outros produtos que pode comprar da sua r\u00e1dio, j\u00e1 que muitas vezes pode pensar que tudo que voc\u00ea tem a oferecer s\u00e3o inser\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea faz o seu cliente se sentir bem, porque voc\u00ea se preocupa em oferecer a ele novas oportunidades de investimento, e ainda t\u00eam mais chances de vender mais para um cliente ativo.<\/p>\n<p>Use o seu CRM para encontrar os clientes que compraram nos \u00faltimos 3 meses, veja quais foram os produtos adquiridos, relacione-os com outros produtos e oportunidades da sua r\u00e1dio, e elabore uma oferta irresist\u00edvel.<\/p>\n<p>Seus clientes ficar\u00e3o felizes em receber uma oportunidade especial.<\/p>\n<p>Lembre-se sempre dos seus clientes atuais! <strong>Vender mais e melhor para o seu cliente atual \u00e9 a maneira mais f\u00e1cil de aumentar o seu faturamento<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"attachment_10450\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Use o CRM para identificar oportunidades de crosselling e upselling.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/crosselling-agendor.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-10450\" class=\" wp-image-10450 \" title=\"Use o CRM para identificar oportunidades de crosselling e upselling.\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/crosselling-agendor-600x395.jpg\" alt=\"Use o CRM para identificar oportunidades de crosselling e upselling.\" width=\"600\" height=\"395\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/crosselling-agendor-600x395.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/crosselling-agendor-300x197.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/crosselling-agendor.jpg 929w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-10450\" class=\"wp-caption-text\">Use o CRM para identificar oportunidades de crosselling e upselling.<\/p><\/div>\n<h3>Implemente o CRM e impulsione seus resultados<\/h3>\n<p>O CRM n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta de relacionamento. Ele \u00e9 uma base de conhecimento. Nele, voc\u00ea tem todas as informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes, o que compram, quando compram, quanto pagam e etc.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea tem essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os de maneira simples de serem encontradas, pode tornar clientes ocasionais em clientes frequentes, pode reativar clientes atrav\u00e9s do relacionamento constante, pode vender mais para seus clientes atuais, e ainda pode aproveitar para <i>prospectar<\/i> os concorrentes de seus clientes.<\/p>\n<p>Usar essa base de maneira inteligente possibilita voc\u00ea <strong>aumentar a sua produtividade e fazer mais com menos<\/strong>.<\/p>\n<p>O CRM ajuda voc\u00ea a vender mais, otimizando o seu tempo e explorando as maiores oportunidades dentro de sua carteira de clientes. Tudo que voc\u00ea precisa \u00e9 implement\u00e1-lo, e come\u00e7ar a utiliz\u00e1-lo em sua rotina comercial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 pensou em como pode utilizar o CRM para impulsionar os resultados de sua r\u00e1dio? N\u00f3s temos algumas ideias que podem ajudar<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10464,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[893],"tags":[796,308],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como as r\u00e1dios podem se beneficiar do CRM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea j\u00e1 pensou em como pode utilizar o CRM para impulsionar os resultados de sua r\u00e1dio? 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