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Suportes N1, N2 e N3: o que são, diferenças e como implementar?

Um cliente envia uma solicitação para a sua empresa, porém o atendente não consegue resolvê-la de primeira. O que fazer nessa situação? Uma possibilidade é adotar os níveis de suporte N1, N2 e N3 para categorizar os chamados conforme sua complexidade. Principais aprendizados deste artigo: N1, N2 e N3 representam os diferentes níveis de suporte […]

Gustavo Gomes

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