Muitos empreendedores e gestores quebram a cabeça em busca de um planejamento estratégico adequado. Isso porque querem definir ações, objetivos, metas e iniciativas para direcionar as operações. Nesses casos, o ideal é usar uma matriz SWOT para colocar todas as ideias no lugar. Já ouviu falar dessa ferramenta?
Principais aprendizados deste artigo:
- O objetivo da matriz SWOT é orientar a direção dos negócios, ao identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa.
- Tanto o ambiente interno quanto o externo são devidamente analisados na matriz SWOT.
- A matriz SWOT é uma das ferramentas de gestão mais conhecidas para quem quer avaliar o desempenho do próprio negócio e, consequentemente, vender mais.
- O processo de vendas pode ser alavancado com a matriz SWOT, que está ligada ao planejamento estratégico e à definição das metas de venda.
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Caso não conheça a ferramenta, saiba que a matriz SWOT pode ser usada para direcionar suas estratégias de negócios, pois permite compreender as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades em relação à empresa.
Quer aprender a usá-la? Então, continue lendo para entender:
- o que é matriz SWOT, com exemplos;
- tutorial de como fazer essa análise;
- ideias de perguntas para a matriz.
O que é a matriz SWOT, afinal?
A matriz SWOT, cuja sigla vem de Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), é uma ferramenta de gestão que possibilita identificar o cenário interno e externo dos negócios. Em português, também é chamada de análise FOFA, correspondendo às iniciais no nosso idioma.
Como mencionamos, a ferramenta serve para analisar tanto o ambiente interno da empresa — o que está sob controle — para determinar suas forças e fraquezas, quanto o externo — o que o gestor não tem controle — para descobrir as oportunidades e ameaças.
Na prática, a matriz SWOT se parece com esta imagem:
Modelo de Matriz SWOT. Fonte: Iset
Pode até parecer complicado, mas, a seguir, explicamos cada um dos elementos dessa análise para deixar tudo mais claro para você!
Forças
São os elementos e as características do ambiente interno que representam uma vantagem sobre a concorrência. Por exemplo: um hotel está em excelente localização de frente para o mar e com facilidade de acesso.
Da mesma forma, podemos citar um hospital com corpo médico extremamente qualificado, assim como uma marca de roupas prestigiada e desejada pelo público. Todos esses são exemplos de forças.
Fraquezas
Já as fraquezas são características e elementos do ambiente interno que desfavorecem a empresa diante da concorrência.
Para compreender melhor, imagine o exemplo de uma fábrica de alimentos enlatados que fica muito distante dos grandes, fazendo com que tenha custos de transporte mais elevados.
Outro exemplo que ilustra bem a fraqueza é o de uma empresa aérea cuja frota de aeronaves é antiga e que, por esse motivo, tem mais gastos de manutenção e problemas de atrasos em seus voos.
Perceba que, nesses dois exemplos, as companhias têm controle sobre suas fraquezas e podem tentar mudar o cenário, mesmo que seja caro.
Oportunidades
Sempre que um fator externo cria um cenário favorável para a empresa, isso representa uma oportunidade.
Para ficar mais claro, imagine um hotel durante as Olimpíadas no Brasil ou até mesmo a companhia aérea do exemplo anterior neste período dos Jogos Olímpicos. O evento em si é uma excelente oportunidade de lucrar, mas não está sob o controle das empresas.
Ameaças
Todos os elementos que criam um ambiente desfavorável para a empresa (e sobre os quais ela não tem controle) são ameaças para o negócio.
No caso do hotel, uma temporada de fortes tempestades e clima ruim são ameaças, bem como o aumento do preço dos combustíveis e do dólar são riscos para a companhia aérea.
Como fazer a matriz SWOT? Passo a passo simples
Compreendeu o que é uma matriz SWOT, mas ainda tem dúvidas sobre como fazê-la? Pois saiba que é bem fácil. Basta seguir o passo a passo:
- defina suas forças;
- determine suas fraquezas;
- liste as oportunidades;
- enumere as ameaças;
- coloque os dados nos locais da planilha conforme a figura indicada acima.
Em seguida, relacione como as forças potencializam as oportunidades e combatem as ameaças identificadas. Logo depois, liste como as fraquezas podem influenciar negativamente as oportunidades ou potencializar as ameaças.
O último passo é criar um plano de ação para tirar proveito das forças e oportunidades, além de contrapor às ameaças e fraquezas. Fácil, não é mesmo? Na prática, a análise para o caso do hotel fica assim:
Forças:
- localização;
- infraestrutura interna com muitas atividades indoor;
- gastronomia nota 10.
Fraquezas:
- altos custos operacionais;
- atendimento precisa melhorar.
Oportunidades:
- evento das Olimpíadas;
- alta do dólar.
Ameaças:
- temporada de tempestades;
- precariedade do transporte público.
Com estes dados em mãos, uma estratégia de ação poderia ser:
- aproveitar a oportunidade da alta do dólar (reais mais baratos para estrangeiros!) para criar pacotes internacionais com preços que compensem a fraqueza dos altos custos operacionais;
- contar com as forças da gastronomia e as atividades indoor para atrair e encantar os hóspedes que se sentirem prejudicados pelas ameaças do clima e do transporte precário;
- criar um programa de capacitação dos funcionários para diminuir a fraqueza do atendimento e aproveitar melhor a oportunidade das Olimpíadas.
Como descobrir as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do seu negócio?
Você viu o passo a passo de como fazer uma matriz de SWOT e, para montá-la do jeito certo, é preciso considerar as perguntas certas para ter resultados concretos. Isso possibilita definir, com assertividade, cada um dos elementos que compõem a análise.
Posto isso, separamos uma série de questões pertinentes que você pode fazer, divididas entre os ambientes interno e externo.
Exemplos de perguntas para descobrir forças e fraquezas (ambiente interno)
Para descobrir as forças e fraquezas da empresa, vale a pena responder a estas questões simples.
- Como a qualidade do pessoal pode ser uma vantagem (ou desvantagem) competitiva?
- Como a competência em gestão e qualidade dos líderes pode ser uma vantagem (ou desvantagem) competitiva?
- Como a infraestrutura pode ser uma vantagem (ou desvantagem) competitiva?
- Como a tecnologia pode ser uma vantagem (ou desvantagem) competitiva?
- Como a localização pode ser uma vantagem (ou desvantagem) competitiva?
- Como a marca pode ser uma vantagem (ou desvantagem) competitiva?
- Como a estrutura de capital pode ser uma vantagem (ou desvantagem) competitiva?
- Como a cadeia de suprimentos pode ser uma vantagem (ou desvantagem) competitiva?
- Como a cadeia de distribuição pode ser uma vantagem (ou desvantagem) competitiva?
Perguntas para descobrir oportunidades e ameaças (ambiente externo)
Normalmente, as perguntas sobre oportunidades e ameaças giram em torno da chamada análise PESTEL, que engloba fatores:
- políticos;
- econômicos;
- sociais;
- tecnológicos;
- ambientais (environmental, em inglês);
- legais.
Dito isso, faça as seguintes perguntas.
- Quais fatores políticos podem significar uma ameaça para o negócio?
- Quais fatores econômicos podem significar uma ameaça para o negócio?
- Quais fatores sociais podem significar uma ameaça para o negócio?
- Quais fatores tecnológicos podem significar uma ameaça para o negócio?
- Quais fatores ambientais podem significar uma ameaça para o negócio?
- Quais fatores legais podem significar uma ameaça para o negócio?
2 exemplos de matriz SWOT na prática (com imagens)
Ainda não se sente preparado para usar essa ferramenta na gestão estratégica, mesmo após ver o passo a passo de como fazer uma matriz de SWOT e conferir dicas de questões para responder?
Não precisa ficar preocupado, porque separamos 2 exemplos com empresas fictícias para você entender, de uma vez por todas, como essa tática funciona na prática. Continue lendo e confira!
1. Banco
O primeiro exemplo é de um banco fictício, cuja análise SWOT descobriu:
Forças:
- marca forte e reconhecida no mercado;
- ótimo time de analistas financeiros;
- fortemente capitalizado.
Fraquezas:
- plataforma tecnológica defasada;
- agências com localização ruim;
- poucos caixas eletrônicos.
Oportunidades:
- novo programa do governo para financiar investimentos em tecnologia;
- queda na taxa de juros nos EUA;
- alta demanda por financiamento na indústria de construção.
Ameaças:
- volta da CPMF;
- turbulências políticas;
- atraso nas reformas de infraestrutura no país.
Neste exemplo em específico, a matriz SWOT teria essa aparência:
2. Empresa de software SaaS
Nosso segundo exemplo de matriz SWOT é de uma empresa de SaaS (Software as a Service). Confira!
Forças:
- excelente plataforma tecnológica;
- time de fundadores capaz e motivado;
- tecnologia própria e difícil de ser copiada.
Fraquezas:
- marca jovem e ainda desconhecida;
- falta de um especialista em marketing na equipe;
- pouco capital disponível para investimento.
Oportunidades:
- investidores anjos interessados em capitalizar o negócio;
- novo polo de startups sendo criado na mesma cidade da empresa;
- alta demanda pela solução desenvolvida pela companhia.
Ameaças:
- alta iminente da taxa de juros;
- empresa multinacional com solução semelhante vindo para o Brasil;
- déficit no mercado de trabalho de profissionais que dominem as competências necessárias para o crescimento da empresa.
A representação visual desta análise SWOT fica assim:
Compreendeu melhor o assunto, depois de ver estes exemplos de como fazer uma matriz de SWOT?
Pois saiba que o importante é entender bem os conceitos e, principalmente, como correlacionar adequadamente as forças e fraquezas com as oportunidades e ameaças para usar os insights na sua gestão estratégica.
No mais, não deixe de colocar em prática todas as dicas que aprendeu neste artigo, além de deixar a página salva para conferir sempre que precisar.
E, antes de ir embora, aproveite para ver mais informações que podem ajudar você a usar essa ferramenta em sua totalidade em: tudo o que você tem de saber sobre análise SWOT de uma empresa.
