« Início Estratégias de vendas Ferramentas Produtividade Novas ideias Dicas de CRM Cases de CRM Atualizações do Agendor

Novas Ideias

SAC 4.0: um guia completo pra aprimorar o seu atendimento ao cliente

Escrito por
Douglas da Silva
sac-40

Tem coisa mais chata que digitar seu CPF a pedido de uma URA (Unidade de Resposta Audível – aquela voz robótica que fala com você nos SACs) e, logo em seguida, quando um atendente se dirige a você, ser obrigado a repetir esse número?

Hoje, o atendimento ao cliente não pode sujeitá-lo a esse tipo de situação. Nem a longas esperas na linha (ou no chat, no e-mail, SMS etc.)

O SAC 4.0 chegou para dar a devida atenção aos clientes e oferecer-lhes um atendimento surpreendente e satisfatório.

Veja como fazer isso em sua empresa!

Continuar lendo…

Comentar | Novas Ideias



Comprar leads vale a pena? Quais as alternativas?

Escrito por
Douglas da Silva
Comprar leads

Imagine que você está em sua mesa de trabalho, em uma daquelas quinta-feiras em que “o circo está pegando fogo”.

Seu maior desejo é deixar tudo em ordem, para que a sexta-feira seja tranquila e você possa sair no horário, para passar o final de semana na praia.

Aí, assim, do nada, toca o telefone:

– Alô! Senhor Varella? Aqui quem fala é a TecTotal informática. Oferecemos soluções para manutenção e aquisição de hardwares, o senhor teria dois minutos para conversar.

Continuar lendo…

Comentar | Novas Ideias



Leads inbound: 5 passos para aumentar sua taxa de conversão

Escrito por
Douglas da Silva
Inbound leads

Obter leads é apenas o primeiro passo. Concluir vendas com os leads inbound é o objetivo final de qualquer estratégia

O Inbound Marketing está funcionando. Você está capturando leads, seja por meio das suas estratégias de SEO, pelo site e por meio da produção de conteúdo relevante, mas esse não é o objetivo da estratégia, correto? O objetivo é sempre um só: novos clientes.

Seu programa de Inbound Marketing estará incompleto se não tiver campanhas estratégicas, bem pensadas e orientadas para a nutrição desses leads inbound. Essas táticas permitem que você continue a conversa com os clientes em potencial enquanto eles caminham pelas etapas do funil de vendas rumo a concretização de uma compra.

Separamos neste artigo 5 técnicas para transformar os leads inbound, ou os leads qualificados, em oportunidades de vendas e novos clientes.

Continuar lendo…

Comentar | Novas Ideias



Você sabe o que é neuromarketing? Confira 10 dicas de como usar!

Escrito por
Douglas da Silva
Você sabe o que é neuromarketing

Neuromarketing, um daqueles termos que chama a atenção de todo mundo e desperta a curiosidade mesmo de quem não é do ramo.

Mas você sabe mesmo o que é neuromarketing?

Neste posts, vamos ser práticos e objetivos: depois de uma demonstração de como funciona o neuromarketing, vamos te passar 10 dicas práticas de uso, seja para neuromarketing digital, neuromarketing visual ou mesmo o neuromarketing auditivo.

Continuar lendo…

Comentar | Novas Ideias



Segredos da linguagem corporal: o que você “fala” mesmo de boca fechada

Escrito por
Douglas da Silva
linguagem corporal

Muitos profissionais de vendas usam a linguagem corporal para passar um recado subliminar ou decifrar o que se passa na cabeça de clientes durante uma negociação uma visita de prospecção.

Separamos para você 25 dicas de linguagem corporal, com a boca em destaque, para que você comece a usar essa técnica agora mesmo!

Continuar lendo…

Comentar | Novas Ideias



Entenda o que é gestão à vista e como usar para gerenciar a força de vendas

Escrito por
Douglas da Silva
Gestão à vista

Gestão à vista é uma metodologia de gerenciamento empresarial em que determinados indicadores de desempenho são apresentados em quadros visíveis para todos os colaboradores, em pontos estratégicos da empresa. Dessa forma, a transparência sobre o desempenho do negócio é total e os integrantes da empresa sabem exatamente que pontos precisam ser melhorados para que atinjam as metas definidas.

Esse tipo de metodologia, se bem empregada, pode ser extremamente eficiente no gerenciamento de equipes de vendas.

Neste post, entenda melhor o que é gestão à vista, como usá-la com sua equipe comercial e confira alguns exemplos práticos.

Continuar lendo…

Comentar | Novas Ideias



Venda com todo seu potencial!

Experimente por 14 dias grátis