« Início Estratégias de vendas Ferramentas Produtividade Novas ideias Dicas de CRM Cases de CRM Atualizações do Agendor

Ferramentas de vendas e CRM

Como o Agendor pode te ajudar na reativação de clientes e negociações

Escrito por
Douglas da Silva
reativacao-de-clientes

Se você é vendedor, ou mesmo gestor de uma equipe comercial, já deve ter se deparado com uma das situações:

1) Um prospect gosta do seu produto, tem o budget necessário para comprá-lo mas, por razões internas, decide não fechar um negócio no momento e te pede para voltar a entrar em contato dentro de algum tempo (semanas ou meses) para retomar a negociação.

2) Um cliente, que fechou um plano mais longo, seja ele trimestral, semestral ou anual, não renovou esse plano por alguma insatisfação ou decisão interna.e acaba caindo na “lista de esquecimento” do vendedor, que não realiza uma nova venda.

3) Algum cliente não recebe a atenção pós-venda necessária e acaba desengajando com seu produto, inativando sua conta.

Algum dos cenários te soa familiar?

Independente de qual seja o caso, situações como as citadas podem gerar uma série de problemas, como perda de oportunidades ou um relacionamento falho com seu cliente.

E, em todos esses cenários, ter uma plataforma de CRM para gerenciar toda a operação de venda pode trazer resultados satisfatórios.

Neste artigo, vamos falar um pouco sobre:

  • Como as situações descritas acima podem prejudicar seus resultados;
  • Porque um CRM pode ser uma ferramenta útil para gerenciar esses problemas;
  • Como o Agendor pode te ajudar na reativação de clientes e negociações.

Continuar lendo…

Comentários desativados em Como o Agendor pode te ajudar na reativação de clientes e negociações | Ferramentas de vendas e CRM



ERP: o que é e para que serve (um guia completo)

Escrito por
Douglas da Silva
ERP o que é e para que serve

Como funcionam as coisas na sua empresa? Existem diversas áreas, cada uma responsável por determinados processos, ou tudo é gerenciado por uma pessoa só?

Uma empresa, por menor que seja, costuma ser dividida em áreas de atuação. E mesmo em uma empresa individual ou micro, gerenciada por uma única pessoa, sempre haverá uma partição das tarefas, mesmo que apenas para o empreendedor conseguir se organizar melhor.

Independentemente do tamanho da organização onde atua, uma coisa é certa: hoje a tecnologia e o uso de ferramentas de gestão são fundamentais para a operação de qualquer negócio.

Nesse contexto, as empresas acabam usando diferentes sistemas e até planilhas compartilhadas para gerenciar processos, armazenar e trocar informações.

Assim, influenciadas pela tão bem-vinda proliferação dos softwares SaaS (baseados na nuvem e oferecidos com um serviço pago mensalmente), as empresas contam com sistemas diferentes para cada área.

Um programa para controle financeiro, outro para CRM, uma terceiro para automação de marketing, algumas planilhas compartilhadas na nuvem para certos processos e assim por diante.

No final, as informações estão dispersas e as áreas não falam entre si.

Como solucionar esse problema?

Adote um sistema ERP, um sistema de gestão integrada.

Neste post, você vai descobrir o sistema ERP, o que é e para que serve.

Continuar lendo…

Comentar | Ferramentas de vendas e CRM



Combine ferramentas para automatizar o fechamento de vendas e eliminar burocracias

Escrito por
Douglas da Silva
Automatizar fechamento de vendas

Imagine esse cenário: o vendedor acaba de fazer uma venda, tem outros prospects interessados em fechar mais negócios. No entanto, precisa pausar o contato com os demais clientes em potencial para preencher a papelada relativa à venda recém feita.

Essa papelada inclui atividades como preenchimento de contrato, pedido de emissão de boletos para pagamento e notas fiscais. Nesse tipo de situação, o gestor ainda deve ficar atento ao controle de estoque e caixa, além de cobranças e pagamentos recorrentes.

Vocês já tem um software que realiza cada uma dessas etapas mas, como eles operam de forma separada um do outro, é necessário, por exemplo, preencher novamente os dados ou atualizar o estoque e do fluxo de caixa.

Continuar lendo…

Comentar | Ferramentas de vendas e CRM



Programas para força de vendas: a força está com você (e sua equipe)!

Escrito por
Douglas da Silva
programa para força de vendas

Quando se fala em um programa para força de vendas, a maioria associa essa ideia como uma forma de apenas acompanhar o desempenho da equipe e exigir mais produtividade, exercendo controle sobre ela.

A verdade é que quem age dessa forma acaba gerando insatisfação e desmotiva um dos maiores ativos de sua empresa: bons consultores de negócio, que conhecem o mercado e seus clientes, sabem captar, negociar e são bons “fechadores de negócios”.

O verdadeiro objetivo de um programa de força de vendas é duplo:

  • Facilitar o trabalho e ajudar os vendedores a terem um melhor resultado e mais qualidade de vida.
  • Permitir que os gestores acompanhem o trabalho, coordenem e  gerenciem as equipes, tenham mais informações estratégicas para tomada de decisão e promovam o incentivo, via comissionamento e bônus.

Neste post, você vai entender os dois lados dessa moeda e descobrir como um programa para força de vendas funciona para que seu negócio prospere e seus vendedores tenham cada vez mais sucesso.

Continuar lendo…

Comentar | Ferramentas de vendas e CRM



Mapa de clientes: suas visitas no rumo certo

Escrito por
Douglas da Silva
Mapa de clientes

Consultores de vendas desempenham uma série de atividades em seu dia a dia.

Prospecção, follow-up, responder e-mails a todo tempo, enviar propostas a clientes e muito mais.

Uma outra importante atividade de um vendedor é visitar clientes, seja para apresentar a empresa, seus produtos e serviços, para fazer uma nova venda, negociar ou descobrir as necessidades dele e entender seu negócio.

Acordar logo cedo e partir para uma jornada de visitas que vai ocupar todo seu dia é uma tarefa muito comum para quem faz vendas externas.

E essa atividade, inclusive, pode levar o vendedor a outras cidades em que, muitas vezes, não conhece tão bem as ruas e caminhas mais eficientes.

E se você pudesse contar com um aplicativo que já criasse um mapa de clientes para você?

Continuar lendo…

Comentar | Ferramentas de vendas e CRM



CRM operacional: transforme colaboração, análise e estratégia em ação

Escrito por
Júlio Paulillo

Das diversas funções do CRM, a operacional é a que vendedores mais usam no dia a dia

Um consultor de vendas está na rua, indo fazer uma visita a um cliente importante para renovar alguns pedidos recorrentes. Enquanto isso, o pessoal do SAC acaba de receber um chamado dele, reclamando que seu último pedido está atrasado e não foi entregue ainda.

Não seria bem melhor se o consultor de vendas fosse avisado disso antes de chegar na empresa do cliente?

O CRM operacional é o primeiro ponto de contato com o cliente – dentre todas as demais funcionalidades do CRM – permitindo que vendedores, operadores de SAC e outros canais de relacionamento com os clientes tenham um desempenho bem mais ágil e eficiente, produzindo mais e se desgastando menos, se souberem como usá-lo corretamente.

Nesta postagem, você vai entender todas as vantagens do CRM operacional e como ele se relaciona com as outras funções do CRM, a colaborativa, a analítica e a estratégica.

Continuar lendo…

Comentar | Ferramentas de vendas e CRM



Venda com todo seu potencial!

Experimente por 14 dias grátis