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Dicas de vendas

9 canais de venda para você não perder nenhum negócio

Escrito por
Douglas da Silva
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A escolha certa dos canais de venda mais efetivos para uma empresa pode ser um grande desafio enfrentado pelo gestor.

Isso porque existem vários canais de vendas tanto no meio online quanto no offline e, através deles, o time comercial vai se relacionar com os novos clientes em potencial.

Para escolher de maneira assertiva, é preciso entender a persona do seu negócio, como ela consome informações e por quais meios estão mais propensos a se relacionar. Além disso, é essencial entender as particularidades e o funcionamento de cada um.

A partir disso, fica mais fácil criar uma estratégia de canais e investir naqueles que trarão os melhores resultados.

Neste artigo, você vai:

  • Entender o que são canais de venda;
  • Conhecer mais detalhes sobre canais de venda online e offline;
  • Saber mais sobre como escolher os canais mais efetivos para seu produto ou serviço.

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Carta de apresentação de empresa: não se perca em detalhes

Escrito por
Douglas da Silva
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Carta de apresentação de empresa? É disso mesmo que você precisa?

Atualmente, enviar uma carta de apresentação para clientes corporativos pode ser um pouco raro. No entanto, é exatamente este “inusitado” que pode chamar a atenção de seus clientes, cansados de receber centenas de e-mails marketing diariamente.

Mas, para que isso funcione, é preciso usar um envelope diferenciado, ou até mesmo uma caixa, com um brinde discreto.

Nesse caso, a carta de apresentação de empresa para cliente corporativo se transforma em uma verdadeira ação de marketing.

 

Outro momento em que é possível precisar de uma carta de apresentação de empresa  é quando algumas companhias exigem esse tipo de documento de seus fornecedores, juntamente com certificados, licenças, comprovação de faturamento e outros documentos para fazer um cadastro.

Por isso, criamos para você você um checklist com dicas de como escrever uma carta de apresentação de empresa.

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Customer experience: por que a experiência de seu cliente é tão importante?

Escrito por
Douglas da Silva
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Customer experience, CX, experiência do cliente. Muitos nomes para um conceito que ainda é nebuloso para algumas pessoas.

Customer experience pode ser definida como o efeito da interação entre uma empresa e seus clientes durante todo período do relacionamento entre ambos. Essa experiência envolve 3 aspectos fundamentais: a jornada do cliente, os pontos de contato com a marca e os ambientes nos quais o cliente interage com a ela, o que inclui ambientes virtuais.

Portanto, aqui já desmistificamos uma crença muito comum sobre a o que é customer experience: ela não se refere exclusivamente às interações online, mas a qualquer tipo de relacionamento entre cliente e marca.

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Como elaborar um contrato de vendas: o que não pode faltar

Escrito por
Douglas da Silva
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Aprender como elaborar um contrato de vendas é importante independente da área que você atua. Mesmo que sua empresa tenha um departamento jurídico e você não se envolva diretamente em enviar e responder dúvidas sobre o contrato, eles podem chegar até você.

Por isso, saber as cláusulas e pormenores acabam sendo uma parte na sua relação com os clientes. Muitas vezes o atendimento ao cliente lida com essas pequenas tarefas além da função de atender.

Para conhecer o que envolve e como elaborar um contrato de vendas continue lendo e saiba o que não pode faltar para criar uma política de boas práticas contratuais.

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As 10 dicas de atendimento ao cliente por telefone que funcionam de verdade

Escrito por
Douglas da Silva
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Nada mais desagradável que fazer um atendimento ao cliente por telefone e notar que ele está extremamente insatisfeito e desconfiado de que sua empresa não vai resolver sua solicitação.

Esse é um problema muito comum. Mas a boa notícia é que existem maneiras de evitar isso e conseguir retomar a boa fá do cliente em seu negócio, fidelizando-o e fazendo-o voltar a comprar da empresa.

Na verdade, pesquisas mostram que um atendimento ruim aos clientes podem ter efeitos bastante negativos para qualquer negócio.

Um estudo de Harvard mostra que quase 50% dos clientes que não foram bem atendidos espalham essa notícia para pelo menos 10 pessoas.

Para ajudar você a evitar isso, selecionamos 10 dicas de atendimento ao cliente por telefone que são um verdadeiro manual de boas práticas.

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10 dicas de como vender seguros e bater suas metas!

Escrito por
Douglas da Silva
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Segundo pesquisas, menos de 20% dos brasileiros possuem um seguro de vida.

Boa ou má notícia para os profissionais da área?

Tudo depende do ponto de vista. Para um pessimista, esse “copo está meio vazio”, tem pouca gente interessada em comprar seguros.

Já para um vendedor otimista, isso significa que 80% das pessoas ainda não perceberam o valor e as vantagens de contar com um seguro de vida: existe um enorme mercado a ser conquistado!

Neste post, selecionamos algumas dicas de vendas de seguros que podem ser muito úteis tanto para profissionais da área como para outros vendedores que tratam desse tipo de venda complexa que envolve uma tomada de decisão de compra racional e bastante cuidadosa.

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