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Dicas de CRM

Como um app para funil de vendas pode otimizar seus resultados

Escrito por
Douglas da Silva

Com um mundo de informação e tecnologia à nossa frente, utilizar um app para funil de vendas otimiza e transforma qualquer estratégia de vendas

Quando a sua empresa está em expansão, uma coisa é certa: haverá um momento em que lidar com a papelada e as planilhas será bastante complicado. Estes processos, além de cansativos e lentos, podem render bastante dor de cabeça.

Se você está pensando em trabalhar seu funil de vendas para melhorar o seu faturamento, deve saber que essa tarefa demanda, além de muito controle de informações, observação constante sobre o andamento das vendas, um excelente follow-up dos clientes e uma participação engajada de sua força de vendas.

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Utilizando o Agendor para priorizar as melhores oportunidades no funil de vendas

Escrito por
Douglas da Silva

O fim do mês se aproxima. Ainda que falte pouco para que o seu time de vendas alcance a meta, sobram incertezas: quais negócios têm chances reais de fechar dentro do prazo? Devo priorizar uma negociação em detrimento de outra? Será que eu estou ignorando alguma oportunidade que está na cara do gol?

Se você é um profissional de vendas, cada um desses questionamentos já devem fazer parte da sua rotina de final de mês. São perguntas difíceis que, quando associadas à imprevisibilidade natural do processo de vendas, parecem não ter respostas. Por isso, muitos vendedores escolhem se orientar a partir da própria intuição, fazendo apostas que podem – ou não – se provar.

Ainda que não possamos ignorar a intuição ao longo de uma negociação, é importante jamais esquecer que um bom processo de vendas é tão técnico e matemático quanto possível, buscando sempre reduzir ao máximo qualquer nível de subjetividade. Felizmente, hoje a tecnologia tem ajudado diversos times de vendas a encontrar respostas mais assertivas e precisas, mesmo quando as perguntas são difíceis.

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Saiba como um CRM pode ajudar a identificar perdas no funil de vendas

Escrito por
Douglas da Silva

Do início de uma negociação até a etapa de fechamento muita coisa pode acontecer. Mesmo processos de vendas aparentemente bem amarrados estão sujeitos a pequenas falhas que, aos poucos, podem reduzir a receita e limitar o crescimento da empresa. É o que muitos profissionais de vendas costumam chamar de vazamento.

Quanto maior for o vazamento, mais fácil será identificar a sua origem. Isso é importante para que consigamos traçar um plano de ações assertivo. Por outro lado, vazamentos menores muitas vezes acabam passando despercebidos e, mesmo quando sua presença é notada, nem sempre é fácil reconhecer a sua causa.

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Como criar um bom programa de relacionamento com o cliente

Escrito por
Júlio Paulillo

Um programa de relacionamento com o cliente bem planejado faz com que você se torne uma figura confiável – e figuras confiáveis são sempre lembradas.

Não existe nada mais importante para a manutenção e o crescimento do sucesso de uma empresa do que a relação que ela estabelece com os seus clientes. Para garantir que o seu negócio atinja as proporções desejadas, é preciso desenvolver estratégias para criar bons relacionamentos e também para fidelizar os seus clientes.

Para pensar melhor a questão, considere a seguinte informação: um estudo conduzido pela Experian demonstrou que mais de 70% das empresas dos Estados Unidos que possuem programas de relacionamento com seus clientes recebem retorno real por seus investimentos.

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Satisfazer o cliente a qualquer custo? Saiba quando dizer "não"

Escrito por
Júlio Paulillo
Satisfazer o cliente

Saber dizer não é fundamental para os negócios, afinal, satisfazer o cliente sempre é inviável

Você já recebeu um telefonema como este?

– Francisco, tudo bem? Aqui é o Dr. Rodrigues, CEO da empresa XPTO, eu sei que o prazo normal de vocês é de 15 dias, mas preciso muito que você me entregue aquele pedido no máximo até sexta-feira, se não, sinceramente, vou ter que cancelar…

É bem provável. Todos nós já sofremos pressão de clientes para fazer algo que não está no escopo ou dentro dos procedimentos normais de nosso negócio.

Mas quando é hora de dizer não e, consequentemente, não satisfazer o cliente?

E quando devemos dizer sim, para exceções como essa?

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Qual é a melhor forma de relacionamento com o cliente?

Escrito por
Júlio Paulillo
formas de relacionamento com o cliente

Proatividade não basta, é preciso desenvolver um sentimento de parceria com seu cliente para chegar a um final feliz nesse relacionamento

Quantas vezes você já recebeu um telefonema de uma empresa querendo saber se o produto ou serviço que adquiriu dela recentemente está agradando e trazendo os resultados esperados?

Seja no mundo corporativo ou nas relações de consumo, é bem provável que a maioria esmagadora das pessoas vá dizer que nunca recebeu este tipo de telefonema.

Caso recebesse, se surpreenderia.

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