S&OP: o que é, quais os benefícios e como implementar?
Imagine uma empresa que não consegue prever uma demanda e, por isso, tem problemas para atender a todos os pedidos que chegam, resultando em atrasos…Gustavo Gomes
Gustavo Gomes
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Um cliente envia uma solicitação para a sua empresa, porém o atendente não consegue resolvê-la de primeira. O que fazer nessa situação? Uma possibilidade é adotar os níveis de suporte N1, N2 e N3 para categorizar os chamados conforme sua complexidade. Principais aprendizados deste artigo: N1, N2 e N3 representam os diferentes níveis de suporte […]
Gustavo Gomes
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