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Relacionamento com Clientes

O 5 tipos de clientes difíceis: saiba como agradá-los

Escrito por
Gustavo Paulillo
como agradar um cliente

Qualquer profissional de vendas sabe: é impossível saber como agradar todos os clientes em 100% das ocasiões

As pessoas têm perfis diferentes e expectativas diversas a cada experiência de compra. Fatores externos também influenciam seu estado de humor — enquanto algumas pessoas são serenas, outras são explosivas.

É preciso perspicácia para saber como agradar um cliente e identificar logo de início as suas características e, assim, prestar um atendimento que se aproxime ao máximo daquilo que ele deseja.

Mas, em um contexto em que cada venda é importante, quando vale a pena investir em um cliente difícil? A resposta é: depende! Isso porque existem diferentes tipos de “clientes difíceis.

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Experiências grandiosas: o segredo da qualidade do atendimento ao cliente

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Gustavo Paulillo
qualidade do atendimento ao cliente

Em uma sociedade em que a concorrência e os clientes têm alcance global, como você usa a experiência para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente?

Na economia de hoje, os consumidores têm mais opções do que nunca – e eles sabem disso. Graças à internet, eles podem ter quase tudo que procuram, quando procuram.

Como resultado, eles valorizam cada vez mais grandes experiências e a capacidade de se conectar com outras pessoas.

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Sem medo de contornar objeções em vendas

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Gustavo Paulillo
Como contornar objeções em vendas

Você trata as objeções como uma batalha pela venda? Aprenda como contornar objeções em vendas sem confronto

Se você durante a sua jornada para ser vendedor fez cursos ou treinamentos de vendas, leu livros sobre como aumentar as habilidades que você acreditava precisar melhorar, já deve ter pensado muito em como vencer as objeções de seus clientes.

Geralmente as objeções representam um obstáculo à sua capacidade de fechar uma venda.

Os vendedores se testam contornando objeções e verificando quantas são capazes de quebrar, ou quantas vendas eles conseguem fazer sem que haja objeções. As objeções são um indicador de insucesso para a maioria dos vendedores.

OBS: Preparamos uma apresentação com as principais dicas desse artigo. Confira a apresentação clicando na imagem abaixo:

Como perder o medo das objeções from Agendor CRM Online

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Dicas para um bom atendimento ao cliente para sua equipe de vendas

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Gustavo Paulillo
dicas para um bom atendimento ao cliente

O atendimento ainda é a melhor arma para a equipe de vendas: passe estas dicas para um bom atendimento ao cliente

Atendimento parece assunto do passado, não é mesmo? Todas as empresas já interiorizaram o tema e sabem da sua importância para que as vendas aconteçam. Toda equipe de vendas sabe, de cor e salteado, como esse assunto é essencial e, portanto, não temos mais o que falar, não é mesmo?!

Ledo engano. Dicas de atendimento ao cliente sempre são bem vindas!

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Habilidades de negociação para vencer interlocutores relutantes

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Gustavo Paulillo
habilidades de negociação

Os seus clientes são relutantes em fazer negócios com você? Entenda quais habilidades de negociação usar para reverter isso

Você já deve ter se deparado com uma situação parecida com essa: você está conversando com um potencial cliente, ou com um prospect e, oferece os seus serviços a ele.

Imediatamente ele se anima com a possibilidade. Ele gosta das suas ideias e estão empolgados. Mas, quando o papo começa a ir para o lado da negociação, ou de algo parecido com isso, tudo desanda.

OBS: Preparamos uma apresentação com as principais dicas desse artigo. Confira a apresentação sobre as habilidades de negociação clicando na imagem abaixo

Dicas para vencer negociações relutantes from Agendor

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Como a empatia pode ajudar no e-mail de follow up

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Gustavo Paulillo
e-mail de follow-up

A empatia é o segredo para o sucesso de qualquer iniciativa. No e-mail de follow-up não poderia ser diferente

Os e-mails de vendas podem ser um grande amigo dos vendedores, ou o arqui-inimigo das equipes de vendas.

As pessoas, muitas vezes, não são treinadas para se comunicar com empatia, gentileza e cordialidade. E, por mais incrível que isso possa parecer, no Brasil é muito importante passar uma mensagem cordial para seu interlocutor.

Nesta postagem, vamos entender como usar isso em um email de follow-up, confira!

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