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Customer Relationship Management

Qual o melhor CRM do mercado para sua equipe?

Escrito por
Gustavo Paulillo
melhores CRM online

Por melhor que seja o CRM, a famosa luta dos vendedores contra ele acontece por falta de comprometimento da equipe, ou o problema está nas soluções?

É lugar comum demais dizer que o melhor do CRM é o fato de ajudar nas vendas, além de aumentar o controle sobre o processo de vendas e ajudar a equipe de vendas se organizar melhor.

Mais vendas, mais controle, mais resultados…

Essa é a proposta de todo software CRM que existe. Todos prometem mais retorno financeiro, mas deixam de lado a parte fundamental do processo: a equipe de vendas que utilizará o software!

É justamente aí que alguns serviços de CRM pecam. Porque ao oferecer cada vez mais funcionalidades e resultados, eles focam apenas no resultado da empresa, ao invés do resultado de toda a equipe de vendas.

A famosa luta da equipe de vendas contra o CRM começa nesse ponto!

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Como fazer a implantação do sistema de informação CRM

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Gustavo Paulillo
CRM sistema de informação

Saiba quais são os métodos de implantação do sistema de informação CRM para Gestão do Relacionamento com Clientes

No artigo anterior, detalhei os custos para implantar os sistemas de CRM e seus diferentes tipos. Nesse artigo irei apresentar como os fornecedores CRM, sistema de informação sobre clientes e sua gestão, trabalham quando o assunto é colocar o sistema para rodar.

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5 documentos para a implantação do CRM em uma empresa

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Gustavo Paulillo
implantação de CRM em uma empresa

Dúvida de um gestor: “pretendo fazer a implantação de CRM em minha empresa, mas não sei por onde começar”.

Saber como implantar o CRM em uma empresas pode ser um grande desafio em uma equipe de vendas.

É possível educar sua equipe de vendas para que eles entendam e adotem o CRM de maneira imparcial e eficáz, mas não é segredo que algumas equipes comerciais encaram o CRM como uma ameaça também.

Desde um primeiro momento, o sistema de CRM é recebido com grande desconfiança e inimizade por conta da equipe de vendas.

Isso apresenta ao gestor comercial e aos empreendedores um belo desafio pela frente. Como implementar CRM, nesse cenário?

Mas no final das contas, é justamente a maneira de implementar a cultura do CRM dentro da empresa que possibilitará atingir os resultados desejados.

Vencer as objeções da equipe de vendas é o que vai garantir que o CRM não seja boicotado por toda a equipe.

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Porque usar CRM e aumentar a produtividade

Escrito por
Gustavo Paulillo
porque usar CRM

Entenda porque usar CRM pode ser uma solução para aumento da produtividade.

O CRM além de ser um grande aliado no controle dos processos comerciais, pode ser também uma grande ferramenta de produtividade para vendedores.

A partir do momento em que se sabe como usar CRM e ele é implementado, cada vendedor consegue ter um mapa de sua produtividade, um mapa de seus pontos fortes e pontos fracos. É justamente esse mapa que ajudará no diagnóstico da efetividade do vendedor

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O que é CRM e para que serve?

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Gustavo Paulillo
o que é CRM e para que serve

Têm bastante gente falando por aí que aplicar CRM é importante para as empresas. Mas afinal, como as empresas podem obter vantagem ao utilizar um sistema de CRM?

Você sabe mesmo o que é CRM e para que serve?

As primeiras coisas que vêm em nossas cabeças, quando ouvimos falar em relacionamento com clientes ou CRM são: call center, atendimento, suporte técnico ou cadastro de clientes. Para falar a verdade, se você pensou em qualquer uma das coisas acima, saiba que NÃO está completamente enganado! Mas afinal, para que serve um CRM?

CRM envolve tudo isso e mais um pouco: todo o marketing, vendas e serviços ao cliente.

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Por que não usar sistemas de CRM Open Source

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Gustavo Paulillo
crm open source

Quando as empresas pensam em reduzir os custos e ganhar flexibilidade na área de TI, adotar softwares CRM open source pode parecer uma maravilha. Mas dependendo do caso, não são…

CRM open source

Sua equipe se virando para fazer o sistema funcionar

Atenção: Vou falar aqui sobre os softwares open source que são mantidos pela própria empresa que irá utilizá-lo. Para saber mais, eis aqui a explicação sobre open source da Wikipedia.

Open source é uma maravilha! A base do software já vem pronta, basta sua empresa personalizá-la para suas necessidades. Você não precisa se preocupar com licenças, ou assinaturas, e pode deixá-lo do jeito que preferir.

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