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Geral

Um mergulho no universo das vendas complexas

Escrito por
Fernanda Balieiro

Identifique os principais motivos para a perda de vendas complexas

Quando falamos em vendas complexas, as pessoas logo as associam com vendas difíceis. Mas apesar de terem um ciclo mais longo e dependerem de uma análise de informações mais aprofundada, é importante notar que uma venda só será difícil se o vendedor não se preparar adequadamente.

Ela pode demorar, exigir esforço e determinação, mas tire a expressão “vendas difíceis” de seu vocabulário, substitua-a por vendas grandes ou vendas complexas, termos mais apropriados, e encare o lado positivo dessa situação de forma prática – munindo-se de informação e colocando a mão na massa!

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Planejamento estratégico metas e objetivos: acerte na mosca!

Escrito por
Fernanda Balieiro
planejamento estratégico metas e objetivos

5 passos de planejamento expresso: SWOT, forças competitivas de Porter, matriz produto mercado, definir objetivos e metas para 2017

Quando se fala de planejamento estratégico, metas e objetivos, não adianta querer reinventar a roda: você terá de usar, pelo menos, três ferramentas de análise estratégica que talvez já conheça: a Matriz SWOT, a análise das forças competitivas, de Porter, e a Matriz Produto Mercado, de Ansoff.

A proposta desta postagem é mostrar como fazer isso rapidamente, construir um relatório preliminar e, posteriormente, detalhar ainda mais seu planejamento e metas para o ano novo.

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10 perguntas sobre atendimento ao cliente para usar em sua empresa

Escrito por
Fernanda Balieiro

Além do modelo de questionário pronto com 10 perguntas sobre atendimento ao cliente, veja dicas sobre o NPS e o Typeform

Medir a satisfação dos clientes, principalmente no que tange ao seu atendimento, é uma das atividades que muitas empresas acabam deixando de lado.

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Como a ferramenta 5W2H ajuda a planejar projetos rapidamente

Escrito por
Fernanda Balieiro
ferramenta 5w2h

Quem? Como? Onde? Por quê? Quando? Quanto? Responda a essas e outras perguntas e planeje projetos “pra ontem” com a ferramenta 5W2H!

Quem trabalha como gestor, empreendedor ou mesmo tem projetos para planejar e pôr em operação, sabe como esse tipo de atividade exige assertividade.

A grande questão é que, em grande parte dos casos, há pouco tempo para se organizar todos os detalhes, funções, recursos, responsáveis e objetivos, de uma forma clara para que todos saibam o que e quando fazer.

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5 dicas para definir os indicadores de performance mais adequados

Escrito por
Fernanda Balieiro

Acompanhar os resultados da empresa é uma ação estratégica realizada com a ajuda dos indicadores de performance, aprenda a defini-los com 5 dicas!

Os indicadores de performance (KPI) são fundamentais para o crescimento de uma empresa e graças à avaliação desses indicadores, é possível analisar os resultados de todos os setores, especialmente, o de vendas.

Com base nos indicadores, é possível tomar decisões mais orientadas e compreender exatamente o que está funcionando e o que deve ser mudado.

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Frases sobre atendimento ao cliente que você precisa conhecer

Escrito por
Fernanda Balieiro
frases sobre atendimento ao cliente

Bill Gates, Steve Jobs, Mark Zuckerberg: confira frases de atendimento ao cliente usadas por esses e outros grandes líderes

Quando se fala em frases sobre atendimento ao cliente, existem duas que se tornaram verdadeiras lendas:

  • Regra 1: O cliente sempre tem razão.
  • Regra 2: Se alguma vez o cliente estiver errado, releia a Regra 1.

Exageros à parte, e sempre lembrando que frases de efeito não devem ser levadas ao pé da letra, você sabe quem cunhou essas duas regras como lema de sua empresa?

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Venda com todo seu potencial!

Experimente o Agendor