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Ferramentas de vendas e CRM

CRM online, de plataforma, open source ou planilhas?

Escrito por
Júlio Paulillo

Planilhas x CRM open source x CRM de plataforma x CRM Online: qual a melhor opção?

Sua empresa está começando, os primeiros cientes começam a aparecer, seu produto ou serviço encontrou um mercado B2B onde se instalar e está progredindo.

Um dia, quando você ultrapassa a marca de uns 10 clientes, começa a se sentir perdido, esquece compromissos com clientes, as entregas atrasam, você nem se lembra se prometeu ou não dar um desconto para esse ou aquele cliente.

Aí, para organizar seu negócio e não perder vendas, você resolve montar uma série de planilhas.

E haja Excel!

Planilhas de preços, de novos clientes, de contatos dos clientes, tabelas de descontos, planilhas de visitas, de follow-up… são planilhas e mais planilhas por todo lado.

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Mostre para sua diretoria para que serve o CRM

Escrito por
Júlio Paulillo
o que é CRM

O que é CRM, para que serve, e como convencer a diretoria de sua empresa a usá-lo.

A tecnologia da informação, mais do que nunca, é uma das grandes aliadas no gerenciamento empresarial. Nunca antes foi tão fácil conhecer os mercados, os clientes e suas necessidades, comandar a força de vendas e marketing, gerenciar estoques, usar softwares de workflow, controlar a linha de produção, a logística, programar o financeiro empresarial e todas as demais atividades de uma empresa.

E tudo isso graças às tecnologias de acesso remoto, à compatibilidade de acesso por dispositivos móveis e a computação em nuvem.

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5 documentos para a implantação do CRM em uma empresa

Escrito por
Gustavo Paulillo
implantação de CRM em uma empresa

Dúvida de um gestor: “pretendo fazer a implantação de CRM em minha empresa, mas não sei por onde começar”.

Saber como implantar o CRM em uma empresas pode ser um grande desafio em uma equipe de vendas.

É possível educar sua equipe de vendas para que eles entendam e adotem o CRM de maneira imparcial e eficáz, mas não é segredo que algumas equipes comerciais encaram o CRM como uma ameaça também.

Desde um primeiro momento, o sistema de CRM é recebido com grande desconfiança e inimizade por conta da equipe de vendas.

Isso apresenta ao gestor comercial e aos empreendedores um belo desafio pela frente. Como implementar CRM, nesse cenário?

Mas no final das contas, é justamente a maneira de implementar a cultura do CRM dentro da empresa que possibilitará atingir os resultados desejados.

Vencer as objeções da equipe de vendas é o que vai garantir que o CRM não seja boicotado por toda a equipe.

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ERP ou CRM: qual deles sua empresa precisa no momento?

Escrito por
Fernanda Balieiro

ERP e CRM e o que exatamente estes dois sistemas de TI podem fazer por sua empresa?

Muitas pessoas ainda têm dúvidas em relação ao significado destas siglas. E se você quer saber mais sobre elas, faz muito bem.

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O que é CRM e para que serve?

Escrito por
Gustavo Paulillo
o que é CRM e para que serve

Têm bastante gente falando por aí que aplicar CRM é importante para as empresas. Mas afinal, como as empresas podem obter vantagem ao utilizar um sistema de CRM?

Você sabe mesmo o que é CRM e para que serve?

As primeiras coisas que vêm em nossas cabeças, quando ouvimos falar em relacionamento com clientes ou CRM são: call center, atendimento, suporte técnico ou cadastro de clientes. Para falar a verdade, se você pensou em qualquer uma das coisas acima, saiba que NÃO está completamente enganado! Mas afinal, para que serve um CRM?

CRM envolve tudo isso e mais um pouco: todo o marketing, vendas e serviços ao cliente.

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Planilha de reembolso de despesas: verbas na ponta do lápis

Escrito por
Fernanda Balieiro

Verbas de representação são importantes, mas seu controle também: use nossa planilha de reembolso de despesas

Todo vendedor e gestor de vendas sabe da importância de se manter um excelente relacionamento com os clientes, tanto por meio de um bom sistema de CRM como de um contato pessoal constante e amigável.

Por isso, usualmente, as chamadas verbas de representação incluem mais do que despesas de deslocamento, gasolina, passagens aéreas e hospedagem, mas costumam contar também com brindes, presentes e refeições, muitas vezes em restaurantes caros.

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