« Início Estratégias de vendas Ferramentas Produtividade Novas ideias Dicas de CRM Cases de CRM Atualizações do Agendor

Dicas de CRM

10 principais problemas de atendimento que refletem em vendas

Escrito por
Júlio Paulillo

Você conhece aquela velha pergunta sobre o que veio antes, o ovo ou a galinha? Podemos transportá-la, analogamente, para o universo das vendas. Se alguém pergunta algo como “Atender bem para vender, ou vender para atender?”, o que você responderia? Por via das dúvidas, investir em ambos, atendimento e vendas, é o melhor caminho. A integração entre essas duas áreas costuma resultar em números bastante estimulantes para as empresas, vide os casos da Zappos e da Tesla, com faturamentos anuais altíssimos.

Continuar lendo…

Comentar | Dicas de CRM



Como conseguir clientes para agência de publicidade

Escrito por
Gustavo Paulillo
como conseguir clientes para agencia de publicidade

A área comercial de uma agência é bem diferente de uma empresa que oferece produtos e serviços. Veja dicas de como conseguir clientes para agência de publicidade

Controlar a venda de serviços nem sempre é tão fácil quanto parece. Clientes diferentes apresentam necessidades diferentes e, muitas vezes, um serviço engloba vários sub-serviços.

Em uma agência de publicidade isso acontece frequentemente: muitos são os tipos de serviços e muitas são as oportunidades que podem ser desenvolvidas em cada cliente.

Veja nesta postagem como conseguir prospectar clientes para agência de publicidade com 4 dicas que funcionam.

Continuar lendo…

4 comentários | Cases de CRMDicas de CRMDicas de vendas



A área comercial de uma empresa merece usar um aplicativo de gerenciamento online

Escrito por
Gustavo Paulillo
área comercial de uma empresa

Você ainda organiza a área comercial de sua empresa manualmente em planilhas? Nós temos algumas dicas para você mudar esse cenário

Como você controla o seu desempenho comercial? Você é adepto a novas tecnologias, ou ainda usa a mesma caderneta e planilhas de 20 anos atrás?

Nada contra as planilhas. Por muitos e muitos anos elas foram o maior recurso que uma equipe comercial tinha para controlar seu desempenho, o processo de vendas e a etapa do funil em que cada cliente estava.

Continuar lendo…

Comentar | Dicas de CRM



Como fazer a implantação do sistema de informação CRM

Escrito por
Gustavo Paulillo
CRM sistema de informação

Saiba quais são os métodos de implantação do sistema de informação CRM para Gestão do Relacionamento com Clientes

No artigo anterior, detalhei os custos para implantar os sistemas de CRM e seus diferentes tipos. Nesse artigo irei apresentar como os fornecedores CRM, sistema de informação sobre clientes e sua gestão, trabalham quando o assunto é colocar o sistema para rodar.

Continuar lendo…

1 comentário | Dicas de CRMFerramentas de vendas e CRM



5 documentos para a implantação do CRM em uma empresa

Escrito por
Gustavo Paulillo
implantação de CRM em uma empresa

Dúvida de um gestor: “pretendo fazer a implantação de CRM em minha empresa, mas não sei por onde começar”.

Saber como implantar o CRM em uma empresas pode ser um grande desafio em uma equipe de vendas.

É possível educar sua equipe de vendas para que eles entendam e adotem o CRM de maneira imparcial e eficáz, mas não é segredo que algumas equipes comerciais encaram o CRM como uma ameaça também.

Desde um primeiro momento, o sistema de CRM é recebido com grande desconfiança e inimizade por conta da equipe de vendas.

Isso apresenta ao gestor comercial e aos empreendedores um belo desafio pela frente. Como implementar CRM, nesse cenário?

Mas no final das contas, é justamente a maneira de implementar a cultura do CRM dentro da empresa que possibilitará atingir os resultados desejados.

Vencer as objeções da equipe de vendas é o que vai garantir que o CRM não seja boicotado por toda a equipe.

Continuar lendo…

4 comentários | Dicas de CRMFerramentas de vendas e CRM



CRM na fidelização de clientes: estratégia garantida

Escrito por
Gustavo Paulillo
CRM fidelização de clientes

Todo vendedor que se preza sonha em ter clientes fiéis. Veja como o uso do CRM na fidelização de clientes pode ajudar você a realizar esse sonho.

Muitas empresas querem fidelizar seus clientes apenas fazendo-os perderem tempo e ofertando produtos e serviços que não condizem com as necessidades.

E o pior, elas querem isso sem nenhuma estratégia de relacionamento, nenhum plano de aquisição e manutenção de clientes, apelam para a estratégia de múltiplas ofertas e baixa de preço.

Continuar lendo…

Comentar | Dicas de CRMDicas de vendasProdutividade em Vendas



Venda com todo seu potencial!

Experimente o Agendor